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tesis de grado
El presente trabajo se realizó con el objetivo de conocer la importancia de la comunicación dentro de la gestión de la relación con los grupos de interés. Actualmente, las organizaciones buscan articular sus acciones con los problemas que presenta la sociedad, primordialmente con los retos de sostenibilidad. Para que estas acciones sean efectivas, se debe analizar y reconocer quienes son aquellos grupos de interés que se ven afectados por la empresa. De esta manera, el plan de trabajo y el modelo de negocio trabajarán de la mano con aquellos involucrados y comprometidos en la mejora social, económica y medio ambiental. Este estudio presenta la evolución de la responsabilidad social y como esta ha pasado de ser un concepto aplicado a una sola área de la empresa a trabajarse de manera transversal como un modelo de gestión.
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tesis doctoral
Publicado 2023
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La presente investigación tiene como objetivo identificar las competencias laborales de las personas con discapacidad visual para gestionar una organización. Dicha investigación tiene un enfoque cualitativo con diseño de estudios de casos múltiples, aplicando la técnica de entrevista y el instrumento que se utilizó para la recolección de datos fue el protocolo de preguntas. En cuanto a la muestra del presente estudio, ésta estuvo formada por 16 personas con discapacidad visual, todos con estudios superiores universitarios, con maestría y algunos con doctorado, así como con negocio propio, de los países de Estados Unidos, Colombia, México, Puerto Rico y Perú. Es así que, las competencias laborales identificadas son nueve, siendo capacidad de recordar y retener información, habilidad de trabajar en equipo, capacidad de adquirir nuevas habilidades, manejo de aparatos tecnol...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Implementa un sistema web basado en microservicios y scrum para gestionar el pago de créditos en línea eficiente, segura y adaptable a las necesidades de los usuarios de una caja de compensación familiar. Las cajas de compensación familiar (CCF) son organizaciones sin fines de lucro que brindan servicios a sus afiliados, incluidos los pagos de créditos. El proceso de pago de créditos en estas entidades suele ser manual y lento, lo que puede generar errores y frustración en los usuarios. El objetivo de este trabajo es implementar un sistema web para realizar pagos de créditos en línea que cumpla con los requisitos de las cajas de compensación familiar y mejore la experiencia de usuario. El sistema se desarrolló utilizando el marco de trabajo SCRUM, lo que permitió entregar funcionalidades y productos de manera incremental y evolutiva. Para la implementación del sistema se uti...
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tesis de grado
Manejo del software QGIS para gestionar datos de redes de distribución de agua en la Urb. Miraflores
Publicado 2019
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La tesis tiene como objetivo implementar con Quantum GIS (QGIS), software libre de Sistema de Información Geográfica (SIG), un catastro de redes de distribución de agua potable dinámico para la gestión de la información. En tal sentido, se toma como área de estudio la urbanización Miraflores (ciudad de Piura, Perú), lo que permitirá brindar conocimientos técnicos para el manejo de sistemas de información geográfica en proyectos de catastro. Con tal fin, se adquiere información en formato AutoCAD, PDF y SHAPE para la correcta georreferenciación de información planimétrica proveniente de variadas fuentes como lo son: la Municipalidad de Castilla y la EPS Grau S.A. Adicionalmente, se diseña una base de datos espacial, la cual será alimentada con información que ha sido extraída del catastro técnico. Se introducen, asimismo, tecnologías de información como QGIS 2.8.4,...
