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1
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación “Impacto de las estrategias de comunicación de retail en la decisión de compra de los consumidores de la empresa Kelly’s Shoes S.R.L., en Paucarpata y Arequipa Metropolitana, 2018” aboga por demostrar que la creación de estrategias adecuadas de comunicación de retail a largo y corto plazo pueden conseguir que los clientes se muestren satisfechos y con una verdadera fidelización hacia la tienda de calzado arequipeña Kelly´s Shoes S.R.L. Todo esto a través de una investigación de enfoque cuantitativo, donde se usó como técnica un cuestionario realizado a 385 clientes en dos de sus tiendas más visitadas, para lograr una percepción cuantificable en base a 13 preguntas cerradas, en su mayoría de respuesta múltiple sin opción a replica, usando también la escala de Likert. Asimismo, para corroborar las respuestas de los clientes se us...
2
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente tesis tiene como propósito estudiar la importancia que tienen las marcas retail de moda en la decisión de compra de productos de las categorías de ropa, accesorios y calzado para la consumidora millennial peruana de nivel socioeconómico A y B. Para lo cual, se parte de la premisa de que entre todos los factores que intervienen en la decisión de compra de productos de moda, la marca es el componente más influyente, y que puede llegar a ser determinante al realizar una compra. Así también, el estudio comprueba que las marcas son importantes para este segmento de consumidoras de moda. No obstante, la investigación evidencia que las preferencias del valor de una marca de moda no incluyen necesariamente de manera uniforme a toda su gama de productos.
3
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente estudio se realizo con el propósito de determinar la relación que exite entre la comunicación online y la decisión de compra de los clientes de la empresa Platanitos de la ciudad de Trujillo en el año 2017. El problema de nuestra investigación fue: ¿Existe relación entre la comunicación online y la decisión de compra del cliente de la empresa Platanitos de la ciudad de Trujillo?, el cual tuvo como hipótesis: La comunicación online tiene una influencia positiva en la decisión de compra del cliente de la empresa Platanitos en la ciudad de Trujillo año 2017. Entre nuestros objetivos específicos tenemos: Identificar el nivel de decisión de compra online de los clientes de platanitos mediente las redes sociales, Determinar el nivel de decisión de compra mediente el uso de la publicidad online, Evaluar el nivel de importancia para los clientes de los formatos publi...
4
artículo
Publicado 2014
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Este estudio analiza el rol y la importancia que ha adquirido la búsqueda de información, conversación en foros y redes sociales y deliberación previa a la toma decisiones en el proceso de compra. Partiendo de la hipótesis de que el fácil acceso de los usuarios de Internet a reseñas y prescripciones sobre productos y marcas es uno de los principales detonantes de este fenómeno, se presentan los antecedentes y las opiniones de expertos en relación a la relevancia que ha cobrado la información online en la etapa previa a la decisión de compra. Asimismo, se perfilan las características del consumidor actual y su nuevo esquema mental de compra. Como conclusión, se determinan los fundamentos que han convertido a Internet, para los consumidores, en el principal recurso para obtener más información de interés y así ser capaces de tomar decisiones acertadas.
5
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente tesis tiene como título: “Marketing Digital en la decisión de compra de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Paucarpata durante la emergencia sanitaria COVID-19, 2023”, cuyo objetivo principal es determinar la influencia del Marketing Digital en la decisión de compra de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Paucarpata. Se buscó determinar las estrategias, los tipos, las funciones y la importancia del Marketing Digital que influyen en la decisión de compra de los trabajadores; identificar los factores que afectan la decisión de compra de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Paucarpata, analizar el proceso de decisión de compra de los trabajadores, determinar los tipos de comportamiento de compra de los trabajadores administrativos, identificar el tipo de servicio de delivery de comida que prefieren los trabajadores de la Municip...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación el objetivo general fue identificar una estrategia de comunicación digital para la decisión de compra de los cursos de salud de la empresa Rebagliati Diplomados, en marzo del 2021. El diseño de investigación fue no experimental, descriptiva – transversal, de tipo básica, con una muestra de 218 profesionales de salud, los cuales estuvieron sujetos a la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario, el que fue validado por un conjunto de expertos. Asimismo, la fiabilidad se determinó mediante el Alfa de Cronbach (0,858), el cual indicó un buen nivel de confiabilidad. Los resultados indicaron que para elaborar una estrategia de comunicación es determinante y muy determinante, sumado ambos, la calidad del servicio (94,5%), el precio (85,8%) y la imagen de marca (95,9%). De esta forma, se concluyó que la decisión de compra está supedit...
