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1
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo general, elaborar la propuesta de mejora de atención al cliente para la gestión de calidad de las MYPES del sector servicio, rubro salud, caso: Laboratorio Droguería Yo al Natural SAC, San Vicente, Cañete 2019. El tipo de investigación fue transversal-no experimental-descriptivo-cuantitativo. La población estuvo conformada por 03 representantes para la variable Gestión de Calidad y 331 para la variable Atención al cliente, a quienes se les aplicó un cuestionario, utilizando la técnica de la encuesta. Los resultados de esta investigación fueron los siguientes: enfocado en la variable gestión de calidad; el 66% de los representantes están de acuerdo y afirman incentivar a su personal por cumplimiento de metas, y el 34% ni de acuerdo ni en desacuerdo; así mismo el 67% de los representantes consideran que los clientes están satisfe...
2
tesis de grado
Publicado 2012
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El pandero es una práctica socio-cultural ampliamente extendida y plenamente vi-gente en la sociedad cusqueña contemporánea. Se trata de la versión local de lo que en la literatura académica se conoce como Asociaciones Rotativas de Ahorro y Crédito; y representa mucho más que un simple mecanismo de financiamiento, o una estrategia de adaptación a las condiciones de vida urbana. En el marco de una discusión teórica en torno a si el comportamiento humano está determinado única-mente por el cálculo racional basado en la maximización del beneficio, o si involu-cra otro tipo de racionalidades, analizamos el significado y función de la práctica to-mando en cuenta a los actores sociales que la reproducen, escenarios donde apa-rece y contextos históricos en que tiene lugar. Mediante la aplicación del método et-nográfico conformamos un corpus con observaciones sobre el terreno...
3
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente análisis jurídico se basa en una sentencia casatoria emitida por la Sala Civil Transitoria de la Corte Suprema de Justicia de la República, sobre declaración de unión de hecho. La materia en discusión es la transgresión del derecho al debido proceso, a la debida motivación de las resoluciones judiciales y a la valoración probatoria, todos ellos invocados en la Casación N° 5483-2017-Ica. Así las cosas, se desprende de la misma que la señora Felicita Bendezú Guerra interpuso demanda sobre declaración de unión de hecho contra el señor Máximo Arteaga Toledo, al haber convivido con él desde el año 1965 hasta el año 2014, producto del cual procrearon a sus hijos de nombre María Celestina (fallecida a los 11 meses de edad), Carlos Miguel (54), Gilberto Máximo (50), Liliana Luisa, (47), María Marlene (46), Elizabeth (44) y Luisa Consuelo Arteaga Bendezú (43)....
4
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación es de enfoque cuantitativo no experimental, de tipo descriptivo. El objetivo general es conocer cuál es el nivel de felicidad de los colaboradores del área administrativa de una universidad privada de Lima norte. La población de estudio estuvo conformada por 60 colaboradores administrativos divididos en las siguientes áreas: Dirección, Coordinación Académica, vida universitaria y operaciones y servicios. La población consta de 34 colaboradores hombres y 26 mujeres, las edades fluctúan entre los 22 años y los 50 años.
5
artículo
Publicado 2022
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The following essay aims to reflect on the practices of cultural health care in the native peoples. The diversity of values, beliefs, culturally different care practices are identified, in the diversity of environmental contexts, whose common characteristic is that such care is offered at different stages of the life cycle and is provided by close members of the family and the community, sharing all the knowledge that has been transmitted from generation to generation. Respect for the other requires the care offered by the nurse in a respectful, competent and accessible manner with the customs of the original peoples, coming from and practicing cultural diversity. In the same way that knowledge becomes prevailing through the learning of these cultural practices typical of each region, whose scenario or environmental context must be recognized in order to achieve cultural empathy in the o...
