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1
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo ha sido desarrollado bajo la línea de investigación desarrollo de modelos y aplicación de tecnologías de información y comunicación de la escuela profesional de Ingeniería de sistemas de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote. Cuyo objetivo principal consistió en Propuesta de Análisis de un Sistema Informático para el control de citas, atención y reservas programadas de Ortodoncia en consultorio Denti Kids – Piura, para mejorar el control y reserva de las mismas. El tipo de investigación fue no experimental y de corte transversal. Se trabajo con una población de 10 doctores. En la primera dimensión: Nivel de satisfacción respecto al método actual, el 60% de los colaboradores SI cree que se podría mejorar el método actual con un sistema informático; asimismo en la segunda dimensión: Nivel de conocimiento respecto al manejo de las TIC, e...
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Publicado 2025
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Este estudio desarrolló y validó un modelo predictivo de Machine Learning para anticipar la deserción de citas médicas en el Centro Nacional de Telemedicina (CENATE), donde este problema genera un significativo desperdicio de recursos. Tras analizar retrospectivamente más de 71,000 citas y entrenar múltiples algoritmos, se identificó que el modelo XGBoost presentó el mejor equilibrio global (F1-Score: 0.25; recall: 0.53), superando a otros como Random Forest y Regresión Logística. Si bien el modelo permite priorizar citas de alto riesgo, sus resultados confirman la dificultad de predecir este evento de baja prevalencia (7%) con datos principalmente administrativos, por lo que se concluye que para una futura implementación operativa es necesario enriquecer los predictores con variables clínicas o conductuales, calibrar los umbrales de decisión y optimizar las técnicas para e...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo fue determinar los factores sociodemográficos, personales, económicos e institucionales asociados a la inasistencia a la atención prenatal programada en gestantes del Centro de Salud de Jesús, Cajamarca, 2025. Se realizó un estudio no experimental, cuantitativo, correlacional y de corte transversal, aplicando un cuestionario validado a una muestra de 70 gestantes. Los resultados evidenciaron una alta tasa de inasistencia, donde el 90% de las gestantes acumuló al menos una falta. En los factores sociodemográficos, un menor grado de instrucción se asoció significativamente a una mayor inasistencia (p=0.003). En los factores personales, la exclusión del acompañante de la APN (p=0.000) fue una barrera crítica. Económicamente, el bajo ingreso familiar (p=0.007) y la percepción de gastar mucho cuando se asiste al CPN (p=0.008) fueron determinantes para dejar de asisti...
4
tesis de grado
La Clínica en estudio ofrece servicios de atención médica con el respaldo de su staff de médicos especializados con una amplia trayectoria, ofrece diversos servicios médicos entre los que destacan: odontología, farmacia, sala de emergencias, laboratorio, unidad de salud ocupacional y consultas externas. La clínica aspira a expandirse a otras localidades de Lima y el Perú con la finalidad de ser la mejor institución de salud en el sector privado del país. El rápido crecimiento de la Clínica San Judas Tadeo ha hecho que se presenten distintos problemas relacionados a las citas médicas, las cuales son programadas con demoras. Produciéndose largas colas de espera de los pacientes y pérdida de tiempos de estos. Debido a la pandemia COVID 19, la clínica evidenció una afluencia de pacientes debido a la enorme demanda por la situación crítica que se presentó en el sector salu...
5
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta tesis abarca el desarrollo de una aplicación móvil para la gestión de citas en exámenes médicos ocupacionales en el policlínico Rojas E.I.R.L, mediante la metodología Scrum y Mobile-D, la empresa antes de la implementación del proyecto presentaba deficiencias en cuanto al registro de citas para los exámenes médicos ocupacionales, el cual fue importante para resolver los objetivos. Se utilizó la metodología Scrum y Mobile-D para el desarrollo de la aplicación, debido a que se ajusta al desarrollo en tiempos cortos. La investigación es de tipo aplicada, el diseño es pre-experimental y el enfoque es cuantitativo. La muestra fue de 169 citas médicas registradas y 100 pacientes atendidos. La técnica de recolección de datos fueron Fichaje y Observación, el instrumento Ficha Registro. Los datos se procesaron y analizaron con el software SPSS V26. El resultado de la imple...
