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1
tesis de grado
Publicado 2024
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Este estudio ha tenido un efecto notable en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en lo que respecta al trabajo decente y al crecimiento económico. La presente tesis buscó determinar la relación entre el neuromarketing y la toma de decisiones en un restaurante de Huaraz, 2024. El estudio se caracterizó por tener un enfoque cuantitativo-correlacional, de tipo aplicado. Utilizando un cuestionario como instrumento, cuya técnica fue la encuesta, la cual se aplicó a una muestra de 50 clientes, los datos obtenidos fueron analizados, para determinar la correlación entre ambas variables. Concluyendo que existe una correlación positiva alta entre el neuromarketing y la toma de decisiones, con un coeficiente de correlación de 0,891.
2
tesis de grado
Publicado 2025
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El riesgo crediticio es un desafío clave en el sector financiero, especialmente en entidades como cooperativas y microfinancieras, donde la falta de información precisa dificulta la toma de decisiones y afecta la estabilidad económica. A corto plazo, la morosidad genera problemas de liquidez y, a largo plazo, puede comprometer la solvencia institucional. En este contexto, la predicción efectiva de la morosidad es fundamental para mitigar pérdidas y optimizar la gestión del crédito. Este estudio aborda el problema de la predicción de morosidad en clientes de la entidad financiera San Francisco de Mocupe mediante un análisis comparativo de los algoritmos de machine learning XGBoost, LightGBM y Random Forest. Se utilizó un enfoque cuantitativo con datos históricos que incluyeron variables sociodemográficas, crediticias y de comportamiento de pago. Se aplicaron técnicas de depur...
3
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de esta investigación ha sido encontrar la relación existente entre el marketing digital y el comportamiento de los clientes en la ciudad de Nuevo Chimbote en el año 2021. Para dicho propósito, se ha desarrollado una investigación de tipo no experimental, cuantitativa, con un diseño descriptivo correlacional de corte transversal. Se trabajó con una muestra de 241 clientes de El Portón Chicken & Grill de la ciudad de Nuevo Chimbote, a los cuales se les aplicó un cuestionario para cada variable, tanto para marketing digital como para la variable comportamiento del cliente. A fin de probar la hipótesis de estudio, en el cual se utilizó la prueba Chi cuadrado, obteniendo una relación significativa positiva. Lo cual permite concluir que sí existe una relación entre el marketing digital y el comportamiento, siendo los factores más relacionados el reconocer con una co...
4
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de esta investigación fue encontrar la correlación existente entre dos variables: la mercadotecnia digital y el posicionamiento de mercado de las universidades privadas de la ciudad de Trujillo, año 2019. Se empleó el no experimental, transversal y correlacional como diseño de investigación. La población fue desconocida y estuvo constituida por estudiantes universitarios de Pregrado de las diferentes carreras, siendo la muestra de 385 estudiantes universitarios, el 61.50% de los estudiantes fueron de la UCV, 28.06% de la UPAO y 10.44% de la UPN, aplicándoseles la encuesta. Se utilizó una encuesta como técnica, elaborada personalmente, la cual buscó determinar la relación de las variables, además los métodos utilizados fueron aquellos dados por la estadística, empezando con la elaboración de tablas y a continuación se aplicó estadísticamente una prueba que p...
5
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación titula “El neuromarketing y la decisión de compra de los clientes del Mall Aventura Plaza S.A., Santa Anita 2021”, tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el neuromarketing y la decisión de compra de los clientes del Mall Aventura Plaza S.A., Santa Anita 2021. La metodología que se utilizó fue la investigación aplicada, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental de corte transversal. De tal modo se tomó en cuenta a una población de 100 clientes como promedio de la empresa, por tal motivo se trabajó con un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, a través del cuestionario, previamente validados, se demostró la validez y la confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y el Alfa de Cronbach que como resultado obtuvimos 0.943. Para ...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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presente investigación se propuso determinar el nivel de correlación entre el social media y la decisión de compra de los clientes de la empresa CAYLA en Trujillo en el año 2020., teniendo en cuenta las teorías planteadas por Dotras (2015) sobre el Social Media y de Kotler y Keller (2016) relacionado a la Decisión de compra. Para obtener los resultados se aplicó un cuestionario de 26 preguntas, usando como herramientas de medición la escala de Likert, escala nominal, respuestas politómicas y dicotómicas, incluyendo en ella preguntas filtro, este instrumento se aplicó a 348 clientes que fueron considerados la muestra del total de seguidores de las redes sociales de la tienda Cayla; así mismo, se empleó una correlación de Tau B de Kendall para determinar la relación entre ambas variables. Se ha evidenciado que el 92.2% de los clientes visitan las plataformas de la empresa te...