6
tesis de grado
Publicado 2009
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En los últimos años, las aleaciones de magnesio se han convertido en una alternativa atractiva en diversos sectores industriales (automotriz, aeroespacial, telefonía móvil, computadoras personales, la industria de la recreación, etc), por poseer las propiedades de ser ligeros y de exhibir una buena resistencia mecánica. Sin embargo, no poseen una buena resistencia a la corrosión. Por consiguiente, actualmente el estudio del comportamiento de las aleaciones, así como de sus recubrimientos ha cobrado suma importancia para mejorar la resistencia a la corrosión. El objetivo de este trabajo es el estudio del comportamiento de la resistencia a la corrosión en una solución conteniendo cloruros, de las aleaciones de magnesio mas usados en la industria: AZ91 HP, AZ31 y AM20, los cuales han sido recubiertos con diversos tratamientos y materiales: SiC (Carburo de Silicio) por dispersión...
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tesis de grado
Publicado 2022
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La investigación tuvo como objetivo general determinar el nivel de autocuidado en adultos mayores con hipertensión arterial atendidos en el Centro de Salud del Distrito Mórrope 2022. Método: tipo cuantitativo, diseño no experimental que permitió conocer el autocuidado en los adultos mayores del Centro de Salud de Mórrope que pertenecen a la Estrategia de Daños no Transmisibles, el estudio fue una muestra de 42 adultos mayores y el instrumento que determinó la confiabilidad fue el test de CYPAC-AM, con un 96% de confiabilidad. Sé conoció que los adultos mayores tienen un nivel de autocuidado parcialmente adecuado con ayuda del familiar, esta es una etapa en el ciclo vital del adulto mayor, sus efectos varían de un individuo a otro, se pudo desarrollar en forma pausada y mostrar solo algunas características. Con respecto a la salud los adultos mayores son más vulnerables y ex...
8
tesis de grado
Publicado 2009
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En los últimos años, las aleaciones de magnesio se han convertido en una alternativa atractiva en diversos sectores industriales (automotriz, aeroespacial, telefonía móvil, computadoras personales, la industria de la recreación, etc), por poseer las propiedades de ser ligeros y de exhibir una buena resistencia mecánica. Sin embargo, no poseen una buena resistencia a la corrosión. Por consiguiente, actualmente el estudio del comportamiento de las aleaciones, así como de sus recubrimientos ha cobrado suma importancia para mejorar la resistencia a la corrosión. El objetivo de este trabajo es el estudio del comportamiento de la resistencia a la corrosión en una solución conteniendo cloruros, de las aleaciones de magnesio mas usados en la industria: AZ91 HP, AZ31 y AM20, los cuales han sido recubiertos con diversos tratamientos y materiales: SiC (Carburo de Silicio) por dispersión...
9
artículo
En la actualidad, las organizaciones requieren líderes activos que tengan como objetivo principal el desarrollo de las empresas y la mejora constante en la calidad de vida de los clientes, usuarios, miembros de la organización y grupos de interés, sin embargo el liderazgo es una característica humana que puede ser innata o adquirida, la cual se debe de desarrollar desde las aulas para ser practicada de manera correcta en la vida profesional. El diseñador industrial debe de practicar este liderazgo de una manera acentuada para fortalecer esta habilidad como miembro fundamental en las organizaciones debido a la función de cohesionador e integrador en los proyectos multidisciplinarios que se desarrollan en la vida laboral.
10
tesis de grado
Publicado 2018
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Las empresas se enfrentan ante la dificultad que representan la competencia, partiendo de ello la creciente necesidad de cambiar y adoptar una cultura de calidad dentro de toda la estructura organización. La presente monografía de investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características de la gestión de calidad bajo el Modelo EFQM de Excelencia en las micro y pequeñas empresas del sector servicio – rubro de actividades veterinarias del distrito de Huaraz, 2015. Para la limitación del trabajo se utilizó un tipo y nivel de investigación descriptivo – cuantitativo respectivamente y un diseño experimental. Para el acopio de la pesquisa se encontró una población de 7 gerentes del rubro ya mencionado, a quienes se les destinó un cuestionario de 21 preguntas cerradas por medio de la encuesta, de los cuales se obtuvieron los siguientes resultados: el 7...