7
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación titulado “El Marketing Sensorial y su influencia en la decisión de compra de los clientes de la empresa ANNAM en Arequipa en el periodo septiembre - diciembre de 2023”, tiene como objetivo principal, determinar cómo influye el marketing sensorial en la decisión de compra de los usuarios de la empresa ANNAM en Arequipa en el periodo septiembre - diciembre de 2023. Esta investigación materia de estudio, se basa en un enfoque cuantitativo, de método descriptivo – correlacional, y bajo un diseño no experimental, de tipo básico. Para llevarlo a cabo, se utilizó como recolección de datos: el instrumento y técnica, la primera es un cuestionario aplicado a un total de 103 usuarios de ANNAM muestra que fue obtenida mediante la fórmula de Arkin y Colton y el segundo instrumento es una guía de entrevista que fue aplicada a 5 miembros y colabor...
8
tesis de grado
Publicado 2016
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La presente investigación se realizó en el Primer trimestre del 2016 en la ciudad de Arequipa, en las que se tomaron como muestra 401 pobladores de los principales distritos de Arequipa Metropolitana y tres Directores de los principales canales televisivos de Arequipa, se tuvo como objetivo determinar la importancia de la inclusión del idioma quechua en la publicidad televisiva de los principales productos alimenticios andinos de tipo grano como: Maíz, Quinua, Qañiwa, kiwicha y Tarwi para determinar la decisión de compra en los pobladores de los principales distritos de Arequipa.El presente trabajo se justificó porque contribuirá a la aplicación teórica y práctica en la importancia de la publicidad televisiva, ampliara más la relevancia de la inclusión del idioma quechua en la publicidad televisiva en la decisión de compra, estableciendo su utilidad.Metodológicamente el tr...
9
tesis de grado
Publicado 2024
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La tesis propone aplicar el modelo BBDO WORKS: the six-step model de la reconocida agencia BBDO para la creación del concepto estratégico de comunicación publicitaria de la marca Alfa Compra y Ayuda, un proyecto autosustentable de la Asociación sin fines de lucro Alfa Animal Perú, cuyo objetivo de negocio es generar recursos económicos a través de la venta de artículos para mascotas para sustentar sus labores de rescate, recuperación y refugio de los animales sin hogar en Piura. Para hacerlo, se analizan las tres dimensiones propuestas por el modelo BBDO: el público objetivo, la marca y el contexto. Primero se desarrolla una revisión teórica sobre el consumidor actual orientado al consumo consciente y solidario, el empoderamiento del consumidor y la importancia de los valores sociales. Luego, con los hallazgos encontrados en la literatura, se realiza una investigación cualit...
10
tesis de grado
Publicado 2024
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La investigación estuvo alienada al ODS N° 8, donde se buscó replantear las estrategias de comunicación a partir de los resultados obtenidos en redes sociales de tal modo que pueda mejorar sus servicios y también la rentabilidad del restaurante, tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre las estrategias de comunicación en redes sociales y el comportamiento de compra de los consumidores en un restaurante dietético de Chimbote, 2024. La metodología fue de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y teniendo un alcance correlacional. Se utilizó la técnica de la encuesta mediante el cuestionario para ambas variables. Los principales resultados mostraron que, en el grupo de consumidores con comportamiento de compra bajo, el 35% percibió una implementación baja y el 65% una implementación media de estrategias en redes so...
