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1
tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación denominado Evaluación del Sistema de Control Interno al Proceso de Comercialización de la Empresa El Pino EIRL para mejorar la gestión de sus procesos aplicando la metodología del Coso II, tuvo como objetivo general: Evaluar el control interno en el proceso de comercialización de la empresa El Pino EIRL para mejorar la gestión de sus procesos aplicando la metodología del COSO II, para el cumplimiento del mismo se abordó un tipo de investigación aplicada, con enfoque mixto y nivel descriptivo; para tal efecto se aplicó como instrumentos de recolección de datos la entrevista practicada al gerente de la empresa objeto de estudio, así como la aplicación de un cuestionario de control interno bajo metodología de COSO II al proceso de comercialización. Dentro de los principales resultados obtenidos se evidenció que el proceso de comercializa...
2
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión Empresarial
3
tesis de grado
Publicado 2023
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En el presente trabajo de investigación se buscó determinar si existe relación entre el marketing digital y el e-commerce en la nueva experiencia de compra en retails y estudiar cómo es que el comportamiento de los consumidores ha ido evolucionando del mercado tradicional al digital en los últimos años. Este estudio es de enfoque cuantitativo y tuvo como muestra a las personas que consumen en tiendas retails, que se encuentren en un rango de edad de 18 a 65 años y pertenezcan a los niveles socioeconómicos A, B y C de Lima Metropolitana. Los resultados obtenidos a la aplicación del instrumento de investigación dieron como conclusión que las variables estudiadas: marketing digital y e-commerce, se relacionan directamente. Ambos conceptos generan grandes aportes para el desarrollo individualmente; sin embargo, si las empresas retail los implementan de manera conjunta, se tendrá ...
4
tesis de grado
Publicado 2024
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Esta investigación aporta al Objetivo de Desarrollo Sostenible: Desarrollo económico, empleo y emprendimiento. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia entre el marketing digital y la decisión de compra en las Mypes Restauranteras, Chimbote 2024. Fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, alcance correlacional, de diseño no experimental transaccional. Su muestra la conformó 384 habitantes de Chimbote y Nuevo Chimbote. La técnica empleada para recolectar los datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron una correlación positiva muy marcada de 0.647 entre las variables de marketing digital y la elección de compra. La importancia encontrada fue de 0.000, lo cual señala que es significativamente más baja que el umbral de importancia establecido en la investigación (<0.05). Respecto al nivel de valoración del marketing ...
5
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo analizar cómo se están aplicando las estrategias de marketing digital en cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor por Chaffey y Smith en empresas del sector textil y de confección en América Latina. Para lograr ello, en el marco teórico se presentan conceptualmente los conceptos de marketing digital y, la descripción de las principales estrategias como plataformas digitales. Seguido de ello, se explican cuatro modelos del proceso de compra del consumidor en la era digital: Dynamic Customer Journey, Momentos de la verdad, The online buying process y las 5 A´ del marketing 4.0 según Kotler, detallando cada una de sus etapas. En base a la información recabada, se elige analizar el modelo de Chaffey y Smith “The online buying process” en conjunto a las estrategias de marketing digital, tomando en cuenta su aplicac...
6
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tiene como objetivo analizar cómo se están aplicando las estrategias de marketing digital en cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor por Chaffey y Smith en empresas del sector textil y de confección en América Latina. Para lograr ello, en el marco teórico se presentan conceptualmente los conceptos de marketing digital y, la descripción de las principales estrategias como plataformas digitales. Seguido de ello, se explican cuatro modelos del proceso de compra del consumidor en la era digital: Dynamic Customer Journey, Momentos de la verdad, The online buying process y las 5 A´ del marketing 4.0 según Kotler, detallando cada una de sus etapas. En base a la información recabada, se elige analizar el modelo de Chaffey y Smith “The online buying process” en conjunto a las estrategias de marketing digital, tomando en cuenta su aplicac...