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artículo
Publicado 2015
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El presente trabajo de investigación contempló el problema del poco acceso a la cooperación internacional, por parte de los interesados , debido a que no cumplen con las exigencias que debe tener un proyecto a financiarse mediante Cooperación Internacional referente a la información que debe contener, y como gestionar la cooperación. La investigación recomienda que el proyecto debe ser entendido como un documento técnico y preciso; de su precisión y rigor depende una evaluación positiva y su selección por parte de la entidad cooperante. Como resultado se observó mucho desconocimiento en los actores que trabajan en instituciones que tienen que ver sobre el tema de cooperación. Este diagnóstico también involucra el hecho de que a través del proyecto hemos tratado de identificar los problemas organizativos e institucionales que condicionan los resultados del conjunto de ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La tesis tiene por objetivo la implementación de los sistemas de información geográfica, específicamente utilizado el software QGIS que permite la gestión eficiente de datos de las redes de distribución eléctrica, adicionalmente se optimiza el proceso de elaboración de planos georreferenciados. El proyecto considera las redes de distribución de Piura que pertenecen a la empresa ENOSA. Antes de la implementación del software, se detallan las características de las fuentes más comunes de generación eléctrica, los componentes del sistema de distribución y la estructura de la red eléctrica de ENOSA. Se explora también información teórica del software QGIS y su integración con Python. Teniendo clara esta información se detalla la implementación del software QGIS, desde su instalación hasta la adaptación de archivos Shapefile, conteniendo la base de datos prexistente, a...
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tesis de grado
La Clínica en estudio ofrece servicios de atención médica con el respaldo de su staff de médicos especializados con una amplia trayectoria, ofrece diversos servicios médicos entre los que destacan: odontología, farmacia, sala de emergencias, laboratorio, unidad de salud ocupacional y consultas externas. La clínica aspira a expandirse a otras localidades de Lima y el Perú con la finalidad de ser la mejor institución de salud en el sector privado del país. El rápido crecimiento de la Clínica San Judas Tadeo ha hecho que se presenten distintos problemas relacionados a las citas médicas, las cuales son programadas con demoras. Produciéndose largas colas de espera de los pacientes y pérdida de tiempos de estos. Debido a la pandemia COVID 19, la clínica evidenció una afluencia de pacientes debido a la enorme demanda por la situación crítica que se presentó en el sector salu...
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tesis de grado
Publicado 2022
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Ímplementación de un sistema CRM para poder gestionar los seguros de salud de personas de tercera edad o con discapacidad en los Estados Unidos para Via Benefits, un Call Center de Health Insurance Marketplace. El sistema es utilizado para proveer asistencia, solucionar problemas y llevar a cabo solicitudes de las personas con respecto a sus seguros de salud. Se utilizó la metodología Scrum para la gestión del proyecto y la herramienta usada para desarrollar el sistema se llama Pega, una plataforma de desarrollo BPM basada en java. La implementación de este sistema permitió que los agentes atiendan llamadas con mayor rapidez y resuelvan los casos con mayor eficiencia. También brindó un mejor control sobre el rendimiento de los agentes y los casos que son atendidos por los distintos equipos del Call Center.
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tesis de grado
Publicado 2021
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Hoy en día el uso de las tecnologías de información ha revolucionado a toda la generación, lo cual permite que todos estemos más conectados e informados en el día a día. En la presente investigación se tomó como objeto de estudio a los trabajadores independientes, ya que las cifras de ellos han incrementado en cada año, siendo los principales dueños de su trabajo presentando diversos problemas como el financiamiento de su negocio y captación de clientes. Así mismo a los ciudadanos ya que no cuentan con un acceso a la información para solicitar un servicio técnico o que estas se encuentren en las redes sociales, lo que ocasiona que no les sea suficientemente útil. En tal sentido fue necesario mejorar este hecho en obtener datos importantes de los trabajadores independientes que brindan servicios técnicos siendo relevantes para el usuario. El presente trabajo de investigac...
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contribución a publicación periódica
Señala que es probable que se esté formando un cambio de actitud en la fuerza laboral, menos adicta al trabajo y más preocupada por promover valores justos en las organizaciones. "Las demandas en la actualidad ya no se dan por la reducción de las horas de trabajo, tampoco para exigir derechos laborales, se plantean en función del rol social que las organizaciones deben cumplir dentro de ellas y en el medio en el cual compiten".
