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tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación el objetivo general fue identificar una estrategia de comunicación digital para la decisión de compra de los cursos de salud de la empresa Rebagliati Diplomados, en marzo del 2021. El diseño de investigación fue no experimental, descriptiva – transversal, de tipo básica, con una muestra de 218 profesionales de salud, los cuales estuvieron sujetos a la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario, el que fue validado por un conjunto de expertos. Asimismo, la fiabilidad se determinó mediante el Alfa de Cronbach (0,858), el cual indicó un buen nivel de confiabilidad. Los resultados indicaron que para elaborar una estrategia de comunicación es determinante y muy determinante, sumado ambos, la calidad del servicio (94,5%), el precio (85,8%) y la imagen de marca (95,9%). De esta forma, se concluyó que la decisión de compra está supedit...
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tesis de grado
Publicado 2025
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La investigación buscó determinar la relación entre la Campaña Publicitaria y los Hábitos de Compra de helados D’Onofrio de los alumnos de la Universidad San Martín de Porres filial Norte – Facultad CCCC, 2023, aplicando una metodología de enfoque cuantitativo para examinar la relación entre las variables examinadas por medio de la medición de sus dimensiones e indicadores. Además, fue de tipo básica, porque buscó ampliar el conocimiento respecto a la problemática basada en teorías, sin intentar aplicarlo a la realidad. Respecto al nivel de la investigación, fue descriptiva correlacional, porque describió las variables de estudio y buscó determinar la relación entre ellas y en cuanto al diseño fue sin experimento, porque sólo se analizó el fenómeno en su contexto originario. En cuanto a la población, fueron alumnos de la casa de estudios arriba mencionada, de l...
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La construcción de una imagen corporativa sólida se ha convertido en un elemento esencial para el éxito y la reputación de cualquier organización. El estudio se enfocó sobre la influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen corporativa de Perú Compras, ubicada en Lima, durante el 2023. La investigación fue enfoque cuantitativo, correlacional causal, diseño no experimental, tipo básica y corte transversal. Cuya muestra fueron 156 proveedores que venden al Estado por los catálogos electrónicos y que realizan actividades presencialmente en Lima, a quienes se les aplicaron cuestionarios como instrumentos de recolección de datos. El análisis e interpretación de los resultados permitió determinar el uso de las redes sociales como alto (71%) y determinaron la imagen corporativa como alta (70%); además, se estableció que las redes sociales tienen una influenc...
4
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre Gestion Financiera y Financiamiento a Corto plazo en la empresa Comunicaciones y Telematica S.A.C., San Borja – 2015. Para ello se tendrá en cuenta las teorías relacionadas como el control presupuestario, las herramientas financiera, la gestión de capital de trabajo, las fuentes de financiamiento, fuentes de financiamiento con garantías específicas y fuentes de financiamiento con sin garantías específicas. La población está constituida por 40 trabajadores y se tomó una muestra de 30 trabajadores que conforman en la empresa. La investigación es Básica porque la información no será manipulada, Nivel; Descriptiva – Correlacional y Diseño; No experimental. Por lo tanto, se concluye de acuerdo a los resultados estadísticos que existe relación entre Gestion Financiera y Financiamiento a Corto Plaz...
5
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general establecer la relación existente entre la comunicación digital con la decisión de compra de los seguidores de TikTok de la empresa ICEL, por la cual se desarrolló una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básica y de diseño correlacional, no experimental. Se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario, el cual estaba comprendido por 26 ítems para medir la validación y relación de la comunicación digital con la decisión de compra, de acuerdo con la percepción de los encuestados. El cuestionario fue aplicado a 210 seguidores de TikTok de la empresa ICEL, que comprendan las edades de 18 a 35 años, mantengan registro en la base de datos de la empresa y sean seguidores de ICEL en esta red social. El cuestionario fue sometido a la confiabilidad de Alpha de Cronbach alcanzando un nivel d...
