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1
artículo
Publicado 2002
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El presente trabajo tiene como objetivo determinar los parámetros de temperatura y tiempo que permitan optimizar los procesos de liofilización de los radiofármacos que se elaboran en la Planta de Producción de Radioisótopos (PPR), a través de ensayos piloto, con la finalidad de obtener radiofármacos de alta calidad. El liofilizador, es un equipo programable, marca HETO, modelo CD-8, estufa de convección al vacío, que utiliza nitrógeno líquido, viales tipo I, tapones de isobutilo y que se emplea para liofilizar formulaciones líquidas de agentes de radiodiagnóstico (ARD). El estudio se realiza en tres etapas: primero, recopilación de resultados previos; segundo, ensayos pilotos con las formulaciones establecidas y tercero, emplea soportes y coadyuvantes para el mejoramiento del producto. Se inician con los ensayos pilotos para cada uno de los ARD: MEDRONATO, PENTETATE, MERTIA...
2
tesis de grado
Publicado 2016
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La investigación se realiza en base a la necesidad que presenta la institución financiera para mejorar la estructura del negocio con la optimización de sus procesos estratégicos y de soporte mediante la aplicación de herramientas tecnológicas con el fin de tener una organización más sólida y aumentar las oportunidades de negocio. La mejora de procesos actualmente es unas de las estrategias más usadas por las organizaciones y tiene el objetivo de aumentar la calidad de su cadena de valor potenciando el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Una organización que busca la satisfacción de las necesidades del cliente, debe generar valor de los mismos, elaborando productos y servicios nuevos o mejorando los existentes. Teniendo como objetivo realizar la mejora de los procesos principales como es la mejora del proceso de prospección, afiliación y generación de agentes en la...
3
artículo
Publicado 2007
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The paper proposes the functions for two new agents in collaboration e-business, since we know that collaborative processes are growing up and we have a large way to work on researches about e-business. The start point is after we identify collaboration among people, processes and systems, we believe that each important process of the organization during its daily routine has two elements like context and content joined to the process. Then, we can understand those processes are important when you look at them as a result for another one and it can resolve a specific problem. We want to get the ability to collaborate and leverage the knowledge. We have been based the analysis on the intangibles assets joined with the technology in order to build a design to understand the collaborative e-business processes. We present the results of the process and collaboration that already exist betwee...
4
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene como objetivo rediseñar e implementar estrategias de Reclutamiento y Selección que permitan una gestión efectiva del talento humano basado en competencias, aplicable al área comercial de una empresa inmobiliaria. En el caso del proceso de Formación de agentes inmobiliarios, se busca proponer acciones de mejora que permita mantenerlos capacitados, motivados y de esta manera, incremente su desempeño laboral.
5
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo se ha realizado con el objeto de analizar la importancia de implementar agentes de inteligencia artificial para la ejecución de tareas que se realizan de manera repetitiva por los colaboradores, optimizando el tiempo que se utiliza para la prestación de servicios de Outsourcing Contable. La investigación se justifica por la necesidad que tiene la empresa de poder optimizar las tareas que son realizadas por los colaboradores de forma manual y con ello darle un valor agregado a los servicios que prestan, ya que esto les permitirá utilizar el tiempo libre de los recursos en la generación de reportes e informes gerenciales y al análisis de datos. La metodología utilizada es descriptiva, explicamos de forma detallada cada uno de los procesos que podrían ser automatizados; y elaboramos un plan de trabajo que nos ayude en esta implementación. Se concluye; que el uso...