11
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la presente investigación es identificar el nivel de comunicación parental en estudiantes del cuarto y quinto de secundaria Institución Educativa Estatal N° 20321 Santa Rosa del distrito de Huacho 2018. Es una investigación de tipo pura, con un nivel de investigación de carácter descriptivo, con un diseño de investigación no experimental bajo el corte en una unidad de tiempo por lo llamado transversal, y los datos son procesados bajo el enfoque de investigación cuantitativo. La muestra poblacional está dada por 80 estudiantes. Se aplicó una escala llamada la de Comunicación padres – adolescentes perteneciente a (Barnes Olson, 1982) y aplicando el software SPSS v.23 se procesó la información obtenida de la escala aplicada. Se llegó a la conclusión de la investigación en que la muestra poblacional analizada se encuentra con un nivel de comunicación media...
12
tesis de grado
En el presente trabajo de investigación, fue desarrollada en las empresas exportadoras de ropa de bebe, tuvo como objetivo determinar el nivel de innovación y de los resultados de la exportación en las empresas de ropa de bebé en Lima- 2016. La idea ha sido determinar el nivel de innovación de las empresas exportadoras mediante las dimensiones optadas por el teórico Lundvall. En ese sentido, utilizamos el método de investigación mixto, con un diseño explicativos secuenciales. La principal conclusión a la que se ha llegado es que el nivel de innovación y los resultados de la exportación en las empresas de ropa de bebe en Lima -2016 no ha sido favorable.
13
tesis de maestría
Publicado 2024
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El propósito del presente estudio fue analizar el desarrollo de las competencias en farmacología a través del uso de las herramientas tecnológicas desde la mirada de los estudiantes de una universidad de Lima, en el año 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cualitativo, la técnica utilizada fue la entrevista y se aplicó a 8 estudiantes, donde los resultados demuestran, que las herramientas tecnológicas digitales más utilizadas son Google académico, Vademécum virtual y que, la página Pubchem no es utilizada por la mayoría de ellos, también se evidenció, que las herramientas digitales contribuyen al desarrollo de las competencias en farmacología como; el mecanismo de acción de los fármacos, la farmacodinamia, farmacocinética y los receptores donde estos actúan, sin embargo, les faltó desarrollar otro tipo de competencias que son parte de la carrera y compete...
14
tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo de investigación lleva por título aplicación de actividades plásticas basadas en el enfoque colaborativo utilizando material concreto, para desarrollar la habilidad motriz fina en niños de cuatro años de la institución educativa inicial 324 Tambopata, distrito Juliaca, provincia San Román, región Puno, año 2016. La investigación es de tipo cuantitativo con un diseño de investigación pre experimental con pre test y pos test a un solo grupo. Se trabajó con una población muestral de 26 estudiantes de cuatro años edad. Además, se utilizó la prueba estadística de Wilcoxon para comprobar la hipótesis de la investigación. La población muestral fue sometida a un Pre test, el cual mostró que los estudiantes tienen un bajo nivel de desarrollo de la habilidad motriz fina, pues el 62% de los niños obtuvieron C y el 38% alcanzó B. Partiendo de estos resultados se a...
15
tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Determinar la relación entre las disestesias y los estilos de vida en pacientes post operados de mama en el hospital REGIONAL DE ICA, 2023. Material y métodos: La recolección de datos será llevada a cabo en un único momento, por ello la presente investigación es transversal, así mismo las variables son de tipo cualitativo, y los datos al ser obtenidos de encuestas a pacientes post operados de mama la investigación es descriptiva, cabe resaltar de igual manera que al no intervenir el investigador la presente es de tipo observacional. Resultados: Al consultar sobre el tipo de disestesias se obtuvo como el resultado que 38 pacientes (45.8%) presentaron dolor, 20 pacientes (24.1%) presentaron ardor, 4 pacientes (4.8%) presentaron quemazón, 2 pacientes (2.4%) presentaron picor, 8 pacientes (9.6%) presentaron hincada, 4 pacientes (4.8%) presentaron presión, 7 pacientes (8.4...
