El presente trabajo de investigación “Impacto de las estrategias de comunicación de retail en la decisión de compra de los consumidores de la empresa Kelly’s Shoes S.R.L., en Paucarpata y Arequipa Metropolitana, 2018” aboga por demostrar que la creación de estrategias adecuadas de comunicación de retail a largo y corto plazo pueden conseguir que los clientes se muestren satisfechos y con una verdadera fidelización hacia la tienda de calzado arequipeña Kelly´s Shoes S.R.L. Todo esto a través de una investigación de enfoque cuantitativo, donde se usó como técnica un cuestionario realizado a 385 clientes en dos de sus tiendas más visitadas, para lograr una percepción cuantificable en base a 13 preguntas cerradas, en su mayoría de respuesta múltiple sin opción a replica, usando también la escala de Likert. Asimismo, para corroborar las respuestas de los clientes se us...