7
tesis de grado
Publicado 2015
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Se mejoró la toma de decisiones en la gestión hospitalaria, implementando un DataWarehouse basado en la metodología de Ralph Kimball. Para la toma de información se aplicó cuestionarios y entrevistas realizadas a 13 usuarios internos. Debido a que el tamaño de la muestra y muestreo es menor a 30 no se tomaron en cuenta fórmulas para cálculos estadísticos, se analizó el antes y después de las variables por lo cual se hizo el contraste aceptando la hipótesis alternativa, para ello se efectuó la prueba de T-Student que por lo general se realiza a un pequeño conjunto de datos. De la rentabilidad económica se obtuvo que el valor anual que genera el proyecto es de S/. 3,744.7 Nuevos Soles. Al ser el Valor Actual Neto (VAN) un valor mayor a cero, se pudo afirmar la ejecución del proyecto, debido a que la tasa interna de retorno es mayor (40%) que la Tasa mínima aceptable de ren...
8
tesis de grado
Publicado 2018
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Esta investigación se plantea como objetivo determinar los efectos de la implementación de una solución de inteligencia de negocio para la toma de decisiones de los clientes PostPago en la empresa de telecomunicaciones Entel en el año 2018, la presente investigación sigue un diseño pre experimental, con un tipo aplicada y enfoque cuantitativo, como conclusión Se evidenció que con una confianza del 99% y un nivel de significancia del 1%, el valor de los rangos de Wilcoxon es Z= -16,729 y el significado bilateral obtenido es 0,000 valor que es inferior a la región crítica α= 0,01; en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta que la implementación de una solución de inteligencia de negocio mejora significativamente la toma de decisiones de los clientes PostPago en la empresa de telecomunicaciones Entel en el año 2018. Para finalizar, se recomienda la implementaci...
9
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo de la presente investigación es determinar la caracterización de la atención al cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercial, caso: restaurant El Pacifico, en el distrito de Imperial, provincia de Cañete, año 2019. La realización de la tesis se justifica en el interés de conocer el comportamiento de las variables e identificar oportunidades de mejora. Se formuló el siguiente enunciado ¿Cuáles son las características de la atención al cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas sector comercial, rubro restaurant caso Restaurant El Pacifico, distrito de Imperial, provincia de Cañete, 2019? La metodología que se empleó fue del tipo cuantitativo, diseño descriptivo, no experimental, transversal y de caso. Bajo la técnica de encuesta y un cuestionario de 22 preguntas se entrevistó a los colab...
10
tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el e-commerce y la captación de clientes en el minimarket Las Viñas, Santa Anita 2021. La metodología de la investigación tuvo una población finita conformada por 50 clientes con muestra censal, así mismo empleó la encuesta como técnica en la recolección de datos y el cuestionario como instrumento, previamente validados a través de la opinión de los expertos se demostró la validez, haciendo uso del software estadístico SPSS V26 empleado para la confiabilidad del Alfa de Cronbach, el estudio aplicó un diseño no experimental de corte transversal, de nivel correlacional, con un enfoque cuantitativo de tipo aplicada. Asimismo, se obtuvo como resultado un coeficiente de 0,718 a través del estadístico Rho de Spearman y conforme la escala de estimación de la correlación de Spearman, existe una correlación pos...
