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tesis de grado
Publicado 2021
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Aborda la implementación de una solución de inteligencia de negocios con la finalidad de mejorar la calidad en la realización de servicios compartidos de una empresa de prestación de servicios. La empresa brinda servicios outsourcing; y desea realizar mejoras continuas para brindar servicios de calidad a sus clientes y a la empresa misma, lo cual implica realizar tareas en sus tiempos asignados, contar con una buena distribución de las mismas a los operadores involucrados, cumplir con los lineamientos estándar para su realización y utilizar el tiempo laboral de los operadores de forma efectiva, pero no contaba con informes inteligentes cuyos indicadores les permita tomar decisiones acertadas para lograr los objetivos propuestos así al implementar este proyecto se busca cubrir esta necesidad. Contar con estos informes de inteligencia de negocios permitió a los coordinadores, líd...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo de tesis busca conocer desde la perspectiva de la Gerencia Social los factores que contribuyen a la sostenibilidad del programa Agroemprendimientos, implementado por la empresa EngieEnergía Perú en favor de las comunidades de los distritos de Paucartambo y Huachón, durante los años 2018 – 2019. Con ese fin se procedió a analizar, las mejoras técnicas productivas logradas por los agricultores, su articulación comercial y la organización de éstos como fatores asociados que explican la sostenibilidad de dicho programa, y a través de ello proponer medidas de mejora que fortalezcan su actuación en los próximos años. Cabe precisar que este programa nace a través del impulso inicial brindado por la Empresa Engie Energía Perú para crear un modelo de intervención en la gestión productiva de los agricultores de las comunidades de Paucartambo y Huachón, prin...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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El presente trabajo de tesis busca conocer desde la perspectiva de la Gerencia Social los factores que contribuyen a la sostenibilidad del programa Agroemprendimientos, implementado por la empresa EngieEnergía Perú en favor de las comunidades de los distritos de Paucartambo y Huachón, durante los años 2018 – 2019. Con ese fin se procedió a analizar, las mejoras técnicas productivas logradas por los agricultores, su articulación comercial y la organización de éstos como fatores asociados que explican la sostenibilidad de dicho programa, y a través de ello proponer medidas de mejora que fortalezcan su actuación en los próximos años. Cabe precisar que este programa nace a través del impulso inicial brindado por la Empresa Engie Energía Perú para crear un modelo de intervención en la gestión productiva de los agricultores de las comunidades de Paucartambo y Huachón, prin...
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tesis de grado
Publicado 2021
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“Kichay ñan” (abre caminos): Plan de comunicación interna para la empresa logística PeruInterCargo tiene como objetivo principal implicar y motivar a los líderes de la empresa logística a transmitir la mística y cultura corporativa a sus equipos de trabajo y cadenas de mando, a fin de generar un sentido compartido de pertenencia y orgullo de ser parte de la empresa. Tras el diagnóstico realizado por la consultora externa, se señaló que los líderes no inspiraban a sus equipos la cultura corporativa y no eran percibidos como figuras de servicio y apoyo. Como los líderes no tienen sentido de pertenencia ni tienen interiorizada la cultura organizacional, trasladan esto mismo a sus equipos. El este sentido, se establecieron dos fases para el plan de comunicación interna. La primera orientada hacia los líderes PIC, con los objetivos de interiorizar la mística y cultura corpor...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo resume una de las experiencias laborales del autor durante un periodo de más de 3 años desempeñando el rol de especialista de pruebas para la empresa ABC brindando servicios de calidad de los sistemas informáticos (software) a la empresa PQR. Por temas de confidencialidad así se denominan las empresas involucradas. La labor de certificación de software es probar el software que va a pasar a producción a través de casos de prueba diseñados según documentación y los requerimientos del cliente. Así dentro de la fábrica de calidad de ABC-PQR existe la necesidad de instalar los aplicativos y tener un control de los servidores y ambiente de calidad para que esté permanentemente activo y listo para las pruebas, por esta razón existe un equipo encargado de las instalaciones de aplicativos y mantener el ambiente de calidad alineado al de producción. En sus labo...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación tiene como objeto analizar la metodología aplicada por la Dirección General de Hidrocarburos para la calificación de los eventos de fuerza mayor durante la ejecución de las obras de los proyectos de expansión en los Sistemas de Transporte de Gas Natural por Ductos, la cual consideramos que es de vital importancia examinarlo desde los aspectos de la teoría económica, ambiental, comercial y sancionadora. En dicho escenario, analizaremos la lógica normativa y las consecuencias tanto las Partes y su relación con otros ámbitos para lograr una declaración debidamente motivada y eficiente. En ese contexto, responderemos los siguientes cuestionamientos ¿Cómo funciona el procedimiento actual de calificación técnico legal actual de los eventos de fuerza realizada por la Dirección General de Hidrocarburos?, ¿cuáles son los principios aplicados en los pro...