6
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación estuvo alienada al ODS N° 8, donde se buscó replantear las estrategias de comunicación a partir de los resultados obtenidos en redes sociales de tal modo que pueda mejorar sus servicios y también la rentabilidad del restaurante, tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre las estrategias de comunicación en redes sociales y el comportamiento de compra de los consumidores en un restaurante dietético de Chimbote, 2024. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y teniendo un alcance correlacional. Se utilizó la técnica de la encuesta mediante el cuestionario para ambas variables. Los principales resultados mostraron que, en el grupo de consumidores con comportamiento de compra bajo, el 35% percibió una implementación baja y el 65% una implementación media de estrategias en redes so...
7
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente estudio determina la importancia del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la contratación de servicios y bienes en la ONP, Entidad que tiene como base la tercerización de los servicios que soportan el cumplimiento de sus funciones. Para responder al objeto de la investigación, el estudio se enmarcó con un enfoque cualitativo de tipo básica, mantiene un nivel explicativo y se utilizó el método de la hermenéutica y la triangulación con el diseño de estudio del caso. En esa línea, se empleó la técnica de la entrevista aplicando la guía de entrevista a 07 funcionarios y servidores públicos que laboran en la ONP y el OSCE. Con la reducción de datos, se obtuvo como resultado que el uso de las TIC es de real importancia en la contratación de servicios y bienes en la ONP para la administración y gestión interna; asimismo, respecto a la fas...
8
tesis de maestría
Publicado 2024
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El presente estudio busca contribuir al objetivo 8 del desarrollo sostenible, específicamente en la meta 8.1 para mantener un crecimiento económico per-capita y un PIB de por lo menos el 7%, por tanto, se planteó como objetivo general proponer un plan de marketing digital para las ventas en una distribuidora de agua, Chiclayo 2024, desarrollado a través de un método de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversa, descriptivo, proyectivo, considerando una población y muestra de 75 participantes, encontrando que marketing digital, se muestra que los clientes y proveedores lo calificaron en un nivel regular con el 56%, y la variable ventas, se halló que presenta un nivel regular con el 64%; logrando concluir que se propuso un plan de marketing digital que abarcó las cuatro áreas clave como comunicación, publicidad, promoción y comercialización,...
9
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación se realizó en el Hipermercado Plaza Vea Chimbote, su propósito es determinar la influencia de la mezcla de marketing en el comportamiento del consumidor, su método de investigación es científico- cuantitativo, corresponde a una investigación básica no experimental, su nivel de estudio es descriptivo y su diseño transversal ? descriptivo correlacional causal, donde la población es de 288 consumidores y su muestra es 165 consumidores. Las herramientas a tomarse en consideración son: una guía de observación y el cuestionario donde se podrá obtener datos con mayor precisión teniendo en cuenta que existe un margen de error. Se ha obtenido como resultado que el 95.2% de entrevistados en el Hipermercado Plaza Vea, indican que la publicidad, promoción de ventas, o relaciones públicas y publicity influyen siempre para realizar el proceso de decisión de ...
10
tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente investigación titulada Comunicación publicitaria y el nivel de posicionamiento en el mercado de las joyerías artesanales “Joyería Qollqe Wasi” de la provincia del Cusco, pretende indagar ¿De qué manera influye la deficiente comunicación publicitaria en el nivel de posicionamiento del mercado de las joyerías artesanales “Joyería Qollqe Wasi” de la provincia del Cusco?, con el objetivo de: Determinar la influencia de la deficiente comunicación publicitaria en el nivel de posicionamiento del mercado de las joyerías artesanales “Joyería Qollqe Wasi” de la provincia del Cusco. Para ello, se operativizó la siguiente hipótesis: La comunicación publicitaria influye de manera significativa en el nivel de posicionamiento del mercado de las joyerías artesanales “Joyería Qollqe Wasi” de la provincia del Cusco. Esta investigación se fundamenta en la inves...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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Las tecnologías de la información y la comunicación hoy en día se han convertido en herramientas necesarias para los establecimientos de hospedaje, dado que todos lo utilizan para poder facilitar los procesos de compras y pagos de los servicios, por ello la investigación titulada: uso de las TIC’s para incrementar los arribos de huéspedes en el hostal Amazonas de la ciudad de Chachapoyas, 2021, tuvo como objetivo general proponer el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para incrementar el arribo de huéspedes al establecimiento hotelero. La investigación es de tipo básica descriptiva y de corte transversal, la misma que para el recojo de la información utilizó como técnica las encuestas y la observación, que fueron aplicados a los huéspedes del hostal, así mismo se ha observado los libros, registros y plataformas del establecimiento de hospedaje. ...
