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tesis de grado
Publicado 2025
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Este trabajo presenta el desarrollo de un sistema web basado en modelos de lenguaje grande (LLM), específicamente GPT-4, para optimizar la gestión de reclamos en una empresa del sector telecomunicaciones. El problema central identificado es la demora significativa en la atención de reclamos, ocasionada por procesos manuales, sobrecarga operativa y falta de herramientas tecnológicas que permitan una clasificación y resolución eficiente. Estas demoras generan insatisfacción del cliente, riesgos legales, mayores costos operativos y dificultades en la retención de usuarios. La solución planteada consiste en implementar un sistema web integrado con la API de GPT-4 que permite automatizar la clasificación de reclamos, generar respuestas preliminares contextualizadas y sugerir la asignación óptima de cada caso según su complejidad y especialización requerida. Asimismo, el sistema ...
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Publicado 2019
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El objetivo de este trabajo de investigación fue el procedimiento técnico implica las revisiones cuidadosas de cualquier propuesta, siendo esenciales antes de su fase de diseño y desarrollo. Los aspectos formales pueden liderar el proceso de implementaciones reales del proceso, dado que muchos proyectos pueden estar incompletos debido a la falta de un estudio de viabilidad en su fase de implementación. El estudio de viabilidad es una propuesta sistemática en función de las características del trabajo, identificando la transformación de diferentes insumos convirtiéndolos en productos a través de función de producción. Los estudios técnicos también miden el impacto en la organización empresarial, ayuda a satisfacer las demandas de los usuarios y la utilización adecuada de los recursos. Un denominador común entre los mercados globales es una clara tendencia hacia un cambio ...
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tesis de grado
Publicado 2012
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The purpose of this study is to design the strategic plan to improve the positioning of the Caja Trujillo in the City of Huamachuco. The constant change in our economy, technological advances, globalization and other market requirements have led to many unexpected competitors especially in our local situation, which has generated a very complex competition that current managers can not overlook and ignore, because on it depends the survival of your organization. Strategic planning provides a framework for managers and employees to determine strategic situations to discuss the alternatives in a common language, and decide on actions that need to be taken in a reasonable period of time, it also allows leaders to unleash the energy of the organization behind a shared belief that the vision can be fulfilled. It also helps to develop, organize and use a better understanding of the environment...
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tesis de grado
Publicado 2014
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Las Cooperativas de Ahorro y Crédito están expuestas a una serie de Riesgos existentes que pueden afectar seriamente el desarrollo de sus funciones. De todos los riesgos que se presentan en las Cooperativas, el Riesgo Crediticio es en ocurrencia, el que se presenta con mayor frecuencia, y es quizás el más variado y complejo, su incidencia puede causar un gran impacto en la situación económica de la institución, explicación que se sustenta en el hecho que el crédito representa una de las actividades fundamentales de las Cooperativas. Frente a esto, y con el fin de disminuir los niveles de riesgo se ha tenido que desarrollar medidas innovadoras para el sector con el fin de poder evaluar las pérdidas esperadas frente al incumplimiento de pago por parte del cliente. En nuestro caso de estudio, la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII, no está libre de este riesgo, que es su ...
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tesis de grado
Sistema para automatizar pruebas de regresión mediante el uso de lenguaje de programación typescript
Publicado 2023
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En el presente trabajo se realizó la automatización de las pruebas de regresión para un banco extranjero con sede en varios países. El banco ofrece sus productos financieros de manera digital, donde el cliente puede realizar sus operaciones bancarias a través de un aplicativo móvil tanto en Android, IOS y web. Debido a que se ha empezado a desplegar más funcionalidades a producción y el sistema se está volviendo más complejo, las validaciones de los casos de prueba de regresión están tomando más tiempo de lo debido. Esto genera que los pases a producción se tengan que retrasar y a su vez ocasiona que el equipo de pruebas tenga que hacer retrabajo sobre casos de prueba validados. Por ello, se desarrolló un sistema para la automatización de pruebas de regresión para poder reducir el tiempo de las ejecuciones de los casos de prueba. Para poder realizar la automatización de...
6
tesis de grado
Publicado 2021
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Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Estadística e Informática
7
tesis de grado
Publicado 2016
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The globalized world in which we live requires us to adopt international financial reporting standards as the basis for the preparation and presentation of our financial statements in order to ensure the transparency and comparability of our financial information. The application of International Financial Reporting Standards entails the application of International Accounting Standard No. 21 Effects of changes in exchange rates of foreign currency for companies engaged in transactions in foreign currency, And especially for companies that carry out foreign trade such as agroexportadoras. Agribusiness companies, according to Promperú data, have exports with diversified destinations, as well as perform various commercial and non-commercial operations with both foreign customers and suppliers, which make the analysis complex to determine a functional currency for some of the companies in ...
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tesis de grado
Publicado 2020
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En épocas de pandemia, las cadenas de suministro del sector de alimentos perecibles tienen un gran reto para optimizar las rutas de transporte para llegar a sus clientes que están dispersos geográficamente a nivel global. En muchos de los casos presentan restricciones complejas de resolver. Por ello, las empresas de este sector están usando metodologías en los diseños de las cadenas de suministro para satisfacer de alimentos perecibles a sus consumidores en el lugar y momento adecuado. El objetivo de esta investigación es determinar las metodologías implementadas en los diseños de cadenas de suministro del sector de alimentos perecibles para optimizar las rutas de transporte enfocados a la teoría de restricciones a nivel mundial en épocas de pandemia. Con este propósito, la pregunta de investigación es: ¿Qué metodologías se están implementado en los diseños de cadenas d...