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tesis de maestría
Publicado 2018
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La presente investigación tiene como objeto analizar la metodología aplicada por la Dirección General de Hidrocarburos para la calificación de los eventos de fuerza mayor durante la ejecución de las obras de los proyectos de expansión en los Sistemas de Transporte de Gas Natural por Ductos, la cual consideramos que es de vital importancia examinarlo desde los aspectos de la teoría económica, ambiental, comercial y sancionadora. En dicho escenario, analizaremos la lógica normativa y las consecuencias tanto las Partes y su relación con otros ámbitos para lograr una declaración debidamente motivada y eficiente. En ese contexto, responderemos los siguientes cuestionamientos ¿Cómo funciona el procedimiento actual de calificación técnico legal actual de los eventos de fuerza realizada por la Dirección General de Hidrocarburos?, ¿cuáles son los principios aplicados en los pro...
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tesis de grado
El objetivo principal de este plan de negocios es la propuesta de una plataforma de INVOICE TRADING de subasta de facturas, a través del producto financiero del Factoring, considerando que existe un mercado incipiente y poco abastecido en cuanto a la cultura del descuento de facturas. Este plan de negocios nace principalmente para satisfacer dos necesidades, la primera de ellas consiste en ser proveedores de liquidez para la MIPYMES, actualizando sus cuentas por cobrar brindado de esta forma mayor capital de trabajo; en segundo lugar buscamos ser una alternativa de inversión para los agentes superavitarios que buscan una rentabilidad mayor a la que ofrecen los sistemas de inversión tradicional, tales como, productos bancarios, los depósitos a plazo, fondos de inversión, entre otros, también cubrir su aversión al riesgo (como por ejemplo invertir en mercados financieros más sofist...
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artículo
Publicado 2021
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El presente artículo científico denominado “Sistema de Comunicación para superar el conflicto entre Empresa, Estado y Comunidad” se desarrolló con el objetivo de generar una propuesta de un sistema de comunicación que logre superar el conflicto en donde convergen la triada de actores (Empresa, Estado y Comunidad), en este sentido se plantearon objetivos específicos, como identificar los intereses de los actores, mediante la sistematización de la información relevante para concluir en una auto evaluación de la propuesta. Es así como, el estudio de corte cualitativo – fenomenológico, utilizó dos técnicas: la entrevista a profundidad al actor Estado representado por el sociólogo Milton Gamarra Rodríguez, gestor social que ha tenido a cargo el proyecto de reasentamiento de La Algodonera desde un inicio y técnicas proyectivas con el actor Comunidad, con 7 pobladore...
10
tesis de grado
Publicado 2018
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El propósito del plan de acción es mejorar el nivel de logro de los estudiantes en la competencia resuelve problemas de cantidad. Se ha considerado como población a los cinco docentes y como muestra a los cinco docentes debido a que los docentes son del nivel primario todos se encuentran inmersos en el problema al que se encuentra dirigida la investigación. La técnica utilizada para el recojo de información fue la entrevista a profundidad y el instrumento el cuestionario. Siendo los futuros resultados docentes empoderados de los procesos didácticos del área de matemática; director que gestiona permanentemente el monitoreo pedagógico y la retroalimentación oportuna y estudiantes que vivencian un adecuado clima en el aula. Todo lo mencionado favorece al logro de los aprendizajes. El liderazgo pedagógico es de suma importancia para la mejora de los aprendizajes en la escuela, as...