12
tesis de grado
Publicado 2021
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La tesis titulada “Las habilidades digitales y su relación con la actitud hacia el uso del comercio electrónico en los compradores del distrito de Ilo en el año 2020”, corresponde a una investigación conducente al título profesional de Licenciado en Administración de Negocios Internacionales. El objetivo de la tesis fue determinar la relación de las habilidades digitales con la actitud hacia el uso del comercio electrónico en los compradores del Distrito de Ilo en el año 2020. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación fue básica, con un nivel correlacional y de diseño no experimental y transversal, cuya muestra de investigación se compuso de 384 compradores, y cuya técnica empleada fue la encuesta e instrumento el cuestionario, el cual fue procesado mediante el programa estadístico IBM SPSS Windows Versión 24, representando los hallazgos en forma de tablas...
13
tesis de grado
Publicado 2020
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El propósito de la presente investigación fue describir el uso de los móviles en las aulas y como ello conlleva a que los estudiantes bajen sus rendimientos y su concentración en los salones de clase. Dicha investigación se realizó en los estudiantes del III Ciclo de u Instituto de Diseño de Modas en Lima 2017. Los instrumentos que se utilizaron para llevar a cabo el trabajo de investigación fue básicamente buscando información de libros, revistas, portal web. Si bien estamos en una era digital que conlleva un reto para el maestro. Sin embargo la relación maestro alumno en el acto educativo es de vital importancia. Después de realizar la investigación es importante mencionar que hoy en día existe una gran dependencia por parte de los estudiantes en los celulares, el cual invita a diseñar mejores y oportunas estrategias de aprendizaje.
14
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación tuvo como objetivo general determinar una Estrategia de Marketing Digital desde Instagram adecuada para incrementar las ventas de la Talabartería Mario Seminario – Catacaos – 2022, para ello se identificó el perfil de los clientes, se conoció el consumo que tienen en la red social Instagram y por último se identificaron cuáles son las estrategias de mercadeo online desde esta red social para el negocio. La metodología tiene un enfoque cuantitativo, de tipo básica y univariable, de diseño no experimental y de nivel descriptivo simple; se usó la encuesta como técnica, aplicando el instrumento del cuestionario, el mismo que se realizó a una muestra seleccionada de 58 clientes de la Talabartería Mario Seminario. Según los resultados arrojados, se identificó que el perfil del cliente en su mayoría es femenino, pertenecen a un rango de edad de 25 a 40 añ...
15
tesis de grado
Publicado 2020
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La digitalización es sumamente retadora para muchas empresas y el incursionar en publicidad digital y redes sociales, ha pasado de ser un hecho “anecdótico” a una necesidad imperativa. La industria textil ha incursionado de diversas formas en el mundo digital, algunas empresas de este sector lo han hecho de la manera correcta, diseñando estrategias que se adaptan a su medida, sin embargo, otras aún batallan con este proceso. La presente investigación es básica, de diseño no experimental, transversal, de enfoque mixto, ha aplicado un cuestionario a 160 consumidores de productos con publicidad en Facebook y ha realizado el análisis documental, que ha permitido desglosar cada uno de los pasos seguidos en la cuenta de la marca en redes sociales, para analizar el efecto de las estrategias publicitarias que se tuvieron en cuenta para este complejo proceso. Se ha llegado a la conclu...