9
tesis de grado
Publicado 2016
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RESUMEN La presente tesis se ha elaborado teniendo como finalidad incrementar la rentabilidad en la Empresa de Calzado Pereda S.A.C. Se planteó la propuesta de mejora a partir del conocimiento del entorno global de las empresas de su rubro; su desarrollo, evolución y participación estratégica en el desarrollo de los sectores económicos del país a fin de determinar los alcances principales de la presente investigación. Se realizó el diagnóstico de la situación actual en el área de Producción el cual proporcionó los aspectos relevantes de los procesos y su implicancia en el buen desempeño del área de producción; se, distingue la función de abastecimiento de materiales e insumos dentro del proceso de fabricación, cuyas asistencias oportunas en el área de producción desarrollan sinergias a fin de dar cumplimiento a los tiempos de entrega de los productos a los clientes fi...
10
artículo
Publicado 2019
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In recent years there have been several solutions for contact centers to improve customer service levels and reduce costs. Although these solutions are designed to mitigate this problem, the converged voice and data based on Internet Protocol (IP) core technology which provides enhanced functionality, optimum performance and effective implementation of these solutions in the contact center. The Voice over Internet Protocol (VoIP) considered complex and questionable just a few years ago is rapidly becoming a standard technology for the contact center today. . The level of knowledge of pure IP technology end-user level contact centers is extremely low. Unlike other contact center solutions such as multi-channel CRM, self-service automation and optimization of staff, the wealth of benefits and different schemes that exist for IP technology have not been transparent for the mass market VoIP ...
11
tesis de grado
Publicado 2013
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RESUMEN Se realizó un estudio técnico para la Corte Superior de Justicia - La Libertad, orientado a diseñar un sistema de Video Vigilancia IP, lo cual es una tecnología de vigilancia visual que combina los beneficios analógicos de los tradicionales CCTV (Circuito Cerrado de Televisión) con las ventajas digitales de las redes de comunicación IP (Internet Protocol), lo cual permite la supervisión local y/o remota de imágenes y audio así como el tratamiento digital de las imágenes. Existe una gama muy amplia de cámaras con diferentes funcionalidades para satisfacer todas las necesidades y presupuestos. Tanto el análisis y diseño de la red se han desarrollado adoptando la metodología propuesta por CISCO TOP DOWN, que se divide en etapas: El objetivo es diseñar un sistema de Video Vigilancia IP, el cuál permita vigilar y controlar a todo el personal para así poder disminuir ...
12
tesis de maestría
Publicado 2021
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Muchas empresas del sector turístico en la actualidad han implementado el uso de realidad virtual como medio para superar la crisis económico generada por la pandemia; mediante la digitalización se han permitido llegar a más lugares y mantenerse en el mercado. Los recorridos virtuales en esta plataforma tienen el plus de poder ser sincrónico y contar con un guía para cada sesión. El viaje virtual se puede personalizar, con una mayor complejidad en su ejecución, ya que se deben definir horarios, con un el plus de poder ser más personalizado. Es así que, VR TOURS PERÚ, tiene como objetivo brindar un paquete turístico con soporte en la realidad virtual a los clientes potenciales (turistas y/o visitantes que demandan este tipo de servicio, para quienes el espacio virtual) que, a su vez, se corresponderá con un diseño atractivo y como fuente de información sobre los diferentes ...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Muchas empresas del sector turístico en la actualidad han implementado el uso de realidad virtual como medio para superar la crisis económico generada por la pandemia; mediante la digitalización se han permitido llegar a más lugares y mantenerse en el mercado. Los recorridos virtuales en esta plataforma tienen el plus de poder ser sincrónico y contar con un guía para cada sesión. El viaje virtual se puede personalizar, con una mayor complejidad en su ejecución, ya que se deben definir horarios, con un el plus de poder ser más personalizado. Es así que, VR TOURS PERÚ, tiene como objetivo brindar un paquete turístico con soporte en la realidad virtual a los clientes potenciales (turistas y/o visitantes que demandan este tipo de servicio, para quienes el espacio virtual) que, a su vez, se corresponderá con un diseño atractivo y como fuente de información sobre los diferentes ...
14
tesis de grado
Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Industrias Alimentarias. Departamento Académico de Tecnología de Alimentos y Productos Agropecuarios
15
tesis de grado
Publicado 2025
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La empresa ECOSAC presenta inconvenientes en su proceso de gestión de vacaciones para sus colaboradores. Como demoras con las aprobaciones de documentos en físico, ya que conlleva pasar por varias áreas, mala planificación de vacaciones por área, colaboradores descontentos por vacaciones no gozadas pertenecientes a periodos anteriores; a todo ello, se le suma que esta empresa cuenta con un alto número de colaboradores volviendo tedioso el proceso de gestión de vacaciones. Este proyecto tiene como objetivo implementar el módulo de gestión de vacaciones integrado al ERP NISIRA para la empresa ECOSAC; y como objetivos específicos: • Analizar requerimientos sobre el proceso de gestión de vacaciones. • Diseñar interfaces de usuarios para visualización de información. • Implementación de módulo de gestión de vacaciones en sistema SGI Web de ECOSAC. • Realizar pruebas n...