11
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis realiza el análisis y diseño de un sistema informático para el registro y control de variables de producción del langostino blanco en agua dulce. Para lo cual, se ofrece una revisión detallada de los requisitos (funcionales y no funcionales) del sistema informático, así como también de la definición de las especificaciones técnicas de diseño del mismo, y un apartado de conclusiones y recomendaciones que nacen de la experiencia adquirida en la realización de este trabajo. Con lo que, se determinó que la arquitectura de software a implementar para el sistema de información será un Modelo-Vista-Controlador debido a sus ventajas en cuanto al ordenamiento y reutilización del código, y a la mantenibilidad del mismo. Como en todo proyecto de ingeniería de software, se realizó el análisis de factibilidad técnica, económica y operativa, el cual, ...
12
tesis doctoral
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la administración por resultados y toma de decisiones en la gestión pública de los colaboradores de la sede administrativa UGEL Sihuas. La investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, y fue de tipo básico, según el alcance de la investigación fue descriptiva, explicativa y multivariado, con un diseño no experimental de corte transversal, la muestra es de tipo probabilístico estratificada determinando mediante una fracción constante (Fh) con un total de 89 colaboradores, habiéndose aplicado la técnica de la encuesta, los instrumentos de medición fueron sometidos a validez suficiente para su aplicación y confiabilidad. Se aplicaron el cuestionario diseñado con preguntas cerradas de administración por resultados, el cuestionario para toma de decisiones y un cuestionario para gestión púb...
13
tesis de grado
Publicado 2021
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El objetivo de la presente investigación sobre "Determinar la relación que existe entre la instrucción del proceso militar de toma de decisiones y el conocimiento del planeamiento táctico en operaciones para los cadetes de Cuarto Año de la Escuela Militar de Chorrillos "Coronel Francisco Bolognesi", Año 2021", con el propósito de optar el Grado de Licenciado en Ciencias Militares. El método de estudio es descriptivo de enfoque cuantitativo, Tipo de investigación es básica, diseño no experimental transversal, Técnica encuesta autoaplicada como instrumento de recolección de datos un cuestionario de 38 preguntas con respuestas dicotómicas. Tiene una población de 264 cadetes de Cuarto Año, tomando una muestra probabilística de 157 cadetes. Como resultado se ha obtenido de un 60.51% como promedio de la primera variable que son la Instrucción del proceso militar de toma de de...
14
tesis de grado
Publicado 2020
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El objetivo general del presente estudio consistió en determinar la relación que existe entre la toma de decisiones con la instrucción de empleo de medios de comunicación de los cadetes de cuarto año de Comunicaciones de la Escuela Militar de Chorrillos "Coronel Francisco Bolognesi" - 2020 Para este estudio se cuenta con una población conformada por veintidós (22) cadetes y una muestra integrada por veintiún (21) sujetos, pertenecientes a la Escuela Militar. Se ha elaborado una encuesta que cuenta con trece (13) ítems los cuales se han construido en base a las variables de estudio, dimensiones e indicadores motivo del estudio. Se empleó el paquete estadístico SPSS del cual se obtuvieron tablas y figuras producto de la encuesta que se aplicó a la muestra. Como producto de este trabajo obtuvieron importantes conclusiones y recomendaciones respecto de la relación entre ambas va...
15
tesis de grado
Marketing digital y decisión de compra del cliente en la Empresa ¨Celebrity Eventos¨ Trujillo – 2020
Publicado 2020
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La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing digital y la decisión de compra en la empresa de Celebrity Eventos Trujillo, 2020.La metodología fue de tipo aplicada, con diseño no experimental, correlacional. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario. La población muestral estuvo conformada por 200 clientes que acceden a nuestros servicios, entre los resultados más relevantes tenemos que el 56% de los clientes de la empresa Celebrity eventos de la ciudad de Trujillo presenta un nivel medio respecto al marketing de contenidos, un nivel de comunicación digital en 82% y el 68% presentó un nivel promedio en redes sociales. El 86% de los clientes tienen un nivel alto en motivo de compra; el 58% tienen un nivel medio de factor externo y el 66% tienen un nivel moderado en factores internos. Se concluyó que existe...