16
tesis de maestría
Publicado 2017
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La presente investigación tiene como objetivo medir la satisfacción y niveles de calidad de servicio para la atención al cliente en los puntos de venta avícolas retail, dicho estudio se realizó en nueve puntos de la ciudad de Arequipa con una segmentación por edad, demográfica y geográfica, esta área fue evaluada con una profunda observación estructurada al momento de realizar la compra, a través de entrevistas a modalidad de focus group y encuesta cerrada, es un procedimiento que permitió conocer desde inicio hasta el cierre de venta. Los datos fueron recabados en base a un universo que consta de 9 centros comerciales con supermercados retail con más de 4500 visitantes diarios, la muestra para el cuestionario estructurado fue de 378 personas con un margen de confianza del 95%, con un muestreo al azar simple, en cuanto a la observación estructurada también fue aplicada al ...
17
tesis de grado
Publicado 2013
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La estrategia de posicionamiento es sin duda una herramienta básica para subsistir en este mundo globalizado e informado, donde los cambios continuos hacen que el ejecutivo de negocios se esfuerce al máximo para que su negocio salga adelante, trabajando por una mejor participación en el mercado y mayor aprovechamiento en las diferentes coyunturas ya sean políticas, económicas y/o sociales a las cuales estamos todos sometidos. Por esa razón esta estrategia, resalta, en el mundo de los negocios para que perdure la relación cliente – empresa, Gallo G. en su libro Posicionamiento: El Caso Latinoamericano; nos comenta que el posicionamiento nunca se va originar en la mente del dueño, publicista o mercadólogo, sino que se origina en la mente del cliente, comprador, consumidor o usuario, es decir, en el mercado. Fue sin duda este punto de vista, el motivo por el cual nos enfocamos en...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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Objetivo: Determinar los procesos que mejorarían la relación del abastecimiento de materia prima, los requerimientos para el abastecimiento, la influencia de los acuerdos comerciales con los proveedores y los indicadores que mejorarían el abastecimiento de materia prima en la empresa Sika Perú. Método: Se utilizó el método descriptivo simple, con encuestas estructuradas y entrevistas a profundidad, en una muestra de 15 proveedores nacionales de las materias primas con alta rotación de la empresa Sika Perú y entrevista a profundidad al área de almacén de materia prima, Control de calidad e Investigación y Desarrollo (Comercial). Resultados: Sika Perú muestra que la relación con los proveedores es básica y limitante, ya que solo existe relación de compra pero no hay una alianza, un abastecimiento a largo plazo estratégico. Presentan una buena condición de pago, una condic...
19
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de Plan Estratégico para implementar el sistema de control interno en la Facultad de Educación y Humanidades de la Universidad Nacional de San Martín, sede Rioja, 2017”. La idea se origina por la ausencia de un control interno que norme todo el procedimiento administrativo, financiero, y las políticas académicas que se deban seguir en la facultad; además, por no contar con una planificación estratégica para su implementación. El objetivo general del estudio es diseñar una propuesta de plan estratégico para implementar el sistema de control interno en la Facultad de Educación y Humanidades de la Universidad Nacional de San Martín, sede Rioja, 2017. El estudio analiza, por un lado, el sistema de control interno como un proceso sistemático-normativo que toda organización realiza para el cumplimiento de objetivos y ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación tiene como objetivo establecer la relación que presenta el marketing mix en la decisión de compra de los clientes del sector mueblería del Parque Industrial de Villa El Salvador – 2022. Los fundamentos metodológicos se plantea una investigación básica, diseño no experimental transversal y enfoque cuantitativo. El recojo de datos se realizó en 70 clientes que compraron dentro del establecimiento de la ciudad de los muebles en el Parque Industrial de Villa El Salvador. Los instrumentos aplicados para la recolección de datos fueron dos cuestionarios válidos y confiables compuestas por 30 items para la prueba de marketing mix y 30 para la prueba de decisión de compra. Estos cuestionarios fueron validados por expertos y los niveles de confiabilidad fueron excelentes, pues se obtuvo un resultado alfa de Cronbach de 0,988 para la prueba de marketing mix y 0,981 pa...