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libro
Publicado 2021
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El libro aborda aspectos relacionados a la gestión educativa, como: Cultura, Poder, Participación docente, Resistencia, Desarrollo profesional docente, Liderazgo distribuido, Comunidad profesional de aprendizaje y Calidad. Cada aspecto ha sido tratado de la siguiente manera, en la primera parte, tiene un acercamiento conceptual del tema, complementado por sus características e importancia; como segunda parte, se recoge los aportes de estudios actuales (últimos 10 años) sobre el tema, con el fin de comprender lo que se ha estudiado en otros contextos y qué resultados se han obtenido, esto está acompañado con una matriz de revisión de literatura en la sección anexos; y la última parte, brinda herramientas para trabajar el aspecto abordado. Cabe aclarar, que el texto aporta a la comprensión de cada aspecto desde la mirada de los autores y esto se complementa con elementos (herra...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La gestión del mantenimiento para equipos en el sector minero es de gran relevancia en muchas operaciones, es discutible el empleo de indicadores para la medición de la gestión debido a la versatilidad de estos y a diversos factores de aplicación, debido a ello hemos analizado su empleo en los distintos sectores, en el presente artículo describiremos el trabajo realizado que tuvo como finalidad determinar la relevancia de la aplicación del uso de indicadores de mantenimiento para equipos del sector minero, así como determinar la importancia de su empleo en los diferentes sectores a nivel mundial. Se llevo a cabo una revisión sistemática, con principio en la revisión de fuentes teóricas y tesis realizadas en el periodo contenido entre el año 2000 y el año 2017, las conclusiones resaltan la importancia del uso de algunos indicadores de gestión, su empleo en la mayoría de act...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El trabajo que a continuación se presenta tiene como propósito formular una propuesta de mejora de la planificación de los procesos monitoreo y acompañamiento pedagógico para fortalecer la gestión curricular en la Institución Educativa “El Arenal” de la ciudad de Pucallpa. La experiencia se orienta a una población de 43 docentes y una muestra por conveniencia de 11 docentes, considerando un docente por área curricular para atender en forma pertinente y objetiva a todas las áreas. Esta propuesta responde a una iinvestigación acción participativa ya que este tipo de diseño permite resolver una problemática o implementar cambios, relacionados a la gestión del directivo enmarcado hacia el logro de aprendizajes en los estudiantes, con la participación más colaborativa y democrática del equipo directivo, asesoras de área, cuerpo docente y miembros de la comunidad involuc...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación es elaborar un Plan prospectivo estratégico para lograr la gestión eficiente del turismo sostenible en la Región Lambayeque que permita mejorar la oferta y demanda turística sostenible y competitiva, convirtiendo al turismo en palanca de desarrollo de la Región, fortaleciendo la actividad público privada y gestionando la conectividad y accesibilidad a los recursos turísticos, además de gestionar el mejoramiento de los servicios públicos de la Región. La presente investigación, según el problema y los objetivos planteados responde a un diseño no experimental, se usó el método descriptivo y prospectivo, además, se hizo uso de la técnica del análisis documental, la observación sistemática y se han analizado fuentes secundarias en bibliotecas y hemerotecas; otra técnica usada es la entrevista aplicándose el método Delphi; de ig...
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tesis de grado
La investigación cuyo objetivo general fue implementar una app móvil en Android para gestionar la domótica, surge con la intención de diseñar un aplicativo móvil para la mencionada plataforma, que sea capaz de interactuar dispositivos domóticos mediante una interfaz sencilla y fácil de usar. El usuario podrá tener acceso y control sobre sus dispositivos domóticos desde una aplicación en su Smartphone de manera mucho más fácil y segura. Al inicio de esta investigación se planteó diseñar el aplicativo en Android Studio, y desde la versión Android 4.1 (API Level 16) hasta la versión 8.0 (API Level 26), cabe mencionar que el tipo de investigación es tecnológica. Finalmente se concluye que la domótica debería de ser adoptada por hogares que pretenden abrir sus puertas a la modernidad haciendo uso de sus dispositivos móviles, ya que la Implementación de una app móvil e...