6
tesis de grado
Publicado 2018
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Dicha investigación con el Título “SISTEMA WEB PARA EL PROCESO DE GESTIÓN DE CITAS MÉDICAS EN EL HOSPITAL CARLOS LANFRANCO LA HOZ” es una proposición desarrollada en base a una metodología que apoye para la gestión de desarrollo de sistemas web con el marco de trabajo SCRUM, PHP como lenguaje de programación, PostgreSQL como base de datos, con funcionalidad de poder registrar pacientes, especialidades médicas, tipo de profesional, programar cupos de citas y asignar una cita a un paciente. Este trabajo se enfocó en el área de ventanilla única (brinda la cita al paciente) que articula con los consultorios médicos y el ambiente de archivo. El modelo de aplicación es aplicada pre-experimental puesto que implica la manipulación intencional las variables en condiciones de estricto control para su estudio pretest y postest. La problemática se basó principalmente en el no co...
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tesis de grado
Publicado 2018
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[Originalmente sin resumen. Texto extráido de la definición del problema]: El presente proyecto se lleva a cabo en EsSalud, una organización pública descentralizada que fue creada para dar cobertura a los asegurados de todo el Perú mediante la prestación de servicios de salud. Entre los varios servicios encontramos a los que están relacionados a prevenir, promocionar, recuperar y rehabilitar los asegurados; de la misma manera, se brinda apoyo económico y social.1 Esta institución se fundó el 12 de agosto del año 1936 al promulgarse la Ley Nº 8433 que dio inicio a la Caja Nacional del Seguro Social Obrero. Esta presenta como objetivo ser un organismo de seguridad social en salud que busca ofrecer una atención eficiente e integral de alta calidad que permite mejorar el bienestar de los peruanos.2 Con el paso de las décadas el número de asegurados ha ido incrementando notable...
8
tesis de grado
Publicado 2023
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El estudio actual tiene como finalidad el mejoramiento del procedimiento de citas médicas mediante de un sistema de información. La investigación se realizará bajo una metodología de enfoque cuantitativo. En el proceso de citas médicas programadas se efectúa de manera tradicional, cada paciente tiene que apersonarse previamente al establecimiento de salud para generar una cita médica, el personal de atención le solicita los datos del paciente destinado a la cita, se toma los datos correspondientes del paciente, se programa la cita el mismo día a la cita, el paciente se presenta en triaje se le toma las medidas para el registro y actualización del historial clínico, por último se desplaza a un médico general para ser atendido, por ello el medio de reserva de cita está considerado poco eficiente debido a que en ocasiones tienden a demorar más de lo debido la búsqueda de hi...
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tesis de maestría
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación se titula: "Factores que determinan el incumplimiento de la cita médica en la consulta externa del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión de Callao - 2016". Es una investigación de tipo cuantitativo, retrospectivo y de diseño no experimental, transversal y Correlaciona]. La muestra está conformada por un total de 350 pacientes que programaron una cita médica en las especialidades de Cardiología, Dermatología, Neurología, Gastroenterología, Endocrinología, Neumología y Reumatología. El instrumento de recopilación de datos fue elaborado por los autores del presente trabajo, cuya Confiabilidad mediante el método de Kuder- Richarson es de 0.7, lo que significa instrumento aceptable. La validación del instrumento se realizó con el método de Juicio de expertos, obteniéndose un grado de concordancia de 95.8%, lo que significa una valide...
10
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo se elaboró bajo la línea de investigación: Implementación de Tecnologías de Información y Comunicación para la mejora continua de la calidad en organizaciones en Perú, de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica los Ángeles Chimbote; menciona que su objetivo general: Implementar un sistema web para mejorar la gestión de citas en el Hospital de Emergencia de Villa El Salvador. El estudio de investigación fue de nivel cuantitativa con un diseño no experimental y corte transversal. Tiene una población de 300 personas y muestra fue de 100 usuarios/pacientes. Se obtuvieron como resultados que con el sistema de atención actual se puede apreciar que el 80 % de los encuestados indicaron que SI, mientras que el 20% indicaron que NO. De acuerdo a los datos obtenidos de esta investigación. Esta propuesta tiene como alcance inst...