7
tesis de grado
Publicado 2018
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El Marketing Sensorial es una nueva herramienta del marketing que surgió ante la necesidad de conocer, por medio del lado emocional del cerebro los gustos y preferencias de los consumidores, a través de los diferentes estímulos de los sentidos para motivar la compra y así crear experiencias memorables con la marca, debido a que en la actualidad pocas empresas lo implementan o lo hacen de forma empírica. Es así, como las empresas buscan diferenciarse en un mercado donde los consumidores cambian fácilmente de marca. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el determinar la asociación del marketing sensorial con la decisión de compra de los clientes de la empresa distribuidora Metrópolis Import Export S.C.R.L., distrito tacna, región tacna, en el año 2016. Mediante un cuestionario estructurado se encuestó a 358 clientes, con el propósito de determinar...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo tiene como objetivo la aplicación de controles que se basan en el establecimiento de políticas y procedimientos para el personal de M&W Representaciones SCRL, microempresa dedicada al rubro de la Ferretería Industrial, con el fin de proponer herramientas de prevención de riesgos de pérdida, robo o daño de la mercadería, dado que el mal manejo de la gestión de inventarios en la organización, ha generado discrepancia entre el kárdex y el material físico en el área de almacenes. Asimismo, se implementan controles basándose en el establecimiento de políticas y procedimientos para el personal de la empresa, debido a que el objetivo a corto plazo de la compañía es crecer y abrir más sucursales, resaltándose la correcta gestión y control de su principal activo en quien se ha enfocado sus inventarios. El logro principal del trabajo se nota en el kárdex, re...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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El siglo XXI se caracteriza por ser uno de constante innovación y de rápido crecimiento tecnológico, lo que consecuentemente genera un mar de información en donde al consumidor se le hace difícil navegar. Es por ello, que en la actualidad los consumidores valoran mucho las estrategias de diferenciación que apliquen las empresas y que estas satisfagan sus necesidades y preferencias. En este sentido, la interrogante que se busca contestar a lo largo del trabajo es ¿Cuáles son los factores que explican por qué un consumidor decide gastar sus recursos económicos disponibles en cierta cafetería y no en otra; y cómo estos factores se relacionan con las estrategias de diferenciación que implementan las cafeterías para aumentar su oferta y diferenciarse de la competencia?. En busca de resolver la pregunta en cuestión, se realizará una recolección de datos mediante una encuesta u...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El siglo XXI se caracteriza por ser uno de constante innovación y de rápido crecimiento tecnológico, lo que consecuentemente genera un mar de información en donde al consumidor se le hace difícil navegar. Es por ello, que en la actualidad los consumidores valoran mucho las estrategias de diferenciación que apliquen las empresas y que estas satisfagan sus necesidades y preferencias. En este sentido, la interrogante que se busca contestar a lo largo del trabajo es ¿Cuáles son los factores que explican por qué un consumidor decide gastar sus recursos económicos disponibles en cierta cafetería y no en otra; y cómo estos factores se relacionan con las estrategias de diferenciación que implementan las cafeterías para aumentar su oferta y diferenciarse de la competencia?. En busca de resolver la pregunta en cuestión, se realizará una recolección de datos mediante una encuesta u...
11
tesis de grado
Publicado 2022
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El incremento de negocios que implementan el reparto a domicilio, como un proceso misional, se debe a que, son más las personas que buscan recibir sus productos dentro de la seguridad y comodidad de su hogar o lugar deseado; no obstante, para lograr la calidad del servicio, se debe buscar la mejor herramienta que asegure el funcionamiento óptimo de cada actividad involucrada; por tal motivo, cumplir las expectativas de los clientes se vuelve un factor importante y retador. El objetivo general de la investigación presentada es implementar una aplicación web para mejorar el procesamiento de pedidos en un Minimarket que realiza entregas a domicilio; otorgando a los clientes una rápida, cómoda y confiable experiencia de compra, y para el negocio, gestionar fácilmente los pedidos. Luego de un proceso de selección, se optó por la metodología de desarrollo de software RUP, guía que p...
12
tesis de grado
Publicado 2015
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Una de las alternativas de solución, actualmente, y que presenta grandes ventajas es el uso de un sistema de información, el cual constituye una herramienta clave para el crecimiento de una organización. Su uso ha ayudado a muchas organizaciones en sus labores diarias; empero, aun existen muchas que aun no lo implementan, desaprovechando los beneficios que podrían obtener de él; generándose, además, ciertas dificultades a ellos mismos por la ausencia de esta herramienta. Una de estas complicaciones es la que se produce cuando se desea obtener información actualizada sobre el stock existente de una empresa. Un caso representativo de este problema es el que se da en las empresas del rubro gastronómico, donde las empresas que cuentan con una alta demanda de sus productos y que no cuenta con un sistema de información presentan mayor dificultad en la administración y control que la...
13
tesis de grado
Publicado 2023
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Compañía Minera Poderosa, primera productora de oro del Perú, debido a que cuenta con el 80% del batolito de Pataz denunciado y es que decide ampliar sus plantas Marañón y Santa María en la Provincia de Pataz, con la finalidad de procesar la ingente cantidad de minerales que posee y además apoya a los mineros artesanales de la zona del batolito de Pataz, mediante la compra de su mineral. La empresa minera la poderosa que cuenta con una capacidad de producción actual de 600 TPD, para mejores recuperaciones y mejor margen de ganancias, implementan últimas tecnologías en cuanto a Operaciones Unitarias se refiere y se inicia en el mes de abril del año 2019, todos los equipos que se implementan están diseñados para una capacidad de tratamiento de 1000 TPD. El presente trabajo se describe el paso de una planta convencional de 600 TPD a una planta moderna de 1000 TPD en la Planta d...