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tesis de grado
Publicado 2023
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Implementa un sistema de escritorio para gestionar la producción de las maquinarias a través del Horómetro con el sistema SAS en el sector de las MYPES. El problema que se detectó, es que si existe un sistema manual pero que se demora y tiene poca credibilidad la información que nos brinda, enfocado para el sector de las MYPES, en el sector de construcción, en este escenario se propone la creación de un sistema de escritorio, que tiene como nombre SAS que es intuitivo, amigable y facilidad de uso. La investigación se basa en la implementación del sistema con nombre SAS en la empresa K.L.A. SAC. Los partes diarios que se genera a través de diversas maquinarias con diversos operadores y en diversas Obras son almacenadas en un excel el cual se va actualizando de manera manual diariamente, el cual no es confiable por sus diversas vulnerabilidades que pueden acarrear un error mucho ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente Plan de Acción denominado fortalecimiento del desarrollo profesional de los docentes en el nivel primario en la IE. Monseñor Atanasio Jáuregui Goiri de Yurimaguas, nace de la observación a los docentes en los monitoreos programados que presentan algunos aspectos a mejorar, cuyo objetivo general es diseñar un plan de formación continua de docentes para mejorar la gestión escolar la que involucra a 31 docentes del nivel primario. En cuanto a la metodología para la elaboración del presente Plan de Acción se utilizó el diseño de investigación acción participativa para cuyo fin se utilizó como instrumento la entrevista, identificando la problemática limitada formación continua de los docentes en el nivel primario frente al cual se presenta como alternativa de solución la propuesta de un plan de formación continua de docentes para mejorar la gestión escolar plan...
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tesis de grado
Publicado 2025
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En la actualidad, los gimnasios enfrentan múltiples desafíos relacionados con la gestión eficiente de sus clientes, especialmente en entornos donde el crecimiento de la demanda supera las capacidades de atención tradicionales. En el caso del gimnasio Mega Gym, ubicado en Nuevo Chimbote, se identificó que los procesos manuales para registrar, asignar rutinas y atender consultas de los usuarios generaban demoras considerables, afectando la calidad del servicio. Esta situación motivó la necesidad de implementar una solución tecnológica que optimizara estos procesos y mejorara la experiencia del usuario. El objetivo general de la investigación fue desarrollar una aplicación móvil que mejorara la eficiencia operativa en la gestión de clientes del gimnasio Mega Gym. Para lograrlo, se utilizó la metodología ágil Mobile-D, estructurada en fases que permitieron definir requerimien...
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informe técnico
El curso ISC Gestionar y liderar para el futuro del trabajo le permite desarrollar al estudiante las habilidades para liderar y navegar en el entorno global en constante cambio en el que ahora trabajamos. El contenido del curso permite que el estudiante conozca cómo la ciencia organizacional puede ayudar a abordar los desafíos organizacionales y de liderazgo de la vida real. Con base en estas revisiones, el estudiante aprenderá cómo desarrollar y evaluar estrategias que pueden ayudar a garantizar que él, su gente y su organización puedan adaptarse, competir y tener éxito. A través de cuatro micro cursos temáticos, el estudiante aprenderá a: motivar al personal hacia el trabajo significativo, conocer a su organización para contribuir en el logro de objetivos estratégicos, aprovechar la diversidad de su equipo y a utilizar el trabajo en equipo para innovar y aumentar el rendimi...
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informe técnico
El curso ISC Gestionar y liderar para el futuro del trabajo le permite desarrollar al estudiante las habilidades para liderar y navegar en el entorno global en constante cambio en el que ahora trabajamos. El contenido del curso permite que el estudiante conozca cómo la ciencia organizacional puede ayudar a abordar los desafíos organizacionales y de liderazgo de la vida real. Con base en estas revisiones, el estudiante aprenderá cómo desarrollar y evaluar estrategias que pueden ayudar a garantizar que él, su gente y su organización puedan adaptarse, competir y tener éxito. A través de cuatro micro cursos temáticos, el estudiante aprenderá a: motivar al personal hacia el trabajo significativo, conocer a su organización para contribuir en el logro de objetivos estratégicos, aprovechar la diversidad de su equipo y a utilizar el trabajo en equipo para innovar y aumentar el rendimi...