11
tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación tiene como objetivo general implementar una aplicación web para la gestión administrativa y reserva de citas en la clínica dental Dr. Luis Flores S.A.C. Mediante un diseño de tipo no experimental y utilizando la Programación Extrema como metodología de desarrollo de software que se adecuó a las necesidades de la Clínica Dental dimensionando la Gestión administrativa y reserva de citas en registro, monitoreo y seguimiento. Con la utilización de la aplicación web se reduce el tiempo de registro de pacientes en 3.04 minutos y de programación de citas médicas en 3.68 minutos. En el monitoreo se reduce el tiempo en mostrar el historial del paciente en 6.01 minutos y de mostrar el resultado de las citas programadas en 2.63 minutos. Asimismo, mejora el tiempo en mostrar el resultado de citas reprogramadas en 83.65%, de búsqueda de pacientes que vuelven a solicita...
12
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo evaluar la implementación de un módulo de notificaciones automatizadas para la gestión de citas médicas en la Clínica Stella Maris. El sistema se integró al RBD, plataforma interna de gestión clínica, y al servicio de mensajería de ENVIAMAS, con el fin de enviar recordatorios de cita vía SMS y WhatsApp en plazos de 48 y 24 horas previas a la atención programada. La metodología incluyó un periodo de prueba de seis meses, comparando un grupo de pacientes que no recibió notificaciones con otro que sí fue intervenido mediante recordatorios automatizados. Los resultados evidenciaron una reducción en la tasa de ausentismo del 23 % al 7%, una disminución del tiempo promedio de espera de 14 a 6 días, y un incremento del 72 % en reprogramaciones exitosas. Asimismo, el 88 % de los pacientes valoró positivamente l...
13
tesis de maestría
Publicado 2018
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Hay muy poca evidencia en Latinoamérica de estrategias que ayuden a mejorar la asistencia a citas y la adherencia al tratamiento antirretroviral de gran actividad (TARGA) en pacientes con VIH/SIDA. En nuestro estudio analizamos la eficacia de una estrategia de envío de mensajes de texto en la mejora a la asistencia a citas en pacientes continuadores de TARGA. Este es un ensayo aleatorizado controlado de etiqueta abierta implementado en Vía Libre, un centro de salud que atiende a pacientes con VIH/SIDA en Lima. Se utilizó grupos de aleatorización tamaño cuatro para asignar 166 pacientes continuadores en el grupo control y grupo de intervención. 82 participantes recibieron mensajes de texto por 6 meses y 84 participantes, la atención estándar. Se analizó si los mensajes de texto mejoraron la asistencia a citas, la adherencia al tratamiento, el nivel de carga viral y CD4 en el gru...
14
tesis de maestría
Publicado 2018
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Hay muy poca evidencia en Latinoamérica de estrategias que ayuden a mejorar la asistencia a citas y la adherencia al tratamiento antirretroviral de gran actividad (TARGA) en pacientes con VIH/SIDA. En nuestro estudio analizamos la eficacia de una estrategia de envío de mensajes de texto en la mejora a la asistencia a citas en pacientes continuadores de TARGA. Este es un ensayo aleatorizado controlado de etiqueta abierta implementado en Vía Libre, un centro de salud que atiende a pacientes con VIH/SIDA en Lima. Se utilizó grupos de aleatorización tamaño cuatro para asignar 166 pacientes continuadores en el grupo control y grupo de intervención. 82 participantes recibieron mensajes de texto por 6 meses y 84 participantes, la atención estándar. Se analizó si los mensajes de texto mejoraron la asistencia a citas, la adherencia al tratamiento, el nivel de carga viral y CD4 en el gru...
15
informe técnico
Publicado 2025
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Las inasistencias a citas psiquiátricas son una barrera clave para la adherencia al tratamiento en salud mental, con tasas globales del 20 al 30%. En adultos mayores, este problema se agrava por comorbilidades, dificultades de traslado, necesidad de acompañamiento y baja satisfacción con la atención. El presente estudio tiene como objetivo estimar la incidencia de inasistencia a citas por psiquiatría y analizar sus factores asociados en el consultorio externo de adultos mayores del Instituto Nacional de Salud Mental “Honorio Delgado - Hideyo Noguchi” (INSM) durante un periodo de doce meses. Se evaluará la relación entre la inasistencia y tres variables principales: (i) la dificultad para el traslado, (ii) el requerimiento de acompañamiento y (iii) el grado de satisfacción con el servicio. Se empleará un diseño de cohorte prospectivo, con muestreo censal, incluyendo a todos...