6
tesis de grado
Publicado 2024
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La presente investigación se enfocó en evaluar la mejora en el proceso de atención al usuario mediante la implementación de un agente conversacional en el establecimiento de salud de Morropón, alineado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) de salud y bienestar. Se adoptó un diseño preexperimental con enfoque cuantitativo, y se trabajó con una muestra de 80 usuarios. Como técnica de recolección de datos se utilizó las encuestas y las guías de observación, para cada variable, validados por tres expertos. Se evidenció una mejora del 100% en la satisfacción del usuario. La prueba U de Mann-Whitney arrojó una significancia de 0.000, permitiendo rechazar la hipótesis nula y confirmando una mejora en la eficiencia del servicio. En conclusión, los usuarios experimentaron un acceso más rápido y eficiente a la información, mejorando su experiencia en la gestión de ci...
7
artículo
Publicado 2023
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Daily learning activities generate exchanges of ideas, doubts, and explanations between students and teachers. These dialogues and the possibility of asking a teacher questions disappear after classes. New automated communication tools developed with word processing programs, such as chatbots, have proven helpful in commerce and customer service. Some educational institutions are currently exploring the benefits of these programs in student care. This paper describes an exploratory study on the use of educational software and conversational agents in the teaching of programming; the objective is to identify the potential of this type of program to support teachers in the training of programmers and the accompaniment of students in their self-managed learning.
8
artículo
Publicado 2023
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Daily learning activities generate exchanges of ideas, doubts, and explanations between students and teachers. These dialogues and the possibility of asking a teacher questions disappear after classes. New automated communication tools developed with word processing programs, such as chatbots, have proven helpful in commerce and customer service. Some educational institutions are currently exploring the benefits of these programs in student care. This paper describes an exploratory study on the use of educational software and conversational agents in the teaching of programming; the objective is to identify the potential of this type of program to support teachers in the training of programmers and the accompaniment of students in their self-managed learning.
9
tesis de grado
Publicado 2021
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Se analizaron ontologías previstas y programadas bajo una programación orientada a agentes donde se evalúan comportamientos para automatización de una ontología comercial basada en operaciones de oferta y demanda, se propusieron métricas de comportamiento para cinemática o dinámica de comportamiento con tareas, acciones, decisiones desde la ontología propuesta, las simulaciones que la ontología, desde procesamiento de construcción de clases y subclases de compradores y vendedores fue legible y dominó la forma iterativa de una representación formal y conceptual, como en un comercio donde existen relaciones y comportamientos de oferta y demanda. Se evaluó el comportamiento de los agentes inteligentes como entidades en la interacción para una ontología comercial donde por roles crearon dos clases como agentes compradores y agentes vendedores, sus comportamientos resultaron e...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigacióndenominado“Cinética de lixiviación de mineral de manganeso en solución de ácido sulfúrico utilizando agente reductor mazorca de maíz y trigo”se realizó conel objetivo de evaluar la cinética de extracción de manganeso bajo condiciones controladas, con insumos de la zona yasídiseñar una tecnología propia bajocondiciones ambientales de la Región de Puno.La lixiviación del mineral de manganeso se inicia con la preparación física del mineral el cual consiste en chancado,molienda y tamizado,para obtener una muestra representativa de adecuada granulometría. La lixiviación consiste en disolver el mineral de manganesocon solución de ácido sulfúrico utilizando agente reductor mazorca de maíz y mazorca de trigo.Las variables a determinar son las siguientes:concentración de ácido sulfúrico, temperatura de lixiviacióny tiempo de lixiv...
11
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto de investigación puntualiza el desarrollo de un “Sistema inteligente para el proceso logístico en La Corporación La Sirena S.A.C”. el estudio se realizó un tipo de investigación aplicada – pre experimental, buscando dar una opción a la problemática que se presenta en la corporación con el desarrollo de un sistema inteligente. Por consiguiente, se especifica los aspectos teóricos de lo que es el proceso logístico, de igual forma las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del sistema inteligente. Se empleó la metodología COMMONKADS para el desarrollo del sistema inteligente y para el desarrollo del sistema se utilizó la metodología SCRUM, debido a que se acomodaban más a las necesidades y etapas del proyecto, el lenguaje de programación utilizado fue C# con una arquitectura MVC 5 y el gestor de datos usado fue DB2 para plataforma I. El...