11
tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente trabajo de investigación se analiza el desempeño del sector minero en el ámbito de la seguridad en la mediana y gran minería, que son competencia del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin). Se ha conseguido mejorar los indicadores de seguridad de la minería a través de una mayor cobertura y frecuencia en la supervisión de las actividades mineras a cargo del Osinergmin. Sin embargo, los últimos dos años, 2016 y 2017, los indicadores de seguridad se han estancado e inclusive han mostrado un deterioro, como consecuencia de un mayor número de accidentes y víctimas mortales, a pesar de haberse mantenido la cantidad de supervisiones ejecutadas. Frente a esta problemática, se plantea la hipótesis que la mejora se logrará no sólo por la intervención regulatoria del Estado, sino por la acción primaria de los titulares mineros orie...
12
tesis de maestría
Publicado 2019
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En el presente trabajo de investigación se analiza el desempeño del sector minero en el ámbito de la seguridad en la mediana y gran minería, que son competencia del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin). Se ha conseguido mejorar los indicadores de seguridad de la minería a través de una mayor cobertura y frecuencia en la supervisión de las actividades mineras a cargo del Osinergmin. Sin embargo, los últimos dos años, 2016 y 2017, los indicadores de seguridad se han estancado e inclusive han mostrado un deterioro, como consecuencia de un mayor número de accidentes y víctimas mortales, a pesar de haberse mantenido la cantidad de supervisiones ejecutadas. Frente a esta problemática, se plantea la hipótesis que la mejora se logrará no sólo por la intervención regulatoria del Estado, sino por la acción primaria de los titulares mineros orie...
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tesis doctoral
Publicado 2019
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La presente investigación tuvo como objetivo proponer un sistema de estrategias basadas en competencias en el quehacer del personal administrativo para mejorar su desempeño y potencializar la gestión administrativa de la UNSM-T-2018. San Martín Perú, el estudio fue tipo no experimental, descriptivo, cuantitativo, de diseño propositivo, la población fue 5850 personas y la muestra 588 personas que representa el 10% de la población entre alumnos, docentes, personal administrativo y directivos. La técnica fue la encuesta y los instrumentos cuestionarios. Los resultados fueron: en los directivos el desempeño laboral basado en competencias es alto con 100%, sin embargo en el personal administrativo fue bajo a medio con 45.5% a 31.8% respectivamente. El grado de satisfacción de los docentes en relación a la atención de directivos y personal administrativo de apoyo fue satisfacción...
14
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo pretende mostrar las competencias desarrolladas por un profesional de la educación formado en la Facultad de Educación de la Pontificia Universidad Católica del Perú (FAE PUCP) a través de la presentación de una experiencia significativa relacionada con la conformación de un equipo en un proceso de rediseño organizacional en una empresa de correduría de seguros, por lo que se logró transformar un grupo humano en un equipo integrado que persigue la meta de la rentabilidad empresarial con valores compartidos concretos. Los objetivos plantean analizar cómo el rol del docente se desarrolla, mejora y coadyuva en la propuesta de rediseño organizacional de la empresa mediante el empleo de la narración reflexiva. Adicionalmente a ello, brindar tangibilidad al ejercicio de las competencias del perfil de egreso mediante evidencias, así como contribuir con aportes ...
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libro
El Perfil de competencias profesionales del formador de docentes (en adelante el Perfil) es la visión común e integral de las competencias profesionales exigibles a los formadores de docentes que se desempeñan en diferentes funciones1 y contextos de la labor formativa. Su propósito esencial es determinar la especificidad de este campo profesional para establecer las competencias que deben demostrar los formadores. Por ello, se constituye en un marco referencial para orientar las políticas de desarrollo profesional de los mismos, tanto en el plano de la formación como de la evaluación de tales competencias. El Perfil se basa en una perspectiva de articulación, continuidad y especificidad entre las diferentes etapas de la formación docente y, en términos más amplios, contribuye a la mejora permanente de las competencias profesionales de los docentes. Por ello, se orienta a unifi...