11
tesis de grado
Publicado 2015
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Las marcas desempeñan funciones valiosas para las empresas, fundamentalmente sirven a propósitos de identificación, también ofrecen protección legal y crean una invaluable conexión y lealtad con el consumidor, por lo que contribuye a generar rentabilidad a la organización; sin embargo dentro de todas las ventajas que una marca pude generar sobresalen los juicios sobre la marca, como la calidad, credibilidad y superioridad y, especialmente los sentimientos que pueden generar como calidez, diversión, seguridad, aprobación social y auto respeto, en suma identidad, que pude asociarse a la identidad de una región o nación, como es el caso de la identidad arequipeña así mismo, es evidente que todos estos atributos de una marca si son adecuados, tienen relación con la decisión de compra de un producto, favoreciendo significativamente su elección. Todos estos aspectos de gran imp...
12
tesis de grado
Publicado 2016
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En la presente investigación se planteó el siguiente problema ¿Cuál es la relación entre el mensaje publicitario del spot “Corona Sunset” y la acción de compra de la marca de cerveza Corona Extra Perú en los jóvenes de 18 a 24 años del V ciclo en la facultad de comunicaciones de la Universidad Jaime Bausate y Meza Lima – Jesús María en el 2016? Asimismo se determinó el siguiente objetivo: Identificar la relación entre el mensaje publicitario del spot “Corona Sunset” y la acción de compra de la marca de cerveza Corona Extra Perú en los jóvenes de 18 a 24 del V ciclo en la facultad de comunicaciones de la Universidad Jaime Bausate y Meza Lima – Jesús María en el 2016, para ello se utilizó la técnica de las encuestas y el instrumento utilizado en este proyecto fue el cuestionario con un factor de validación del 91 % y confiabilidad de 0.90 Llegando a la sigu...
13
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación analizó las acciones comunicativas del Mercado MIDAGRI de la “Chacra a la Olla” y el consumo responsable de los clientes con el fin de plantear una estrategia de comunicación que incorpore aspectos ambientales, éticos y sociales en la decisión de compra de productos agrícolas. El enfoque de la investigación es cualitativo, tipo fenomenológico e investigación-acción, lo integra una muestra no probabilística, no aleatoria por conveniencia y formada por vecinas y vecinos compradores este mercado y otros centros de abasto del distrito de Jesús María. Se aplicaron 12 entrevistas a profundidad para identificar sus criterios de compra y en un segundo momento 5 entrevistas para validar la estrategia de comunicación propuesta. Además, se entrevistaron a 3 especialistas. Se encontró que esta población modificó sus prácticas de compra de alimentos du...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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En la presente investigación pretende evaluar la influencia que existe con relación a la calidad de servicio en la decisión de compra de servicios funerarios en la ciudad de Chiclayo, el estudio tiene como fin determinar la influencia de la calidad de servicio al iniciar con el proceso de decisión de compra de servicios funerarios. El objetivo general es determinar la influencia de la calidad del servicio en la compra de los servicios funerarios en la ciudad de Chiclayo; los objetivos específicos son identificar el nivel de calidad de los servicios funerarios en la ciudad de Chiclayo, determinar la decisión de compra en los servicios funerarios en la ciudad de Chiclayo y establecer el nivel de influencia de la calidad de servicio en la decisión de compra de un servicio funerarios en Chiclayo, en el año 2017. La investigación es de tipo explicativo según el fin al que se quiere ...