12
tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo aborda el diseño y el desarrollo de un sistema modular el cual esta orientado a la optimización de los procesos internos de gestión aduanera de la empresa Beagle Agentes de Aduanas, el cual inicio sus operaciones por el año 1991, con el transcurrir de los años las operaciones así como los nuevos clientes y sus propios requerimientos, se han ido incrementando lo cual ha traído como consecuencia la falta de una herramienta que permita cubrir estas nuevas necesidades, procesos como la solicitud de nuevos servicios, el seguimiento de las órdenes y la información que se envía a los clientes son procesos clave los cuales son realizados de forma manual, ante ello se propone el desarrollo de un sistema web que permita cubrir estas necesidades el mismo que contara con los módulos de: Registro de solicitud, seguimiento de ordenes y alertas de seguimiento en tiempo re...
13
tesis de grado
El presente Trabajo de Suficiencia Profesional Titulado “Propuesta de mejora de la gestión de fondos y el impacto en la liquidez de una Sociedad Agente de Bolsa”, muestra la situación actual de una Sociedad Agente de Bolsa en cuanto a la gestión de fondos que viene manejando, evaluando una propuesta de mejora que beneficie en la liquidez, a su vez, podemos observar el impacto de una correcta contabilización de las conciliaciones bancarias. En base a los problemas detallados en el presente trabajo, se han planteado los objetivos a desarrollar, que permitan tener una mejor gestión de los fondos y una mejora en los procesos que intervienen dentro de dos de las operaciones más importantes que se dan dentro de ella, como es el proceso de Colocación Primaria y el servicio brindado a una entidad particular. Para ello se desarrollaron dos propuestas de mejora, cada una presentando dif...
14
tesis de grado
Publicado 2022
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El sector bancario ha ido creciendo en los últimos años porque existen más clientes en el Perú que se están bancarizando. Es por ello, que el Banco Internacional del Perú, más conocido como Interbank, ha decidido incrementar sus canales de atención (Tiendas bancarias, cajeros automáticos y agentes). El trabajo de investigación se enfocará en el canal Agentes Interbank, donde se analizará el proceso de pago de comisiones de los Agentes Interbank mediante la metodología de procesos de negocio o Business Process Management(BPM); con la finalidad de ver cómo se encuentra el proceso actualmente, ver las actividades que son críticas y no generan valor, reemplazar las actividades que no son eficientes e implementar la propuesta de mejora. Todo ello para solucionar el problema actual que existe que es “La demora en los pagos de comisiones hacia los Agentes Interbank”
15
tesis de grado
Publicado 2017
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La planificación de las visitas, en la empresa aseguradora, no contaba con un modelo de red que optimizara la ruta que conectaba el domicilio de los clientes para cumplir con todas las visitas programadas. Esta investigación determinó el modelo de redes, mediante el algoritmo de agente viajero, que minimizó el recorrido de las visitas programadas. El estudio tuvo diseño de investigación pre experimental. De una población de 200 clientes afiliados, se tomó una muestra de 23 clientes. Se identificó la demanda, se elaboró la distribución de flujo y se aplicó un modelo matemático en programación lineal. Con el análisis ABC se identificaron a los 23 clientes o nodos, se elaboró una distribución de flujo en un mapeo con tres rutas reales, una red potencial con dos clústeres y se aplicó el modelo matemático agente viajero. Los softwares utilizados fueron WinQSB, XlStat, Exce...