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tesis de grado
Publicado 2017
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En todos los grupos y equipos de trabajo se observan roles sociales culturalmente compartidos, en los cuales se establecen jerarquías por edad, experiencia, tareas y autoridad que distingue lo normado legalmente por políticas de la empresa dentro de lo cual se precisa las funciones laborales en el trabajo. Se advierte que de forma paralela, los trabajadores tienden a establecer una organización social – cultural propia, en la que se expresan por un conjunto dinámico de valores, ideas, hábitos, tradiciones y roles legitimados en la cotidianidad del trabajo, que son compartidos por las personas que integran una organización; lo que se observa regula su actuación e interacción. Los trabajadores de la Empresa LAIVE S.A. - Planta Arequipa, basados en la cotidianidad del trabajo, asumen roles legitimados dentro del grupo, donde valoran las jerarquías establecidas por ellos, determin...
17
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo pretende mostrar las competencias desarrolladas por un profesional de la educación formado en la Facultad de Educación de la Pontificia Universidad Católica del Perú (FAE PUCP) a través de la presentación de una experiencia significativa relacionada con la conformación de un equipo en un proceso de rediseño organizacional en una empresa de correduría de seguros, por lo que se logró transformar un grupo humano en un equipo integrado que persigue la meta de la rentabilidad empresarial con valores compartidos concretos. Los objetivos plantean analizar cómo el rol del docente se desarrolla, mejora y coadyuva en la propuesta de rediseño organizacional de la empresa mediante el empleo de la narración reflexiva. Adicionalmente a ello, brindar tangibilidad al ejercicio de las competencias del perfil de egreso mediante evidencias, así como contribuir con aportes ...
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artículo
Publicado 2014
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Objetivo: Determinar si el trabajo en equipo está relacionado la adaptación a entornos laborales cambiantes entre los trabajadores del Centro de Servicios Compartidos de Adecco Perú. Método: Se utilizó el diseño descriptivo correlacional. Se aplicaron instrumentos cualitativos y cuantitativos: entrevistas a profundidad a los jefes y un cuestionario estructurado a los trabajadores. Resultados: Para los trabajadores la empresa evaluada el trabajo en equipo se relaciona positivamente con la adaptación a entornos laborales cambiantes. De igual manera, todos los factores relacionados con el trabajo en equipo lograron efectos positivos, por lo que se concluyó que la mayoría del personal percibe un óptimo trabajo en equipo en su área. Recomendaciones: Fortalecer las competencias de trabajo en equipo en los trabajadores y capacitar a los jefes para que logren un liderazgo más efectiv...
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documento de trabajo
Publicado 2014
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Los Institutos de Estudios Internacionales de la Pontificia Universidad Católica del Perú y de la Universidad de Chile, se complacen en presentar en esta oportunidad a la comunidad académica y al público en general, el octavo volumen de la serie Generación de Dialogo Perú-Chile / Chile-Perú, en seguimiento al proyecto del mismo nombre, que desde hace más de cuatro años vienen desarrollando ambos centros de investigación con el apoyo de la Fundación Konrad Adenauer. Se trata de cuatro ensayos elaborados por jóvenes profesionales de ambos países, sobre la perspectiva de la juventud en relación al futuro de la relación peruanochilena. En este sentido, el primer estudio a cargo de Alberto de Belaunde, analiza las distintas generaciones de peruanos y chilenos que han existido a partir del siglo XX y las visiones que cada una de ellas ha tenido en torno a la relación bilateral,...
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artículo
Publicado 2024
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Actualmente, las condiciones del mundo imponen a las organizaciones la necesidad de desarrollar una sólida cultura organizacional, estrategias correctamente definidas y contar con los recursos que las hagan competitivas. Las instituciones analizan su cultura con el propósito de mejorarla; sin embargo, cuando se trata de aplicar una metodología para manipular la cultura organizacional se requiere la participación directa y comprometida de los líderes estratégicos de la organización, aspecto que es estudiado en el presente artículo académico. El objetivo del estudio fue describir como el compromiso de los líderes, en lo que a la orientación al desempeño se refiere, permite realizar mejoras a la cultura organizacional. Para ello se realizó una revisión de publicaciones relacionadas al problema para realizar un contraste del entendimiento compartido respecto de las variables en...
