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objeto de conferencia
Publicado 2013
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Presentación que se llevó a cabo durante el V Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2013 del 22 al 25 de octubre de 2013 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.
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artículo
Nowadays information systems are struggling to achieve the desired success, because one of its components is the development of web application struggle to be done, this is it because it takes a while for the creation of programming and once separately to create the data model, there is no technique that integrates both. Recent studies have shown that there are several programming techniques such as object oriented programming, aspect‐ oriented programming and programming targeted agents, and the creation of the data model are also techniques such as database connection object‐oriented entity, The this research aims to develop a web development technique based on database modeling object‐oriented model using entity relationship. Consequently, this study proposes two measures to validate the performance of web application development using analysis of variance, first the number of l...
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artículo
Nowadays information systems are struggling to achieve the desired success, because one of its components is the development of web application struggle to be done, this is it because it takes a while for the creation of programming and once separately to create the data model, there is no technique that integrates both. Recent studies have shown that there are several programming techniques such as object oriented programming, aspect‐ oriented programming and programming targeted agents, and the creation of the data model are also techniques such as database connection object‐oriented entity, The this research aims to develop a web development technique based on database modeling object‐oriented model using entity relationship. Consequently, this study proposes two measures to validate the performance of web application development using analysis of variance, first the number of l...
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objeto de conferencia
Publicado 2016
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Presentación que se llevó a cabo durante el VIII Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2016 del 21 al 23 septiembre de 2016 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.
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artículo
Publicado 2007
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The complexity in our programs increases along with the problems we deal with. A way of solving them is to repeat more than once the same structures, just like traditional or imperative programming accustomed us to. This article explores the relationships among C++ templates, generic programming and the ability to develop statistics computations and generation of codes. Several developers use languages of high level to developers use languages of high level to develop applications in scientific computation; and the mechanism of templates in C++ allows them to solve important problems in the design of libraries of class.
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artículo
Publicado 2007
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The complexity in our programs increases along with the problems we deal with. A way of solving them is to repeat more than once the same structures, just like traditional or imperative programming accustomed us to. This article explores the relationships among C++ templates, generic programming and the ability to develop statistics computations and generation of codes. Several developers use languages of high level to developers use languages of high level to develop applications in scientific computation; and the mechanism of templates in C++ allows them to solve important problems in the design of libraries of class.
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La presente investigación determinó el nivel de satisfacción en que se encuentran los estudiantes del programa de educación para adultos en una universidad del norte del Perú. La población estuvo constituida por 140 estudiantes y a quienes se les aplicó un test denominado SEUE (satisfacción del estudiante universitario con la educación) que contiene 10 dimensiones y 93 preguntas orientadas a conocer la percepción del estudiante en relación a la calidad de los servicios ofrecidos en dicha institución, mediante el uso de una escala de likert. Dicho instrumento ha sido validado por los autores de la investigación y se enmarca dentro de un diseño descriptivo, no experimental y transversal. Por esta razón la pregunta de investigación se orienta a describir el nivel de satisfacción y queda alineada al objetivo principal: determinar dicho nivel. La idea fundamental de usar este...
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tesis de grado
Publicado 2022
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El presente trabajo de suficiencia profesional busca fortalecer el atributo de servicio en los colaboradores operativos a través de un programa de capacitación en una empresa del sector de hidrocarburos, en un contexto de estado de emergencia por la pandemia a raíz del COVID-19. Los participantes fueron 300 colaboradores, los cuales reflejan la totalidad de colaboradores operativos orientados a la atención y servicio al cliente de la gerencia de operaciones comerciales. Como parte de la estrategia planteada en el modelo de capacitación desarrollado en el presente trabajo, se empleó el modelo de aprendizaje 70:20:10 propuesto por Morgan McCall, Michael M. Lombardo y Robert A. Eichinger a finales de los años ochenta. Este arquetipo para la organización tiene un enfoque disruptivo y ágil que fomenta el desarrollo de conocimiento y su importancia recae en el aprendizaje en la experi...
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tesis doctoral
Publicado 2011
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Objective: to determine the change of Satisfaction´s level of the patients who underwent Ambulatory Major Surgery by the application of an Educative Program of Information, Education and Communication to a healthcare workers. Design: prospective, longitudinal, pre test- post test with an intervention Setting: Lazarte hospital. Population: 100 health workers and 100 patients attended at the Ambulatory Major Surgical unit, between November 2009 and January 2010 Measurement: data of the test pre intervention compared with post intervention test, to value the Degree of Satisfaction of the patient and the level of Knowledge, Attitudes and Conducts of the healthcare workers through an Information, Education and Communication model. Results: the satisfaction´s level of patients before and after the Program was 69%-10% for the lower Level, 30-38% for the medium Level and 1-52 % for the higher ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar la implementación del programa de calidad de servicio mediante el desarrollo del Modelo Servqual puede influenciar en el nivel de satisfacción de los clientes de Pizza Nostra – IV trimestre Trujillo 2019. El tipo de investigación de acuerdo a la orientación que persigue fue explicativo y de acuerdo al nivel de investigación es no-experimental, así mismo las técnicas de recolección de datos que se utilizó fueron la encuesta; y los instrumentos fueron el cuestionario. A través de la investigación realizada se determinó, que la falta de procedimientos en el proceso de atención al cliente; así como la distribución de los equipos dentro del local es desfavorable en la satisfacción de los clientes. Por lo que se concluye que la aplicación del Modelo Servqual contribuye a que los clientes se sientan satisfech...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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ABSTRACT Every organization is based on its clients and it is them who qualify the kind of attention that is offered to them, expressing their rights or mistakes of those who attended them, qualifying it as excellent or terrible. An excellent customer service or terrible customer service can lead not only to the closeness or distancing of this, but also to the deterioration of the good image of the organization. Therefore, the objective of this research is to offer a proposal of a Public Relations program that contributes to improve the attention provided to the clients of the District Municipality of Olmos, for which it was necessary to make a diagnosis of the reality of the institution to determine the actions to take and to implement towards the achievement of the objectives. 169 people were surveyed (external clients) who come to the municipality to request a service, sample obtained...