16
tesis de grado
Publicado 2022
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El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal mejorar la atención al cliente en la empresa Vidrieria San Miguel basado en un chatbot inteligente. La investigación presenta un diseño de investigación pre experimental basándose en el enfoque cuantitativo y de tipo aplicada, así como el alcance explicativo. Se realizaron pruebas pre test y post test para los indicadores de los cuales obtuvimos un aumento en el porcentaje promedio de éxito de respuestas ante consultas no identificadas. A su vez una mejora en la ejecución del tiempo promedio de reserva usando el chatbot y un valor de hasta el 90% de mejora en el nivel de satisfacción al cliente. Basándonos en ello, concluimos que nuestro agente conversacional inteligente mediante la plataforma Facebook Messenger respecto al proceso de reservas y consultas ha sido de manera positiva, mejorando los indicadores t...
17
tesis de grado
Publicado 2022
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Esta investigación tuvo como propósito llegar a proponer un sistema de ventilación para controlar los agentes físicos y químicos por voladura en el nivel 2670 en la contrata Castillo Jara Teresa - Pataz. La misma surgió a causa de la ausencia de un método adecuado de ventilación. Por lo que se buscaba una solución eficaz para reducir los agentes físicos y químicos para que no perjudiquen a los colaboradores de dicha contrata, específicamente en el área de la labor artesanal de producción del nivel 2670. Así mismo, esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y tipo descriptivo. Del mismo modo, para el recojo de información se utilizó la técnica de análisis documental y la técnica de la observación. Por ellos los instrumentos empleados fueron las guías de análisis documental y las guías de observación. Para la simulación de dicha impl...
18
tesis de maestría
Publicado 2025
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En la tesis presentada, se planteó como objetivo: Evaluar el impacto de la técnica especial de investigación de agente encubierto en la lucha contra el crimen organizado en el distrito judicial del Callao 2022-2023. Se utilizo un método deductivo que se basa en una perspectiva cuantitativa el cual permite la incorporación de todos los aspectos en la evaluación de las técnicas de investigación especializadas. La unidad de análisis fueros 69 sujetos, utilizando un muestreó no probabilístico el investigador eligiendo a 60 personas como la muestra que entre ellos se encuentran policías y fiscales quienes se les aplico una encuesta de 12 preguntas. Los resultados fueron, respecto a las técnicas para la investigación el 70.00% de los encuestados consideraron importante el agente encubierto; el 75.00%, de los encuestados opinaron que los agentes encubiertos tienen la capacidad par...
19
tesis de maestría
Publicado 2022
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La investigación titulada “Sistema de evaluación web para monitorear el proceso de capacitación de agentes del Call center en el distrito de Trujillo - 2021” tuvo como objetivo general monitorear el proceso de capacitación, por eso se orientó a evaluar el nivel alcanzado después de haber pasado este proceso. El tipo de investigación fue aplicada y el diseño, experimental del grado preexperimental. La población estuvo conformada por 40 agentes con los que se aplicó la encuesta como instrumento para recoger la información necesaria. Los resultados obtenidos mostraron que el nivel de conocimientos en procedimientos de atención mejoró en un 22% llegando a 65%, además la significación asintótica fue de 0,001 y el valor de Z -3,331; asimismo, el nivel de conocimientos en protocolos de atención también logró una mejora del 20% alcanzando un resultado de 68% y la significa...
20
tesis de grado
Publicado 2021
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Para comprender el desarrollo del trabajo es fundamental conocer el proceso del trasporte aéreo de carga, pues dentro de él existen procesos conexos en el manejo de la carga como los de; aceptación, almacenamiento, paletizado, declaración de mercancías a entes reguladores, entre otros; los mencionados procesos son desarrollados por un agente acreditado, el cual debe satisfacer la regulación aplicable, y los requisitos de terminales y explotadores aéreos. En el último semestre el proceso de seguridad operacional ha evidenciado que han ocurrido eventos no esperados en la ruta Iquitos –Lima afectando la seguridad de las operaciones y satisfacción de sus clientes, así también se han identificado retrasos en la aceptación y entrega de carga lo que ocasiona inconformidad en los usuarios del servicio. En el presente Trabajo de Suficiencia Profesional se busca plantear un nuevo dis...