16
informe técnico
Publicado 2021
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La práctica docente que experimentan a nivel superior muchos profesionales, se ha convertido la actividad principal en las diferentes universidades del mundo, por lo que es de gran mérito el analizar los diferentes inventarios de estrategias de aprendizaje; Escurra (2006), realizó una investigación del análisis psicométrico del “inventario de estrategias de aprendizaje y estudio” a una muestra de 566 estudiantes universitarios de psicología de Lima metropolitana. El análisis comparativo indicó que los estudiantes que estudian en universidades particulares presentaron un mejor desempeño en las escalas de actitud, motivación y autoevaluación. Según Gagné (1987) propone que las estrategias cognoscitivas son capacidades internamente organizadas de las cuales hace uso el estudiante para guiar su propia atención, aprendizaje, recuerdo y pensamiento. Podemos señalar a Castil...
17
artículo
Publicado 2020
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The present investigation work was carried out with the purpose of determining to what extent the criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, would be ineffective, in the judicial district of Tacna, Year 2017. The criminalization of physical aggressions against women or members of the family group, in article 122-B of the Criminal Code, is ineffective to a large extent, because contrasted with reality, instead of avoiding their commission and strengthening the principle of family unity, generates family disintegration and unprotection of the victim, in the judicial district of Tacna, 2017. The work corresponds to an investigation, legal, non-experimental cross-sectional partner. For this purpose, the information obtained through the application of the Questionnaires addressed to magistrates and lawyers was c...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis, muestra la implantación de un Sistema de Información. El objetivo general busca determinar el impacto en el proceso de producción de matizados de la empresa “A&M Soluciones Corporativas”, mediante el uso del SI - MatizadoSystem, con la finalidad de incrementar el nivel de eficacia, reducir el índice de incumplimiento de pedidos, rectificaciones, reclamos, nivel de merma y el tiempo de elaboración de matizados. Se analizó la situación actual de la empresa; encontràndose ubicada en el cuadrante V de la matriz IE. Se analizó la situación actual del proceso de producción para identificar la realidad problemática; se realizó la identificación de las actividades y los puntos críticos del proceso; procediendo a su diagramación mediante BPM y Bizagi. La implantación del SI, permitió resultados favorables en ambas dimensiones (producción y calidad del pro...
19
tesis de grado
Publicado 2018
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La investigación denominada “Implementación de un Sistema de Control Interno para la mejora en el manejo de los Inventarios en la Empresa Estación De Servicios Alvarado I Sociedad De Responsabilidad Limitada Chulucanas – Morropón – Piura, Año 2017”, ha tenido como objetivo general Implementar un Sistema de Control Interno para mejorar el manejo de los inventarios en la empresa Estación de Servicios Alvarado I SRL Chulucanas-Morropón-Piura, año 2017, para dar cumplimiento a este objetivo se analizó la situación de la empresa frente al control interno que manejaba en relación a sus operaciones en especial en los inventarios, se realizó una Investigación de tipo descriptiva y correlacional, el nivel de investigación fue experimental, la población fue la empresa Estación de Servicios Alvarado I SRL y la muestra estuvo conformada por 9 personas del grifo Estación de s...
20
tesis de grado
Publicado 2016
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La motivación laboral es la estrategia para establecer y mantener principios y valores corporativos que orienten a los empleados a desarrollar un alto desempeño, para alcanzar este nivel de compromiso, se debe valorar el grado de disposición y cooperación del equipo humano, implementando mecanismos que garanticen un grupo suficientemente motivado y orientado al logro, y a la vez, satisfecho en sus aspiraciones e intereses particulares. La investigación tiene como título “Nivel de motivación en su ejercicio laboral del profesional de Enfermería del Hospital Regional de Ica, enero 2016” es una investigación de diseño descriptivo, observacional y de corte transversal, la población estuvo constituida por 220 Licenciados en enfermería y la muestra fue 140, quienes fueron tomados a través del muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. Resultados: En las edades de 25 a ...