14
tesis de grado
Publicado 2015
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Una de las alternativas de solución, actualmente, y que presenta grandes ventajas es el uso de un sistema de información, el cual constituye una herramienta clave para el crecimiento de una organización. Su uso ha ayudado a muchas organizaciones en sus labores diarias; empero, aun existen muchas que aun no lo implementan, desaprovechando los beneficios que podrían obtener de él; generándose, además, ciertas dificultades a ellos mismos por la ausencia de esta herramienta. Una de estas complicaciones es la que se produce cuando se desea obtener información actualizada sobre el stock existente de una empresa. Un caso representativo de este problema es el que se da en las empresas del rubro gastronómico, donde las empresas que cuentan con una alta demanda de sus productos y que no cuenta con un sistema de información presentan mayor dificultad en la administración y control que la...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación titulada Propuesta de mejora de la competitividad como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro bodegas de la Urbanización Cáceres del distrito de Miraflores provincia de Piura, estableció como objetivo Proponer las mejoras de la competitividad como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro bodegas de la urbanización Cáceres del distrito de Miraflores provincia de Piura, 2018, se empleó la metodología de tipo cuantitativo de nivel descriptivo, diseño no experimental y transversal, siendo agrupados los resultados según el objetivo de estudio. Se encontró que el 60% de los encuestados tienen edad entre 31 y 50 años,asi mismo, 60% son del genero masculino, además el numero de trabajadores que tienen las bodegas es de 6 a 10 c...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tiene como objetivo general: Describir las características del control interno en la gestión inventarios de las micro y pequeñas empresas del sector comercio del Perú: Caso CERAMICA DEL SUR S.A.C. de Chimbote, 2021, como metodología para el trabajo de investigación se utilizó el diseño no experimental-descriptivo- bibliográfico-documental y de caso; fue no experimental. Los resultados del objetivo 1, La mayoría de los autores refieren que las empresas no cuentan en su mayoría un sistema de control debido a que no es obligatorio tenerlo, no obstante, las empresas que un control interno implementando sería de gran ayuda para el área de inventarios; estas no tienen un proyecto para poder identificar los posibles riesgos que puedan tener en la gestión de inventarios, los resultados del objetivo 2, en cuanto al componente ambiente de control, la empresa refiere...
17
tesis de grado
La Empresa Minera, es una mina subterránea que se encuentra en el distrito de Caylloma, provincia de Caylloma, Región Arequipa, en el Valle del Colca, a una altura que varía entre los 4,448 y 5,500 msnm. Desde que inició operaciones se ha dedicado principalmente a la exploración, explotación y comercialización de Plata, Plomo y Zinc y actualmente es una de las compañías mineras productoras más importantes de Sudamérica. El presente trabajo analiza el desarrollo de la organización por intermedio de la Gerencia Administrativa, siendo responsable de las áreas de Recursos Humanos y Logística, en las que se crean e implementan procedimientos relacionados a la selección de personal, importante la sociedad estratégica que se realiza con cada uno de nuestros clientes externos, en este caso los integrantes de las comunidades, es importante también porque se puede ver de cerca el ...
18
tesis de grado
Publicado 2023
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El objetivo de la presente investigación fue, determinar que la gestión logística influye en el control de inventarios de la empresa Trujillo Investment S.A. - Huaraz, ejercicio 2021. El estudio fue descriptivo, de diseño no experimental y transversal. La técnica fue la encuesta y su instrumento el cuestionario. La población se conformó con 18 trabajadores, la muestra fue convencional y se constituyó con directivos, funcionarios y técnicos conocedores del tema, las mismas que constituyen las unidades de análisis. Los resultados corroboran que la gestión logística influye en el control de inventarios de la empresa Trujillo Investment S.A.; siendo necesario mejorar procesos, ya que el 44% de los encuestados expresó estar totalmente insatisfecho que los directivos implementan políticas para administrar volúmenes de compra de mercaderías; el 50% consideró estar totalmente in...
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tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación trata sobre los cambios socio económicos de la comunidad de Seccelambras, que se encuentra ubicada en el distrito de Acocro, provincia de Huamanga, Ayacucho - Perú. Esta comunidad antes de la reforma agraria era una hacienda de propiedad de José García Gavilán, después de la reforma agraria los campesinos accedieron a grandes extensiones de terrenos lo cual empezaron a distribuir mediante la herencia directa de padres a hijos y del mismo modo por venta directa. Es así que los campesinos empiezan a sembrar en sus parcelas de manera independiente. La agricultura y la ganadería se caracterizaban por ser tradicional antes de la llegada de la carretera y se destinaban para el autoconsumo y trueque de productos con distintas comunidades para variar su dieta alimenticia. Con la llegada de la construcción de la carretera a esta comunidad y a otras comunidades;...
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tesis de maestría
La presente investigación muestra una primera aproximación a la situación de la calidad en las empresas del sector agroexportador en el departamento de Ica. Debido a la importancia que tiene el sector agrícola en nuestro departamento así como en el país, surge la necesidad de realizar esta investigación sobre sistemas de gestión de calidad, más aun cuando en nuestra región la inversión privada y las empresas agroexportadoras son el principal pilar de la economía. El propósito de esta tesis, es determinar la importancia que tiene la gestión de la Calidad de las empresas agroexportadoras en el departamento de Ica, así como identificar el nivel de significancia en implementar los 9 factores de la Administración de la Calidad Total entre las empresas que cuentan con sistemas de gestión de calidad con las empresas que no cuentan con sistemas de gestión de calidad. Esto permi...