15
tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general establecer la relación existente entre la comunicación digital con la decisión de compra de los seguidores de TikTok de la empresa ICEL, por la cual se desarrolló una metodología con enfoque cuantitativo, de tipo básica y de diseño correlacional, no experimental. Se empleó como instrumento de recolección de datos un cuestionario, el cual estaba comprendido por 26 ítems para medir la validación y relación de la comunicación digital con la decisión de compra, de acuerdo con la percepción de los encuestados. El cuestionario fue aplicado a 210 seguidores de TikTok de la empresa ICEL, que comprendan las edades de 18 a 35 años, mantengan registro en la base de datos de la empresa y sean seguidores de ICEL en esta red social. El cuestionario fue sometido a la confiabilidad de Alpha de Cronbach alcanzando un nivel d...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de investigación titulado: “ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE LA DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CLIENTES DE LA TIENDA OECHSLE – AREQUIPA 2021”, se realizó considerando como objetivos, conocer los factores que intervienen en el proceso de decisión de compra de los clientes de la tienda Oechsle en Arequipa, conocer los estímulos mercadotécnicos de los factores de la decisión de compra del consumidor de la tienda, determinar que otros estímulos del entorno de los factores de decisión de compra influyen en el proceso de compra del consumidor, conocer las características del consumidor, determinar cuál es el proceso de decisión del consumidor al momento de la compra y conocer las expectativas de los clientes al momento de la decisión de compra en la tienda Oechsle en Arequipa. Para la operativización del estudio se utilizó la técnica de la encuesta, y como inst...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente proyecto de investigación titulado “Motivos de compra de imitaciones de marcas deportivas en los estudiantes de la carrera de Comunicación Social dela Universidad Nacional del Santa–2017” tiene como objetivo principal identificarlos motivos de compra de imitaciones de marcas deportivas en jóvenes de la Carrera de Comunicación Social de la Universidad Nacional del Santa. El tipo y diseño del estudio presentado correspondió a una investigación Cualitativa-etnográfica, siendo no experimental. Además el estudio fue ejecutado a 23 jóvenes entre las edades de 18–25 años de edad,con la finalidad de poder obtener información que respalden el objetivo general y los específicos. Para ello se utilizó como técnica la entrevista y como instrumento el cuestionario que consta de 25 preguntas, basados en motivaciones de compra y decisión de compra, además éstas preg...
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tesis de grado
Publicado 2021
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El presente trabajo de investigación desarrolló un plan comunicacional sobre la situación y trabajo de una empresa emprendedora en medio de la pandemia del SARS-CoV-2durante el año 2020. Como objetivo principal, se buscó: “Analizar la influencia de la comunicación digital de redes sociales en la decisión de compra de una marca de joyería de la empresa Lorena Amaya Joyas en mujeres de 18 a 30 años en Lima Metropolitana durante marzo a octubre 2020”, por lo que es importante resolver el cuestionamiento de la motivación en la compra y el manejo de la comunicación durante la pandemia del año 2020. Los objetivos específicos son: “Analizar si existen campañas digitales preexistentes sobre marcas en el rubro de Joyería en el Perú dirigida a mujeres de 18 a 30 años de Lima Metropolitana durante marzo a octubre 2020.” y “Determinar qué factores de la comunicación en r...
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Publicado 2018
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Tema: Impacto de fashion bloggers para la decisión de compra de prendas de vestir de diseño independiente en jóvenes limeñas de 18 a 25 años del NSE A y B. Objetivo: Identificar el impacto del uso de fashion bloggers para la decisión de compra de prendas de vestir de marcas de diseño independiente en jóvenes limeñas entre 18 y 25 años del NSE A y B. El presente estudio aborda el análisis del impacto que genera incluir a las fashion bloggers como una estrategia de marketing para las marcas de prendas de vestir de diseño independiente peruanas. Frente a ello, la hipótesis que se plantea es que el uso de fashion bloggers por las marcas de diseño independiente en nuestro país es efectiva para la decisión de compra de prendas de vestir en las jóvenes limeñas de 18 a 25 años del NSE A y B. De esta forma, la investigación parte de la identificación y jerarquización de las ...