16
tesis de maestría
Publicado 2024
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En el Perú, el acceso limitado a los servicios sanitarios aumenta cuando los pacientes no asisten a sus citas médicas de consulta externa, contribuyendo a mayores tiempos de diferimiento de citas para otros pacientes, ocasionando un diagnóstico y tratamiento tardío de sus enfermedades. La tasa de deserción de citas ambulatorias del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins es 11% (meta 5%), con más de 90000 citas desatendidas y 9.8 millones de soles perdidos; el tiempo de diferimiento de citas supera los 22 días (meta 7 días), con una atención médica inoportuna, aumentando la tasa de morbilidad y mortalidad. Mejorar la tasa de deserción y el tiempo de diferimiento de citas ambulatorias del Hospital Rebagliati, y con ello su eficiencia, es el propósito de este trabajo de investigación. El enfoque fue cuantitativo, no experimental, transversal, tipo exploratorio; un cuestio...
17
tesis de maestría
Publicado 2023
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Uno de los ejes de la investigación se basó en identificar las causas por la que los usuarios, habiendo logrado una cita, no acuden a atenderse en los consultorios externos del Hospital II EsSalud Huánuco, durante el periodo de 2001 al 2004. El tipo de aplicación se basó en la aplicada, bajo un nivel descriptivo para determinar las características de las variables, con una población, en ese periodo de tiempo de 8000,543 habitantes, cuya muestra se calculó probabilísticamente, obteniendo 3,292. Así mismo bajo un diseño descriptivo – explicativo. La técnica empleada fue la encuesta, bajo la ayuda de la documentación, entrevistas y la observación, cuyo análisis de datos se apoyaron en el Excel y el SPSS 15. Los resultados demostraron que la alta demanda de pacientes hace que los pacientes deserten a las citas programadas, ya que ello toma mucho tiempo a la fecha programada,...
18
tesis de maestría
Publicado 2018
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Introducción: En el Perú, los establecimientos del Ministerio de Salud (MINSA) brindan el Control de Crecimiento y Desarrollo (CRED), el cual se encarga de monitorear el correcto desarrollo de los niños y niñas menores de 5 años a nivel nacional. Este estudio busca mejorar la asistencia a los controles CRED mediante el envío de mensajes de texto (SMS) a las madres. Objetivo: Evaluar si los SMS como recordatorios de cita aumentan la asistencia a los controles CRED de los niños de 1 a 7 meses de edad. Métodos: Estudio cuasi-experimental, las madres del grupo de intervención recibieron 2 mensajes de texto de forma mensual durante 4 meses, el primer mensaje fue enviado 1 día antes de la cita programada en el centro de salud y el segundo mensaje se envió el mismo día de la cita programada en el centro de salud. Las madres del grupo control no recibieron mensajes de texto. Los mens...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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Introducción: En el Perú, los establecimientos del Ministerio de Salud (MINSA) brindan el Control de Crecimiento y Desarrollo (CRED), el cual se encarga de monitorear el correcto desarrollo de los niños y niñas menores de 5 años a nivel nacional. Este estudio busca mejorar la asistencia a los controles CRED mediante el envío de mensajes de texto (SMS) a las madres. Objetivo: Evaluar si los SMS como recordatorios de cita aumentan la asistencia a los controles CRED de los niños de 1 a 7 meses de edad. Métodos: Estudio cuasi-experimental, las madres del grupo de intervención recibieron 2 mensajes de texto de forma mensual durante 4 meses, el primer mensaje fue enviado 1 día antes de la cita programada en el centro de salud y el segundo mensaje se envió el mismo día de la cita programada en el centro de salud. Las madres del grupo control no recibieron mensajes de texto. Los mens...
20
artículo
Publicado 2024
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Objective: To determine the factors associated with the absenteeism from medical appointments among patients at a national hospital in Peru. Materials and methods: An observational, retrospective and analytical case-control study among patients who either missed or attended their scheduled medical appointments. The population of absentees was 2,963, while that of attendees was 12,125 patients. The sample consisted of 126 scheduled individuals in the case group and 253 in the control group, selected by systematic sampling, considering selection criteria. From the appointment scheduling records and the medical consultation database, personal factors such as place of residence, condition in the facility, condition in the service, financing and sex as well as institutional factors such as the deferral of appointments were collected using a data collection form. The associated factors were an...