12
tesis de grado
Publicado 2023
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This case study outlines the key considerations for implementing a Mystery Shopping program to enhance service quality and customer experience across various industries. It covers the entire research process, from the definition of the goals of the study to results presentation. In first place, it emphasizes the importance of setting clear objectives and defining appropriate evaluation criteria to measure service quality. Additionally, the need to design a clear and well-structured evaluation guide, along with different assessment scenarios reflecting real interaction situations with the company, is highlighted to ensure the relevance of the evaluations conducted. Recruitment and selection of mystery shoppers are also crucial aspects to consider. The ideal profiles, necessary requirements, and recommendations are provided to ensure objectivity and discretion among these evaluators. Infor...
13
tesis doctoral
Publicado 2007
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Descargue el texto completo en el repositorio institucional de la Texas A&M University: https://hdl.handle.net/1969.1/ETD-TAMU-1278
14
artículo
Publicado 2019
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The objective of the present study has been to carry out the andragogic program “Organic Crops” for the development of experiential learning. In this research, a group of 60 farmers from a community located south of Lima (Peru) participated. The method used was mixed and was developed in two moments: The first, with a quantitative approach and a quasi-experimental design, data were collected that were submitted to a pretest and post-test through the SPSS software, and the second, with a qualitative approach. They conducted in-depth interviews whose results were analyzed using the Atlas software. You. The quantitative results obtained showed an influence of the program on the experiential learning of the inhabitants. On the other hand, the qualitative results from the interviews show a recognition, value and contribution ofthe program according ...
15
artículo
Publicado 2019
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The objective of the present study has been to carry out the andragogic program “Organic Crops” for the development of experiential learning. In this research, a group of 60 farmers from a community located south of Lima (Peru) participated. The method used was mixed and was developed in two moments: The first, with a quantitative approach and a quasi-experimental design, data were collected that were submitted to a pretest and post-test through the SPSS software, and the second, with a qualitative approach. They conducted in-depth interviews whose results were analyzed using the Atlas software. You. The quantitative results obtained showed an influence of the program on the experiential learning of the inhabitants. On the other hand, the qualitative results from the interviews show a recognition, value and contribution ofthe program according ...
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objeto de conferencia
Presentación que se llevó a cabo durante el III Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2011 del 19 al 21 de octubre de 2011 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.
17
artículo
Publicado 2014
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This research had as objective develop, implement and validate lexicons (write to the dictation of words and sentences to assess mastery of the phonological path and write words to assess the visual route spelling), a program of stimulation of the psychological processes of the writing: syntactic process (ordering and complete words, placing punctuation) and planning of measured Scripture through the construction of a sequence of stories and the drafting of a descriptive and narrative text. The sample was comprised of 111 students in 2nd and 3rd grade primary school (56 of the control group and 55 of the experimental group) of two state educational institutions of Callao. It was observed an increase in all the tasks mentioned except in the drafting of texts and narratives due to time factors. From the result we recommend the dissemination of this programme with the aim of forming student...
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tesis doctoral
Publicado 2019
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El objetivo del presente estudio fue evaluar el efecto del programa de inteligencia social para mejorar la gestión de la Universidad Peruana del Oriente, 2018. La investigación fue experimental porque se utilizó un solo grupo de control al cual se aplicó el programa educativo axiológico, donde los participantes fueron evaluados antes y después del tratamiento. El enfoque es el cuantitativo. La muestra fue de 44 participantes, distribuidos entre directivos, docentes y administrativos. La técnica que se empleó para la recolección de los datos fue: el análisis documental, para elaborar el programa de inteligencia social y la encuesta para evaluar la gestión en la Universidad Peruana del Oriente (pre y post test). Los instrumentos fueron el programa de inteligencia social y el cuestionario de encuesta de la gestión. Para el procesamiento de los datos, se utilizó el programa Micr...
19
tesis de grado
Publicado 2021
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The main objective of this research project is to develop a computer application that allows the efficient control of Payments and the adequate information of the courses of the National School of Statistics and Informatics of Loreto, to develop it the quantitative and Note sheet of the response time of attention with an application level, supported by a data collection methodology, whose design of the pre-experimental research and for this the study population is shown that will be made up of clients or students interested in studying courses in the national computer science school, from where he sampled 15, whose sampling was for convenience. The technique to be developed for the data collection of the dependent variable, payment control management of the courses of the National School of Statistics and informatics will be the structured survey to measure the level of user satisfaction...
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objeto de conferencia
Publicado 2014
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Presentación que se llevó a cabo durante el VI Congreso Internacional de Computación y Telecomunicaciones COMTEL 2014 del 22 al 25 de octubre de 2014 en Lima, Perú. COMTEL, es un certamen organizado por la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Cómputo y Telecomunicaciones de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, que congrega a profesionales, investigadores y estudiantes de diversos países con el fin de difundir e intercambiar conocimientos, mostrar experiencias académicas-científicas y soluciones para empresas en las áreas de Computación, Telecomunicaciones y disciplinas afines.