16
tesis de grado
Publicado 2024
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En el presente estudio, el incremento de la población adulta mayor a nivel mundial evidencia una mayor frecuencia de enfermedades crónicas no transmisibles, así como el uso de múltiples medicamentos para su tratamiento (polifarmacia). Esta situación provoca alteraciones en la producción salival, generando sequedad oral (xerostomía secundaria farmacológica) en este grupo etario. Objetivo fue determinar la relación entre polifarmacia y xerostomía en el Centro Gerontológico San Francisco de Asís del Cusco. Metodología correlacional, con enfoque cuantitativo, no experimental, transversal prospectivo. Resultados, la población estudiada incluye 52 individuos masculinos (61.90%) y 32 individuos femeninos (38.10%), con una edad promedio de 77.28 años. La polifarmacia mayor afecta al 66.67% de los adultos mayores, siendo más prevalente en población femenina (75%) que en població...
17
tesis de grado
Publicado 2020
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El presente estudio de investigación de diseño no experimental, correlacional -transversal tuvo como objetivo general, determinar si existe relación entre el Uso de Redes Sociales con la Decisión de compra del cliente de la academia de artes marciales mixtas Cyclops Fight Team en el distrito de Trujillo en el año 2019. Se trabajó con una muestra de 120 clientes de la academia de artes marciales mixtas Cyclops Fight Team. El instrumento utilizado fue la encuesta o cuestionario. El instrumento fue validado por el metodólogo y el especialista estadístico obteniéndose un alfa de Cronbach de 0.856, la cual concluimos que el instrumento es excelentemente fiable. El propósito fue recoger, medir y analizar la información de Uso de Redes Sociales y la decisión de compra del cliente de las academias de artes marciales mixtas Cyclops Fight Team del distrito de Trujillo. Los resultados q...
18
tesis de grado
Publicado 2025
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El trabajo tiene como objetivo principal detallar la implementación de estrategias para el mejoramiento de la gestión de relaciones con los clientes de FS Industrial (FSI), una empresa familiar dedicada a la comercialización de maquinaria textil a través de la representación de marcas europeas. Para ello, se trabaja en un plan estratégico, en el cual se detectaron aspectos clave a mejorar, entre ellos la inexistencia de una presencia digital y la carencia de un sistema CRM (Customer Relationship Management) que facilite la gestión de interacciones y el fortalecimiento de la fidelización. Las acciones llevadas a cabo contemplaron el desarrollo de un sitio web y la apertura de perfiles en redes sociales con el propósito de incrementar la visibilidad de la empresa. Además, se incorporó un sistema CRM para mejorar la administración de la cartera de clientes y el seguimiento de ve...
19
tesis de maestría
Publicado 2024
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El objetivo de este trabajo fue determinar la relación entre la comunicación asertiva y la toma de decisiones en la Institución Educativa Ramiro Prialé Prialé del Distrito de San Juan de Miraflores, durante 2024. En línea con la ODS N° 4. La investigación fue básica, de enfoque cuantitativo y de nivel correlacional, con diseño no experimental y de alcance transversal. La población consistió en 95 personas entre docentes y auxiliares en educación. El muestreo fue el no probabilístico, que refiere a considerar a todos los sujetos que conforman la población, a quienes se aplicó, se utilizó un cuestionario estructurado con preguntas del 1 al 5 para evaluar las variables de interés tipo Likert con un análisis de confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach. Los datos fueron procesados con SPSS versión 25. Los resultados presentaron un valor de significancia (p-valor) de 0.00...
20
tesis de maestría
Publicado 2020
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El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo explicar como Business Intelligence puede contribuir a la toma de decisiones en la unidad educativa Cardenal Bernardino Echeverría Ruiz. La metodología que se aplicó en la investigación fué con enfoque mixta con un diseño propositivo no experimental corte no transversal. La población que se utilizó fue los 7 directivos de alto y medio mando de la unidad educativa mediante una entrevista con que siete preguntas relacionadas a las tomas de decisiones y ficha de analisis documental para variable dependiente BI .Las conclusiones obtenidas de muestran que el manejo con respecto a la toma de decisiones unidad educativa require de procesos y normas claras para afrontar los diferentes escenario en el manejo de las decisiones a nivel táctico y estratégico, debido a la falta de sistematización de los procesos que giran al momento ...