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1
tesis de grado
Publicado 2022
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El concepto surgió de la necesidad creada y desarrollada por los consumidores durante la pandemia del Covid19, donde las personas durante el transcurso de la pandemia crearon nuevos hábitos de compra, que muchas empresas notaron y se acoplaron para continuar con sus ventas en el mercado, ya que Alvarado (2020) indicó que las personas sufrieron un desenfoque en sus valores de compra y tomaron un punto que antes no eran tan significativos, como el servicio de entrega, para evitar la propagación del virus.En consecuencia, en mayo de 2022 se descubrió una nueva enfermedad que podría llevar a la vuelta a la cuarentena; hablamos del virus del Mono, que ya ha causado epidemias en países occidentales, provocando el enclaustramiento de los ciudadanos. A raíz de esta idea se plantea el presente plan de negocio, que es una licorería denominada “D¨BOLETO” que tiene el fin el expendo de...
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tesis de grado
Publicado 2017
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La Gestión Administrativa en los últimos tiempos es muy importante para las instituciones tanto públicas y privadas, ya que mediante esta se puede lograr el cumplimiento y el logro de los objetivos mediante la unión de esfuerzos coordinados de todo el personal que labora dentro de la misma. El turismo es una actividad económica que genera divisas importantes para el desarrollo de los países, y en tal sentido, todos somos responsables de atender a los visitantes con la cordialidad y el respeto que ellos merecen, la importancia del turismo para el desarrollo económico en el Perú, se fundamenta en tres instancias fundamentales. Por un lado, los entes emisores de mensajes que fomentan los atractivos turísticos; los receptores turistas potenciales y finalmente los atractivos turísticos en buen estado de conservación con adecuadas vías de acceso y la infraestructura adecuada para g...
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tesis de grado
Publicado 2024
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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito mostrar el plan de marketing mix que utilizo la empresa AVIAREP SA para estimular el desarrollo y crecimiento de la organización. Los resultados de este estudio contribuyeron significativamente al aumento de las ventas en AVIAREP. Finalmente, dado que demuestra estrategias, el plan de marketing fue creado como un instrumento crucial para la expansión del negocio permitiendo mantener estable la economía de la empresa.
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tesis de grado
Publicado 2023
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Resumen El presente trabajo tiene como objetivo describir cómo se realiza la administración financiera del Boleto Turístico del Comité de Servicios Integrados Turísticos Culturales Cusco (COSITUC), la metodología empleada demuestra que es un trabajo de enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, de diseño no experimental transversal, cuya población y muestra se constituye por los reportes de recaudación de ingresos, ejecución de gastos y distribución de la administración financiera del boleto turístico que administra el COSITUC, se ha utilizado como técnica la revisión documentaria y como instrumento la ficha de revisión documentaria; los resultados presentados sustentan las conclusiones de que la administración financiera del Boleto Turístico a cargo del Comité de Servicios Integrados Turísticos Culturales Cusco, están representados por la recaudación, ejecución...
5
tesis de grado
Publicado 2017
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El Perú en los últimos años está teniendo relevancia en el ámbito turístico y en especial la región del Cusco; donde la actividad turística es cada más importante y poseedora de un gran icono internacional: Machupicchu, considerada una de las 7 maravillas del mundo y declarada como Patrimonio Cultural de la Humanidad, hecho que concita el interés de todo el mundo; lo que ha permitido incrementar el flujo turístico y por lo cual es necesario mejorar la calidad de los servicios de los diferentes atractivos turísticos de nuestra localidad. Actualmente la actividad turística es una fuente de desarrollo para la economía de la región Cusco, porque dinamiza a todos los sectores productivos, generando empleo e ingresos a la población. En esta cadena productiva y dinamizadora que es el turismo, el estado como parte importante de la economía, no solo interviene a través de su car...
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tesis de grado
Publicado 2024
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La tecnología blockchain, clave en la revolución industrial 4.0, ha llevado al desarrollo de los NFT (Non Fungible Tokens). Una de sus aplicaciones recientes es en la emisión de boletos para eventos, una industria que enfrenta desafíos como la reventa de tickets falsificados y precios elevados en mercados secundarios. Esta tesis propone un sistema alternativo de venta de entradas utilizando blockchain para controlar el mercado secundario, prevenir la adquisición de boletos fraudulentos y reducir los precios de reventa. Se empleó la metodología DSR (Design Science Research) para diseñar y construir un prototipo basado en NFT. El diseño y desarrollo incluyó entrevistas con expertos en blockchain y encuestas a usuarios para obtener retroalimentación y validar la solución. El prototipo fue evaluado en un entorno real durante un evento, donde los clientes sugirieron ajustes y prop...
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tesis de maestría
Publicado 2020
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En el presente trabajo, presentamos la investigación de que actividades contribuyen en el proceso de comercialización del Boleto Turístico del Cusco dentro de una alternativa de venta electrónica y poder evaluar las actividades que en la venta de servicios se denomina eslabones primario y de apoyo que permita optimizar la venta por el ingresos a complejos arqueológicos más emblemático como Ollantaytambo ,Pisac, Moray ,Chichero y Sacsayhuaman que conforman el COSITUC-Boleto Turístico del Cusco que teniendo una ventaja competitiva por contar en la región con el Santuario de Machupicchu que fue elegido en TripAdvisor (2016). La investigación realizada a través de la enfoque cuantitativo debido a que se obtendrá información con respecto a la implementación de procesos de comercialización del boleto, teniendo un alcance descriptivo debido a que se determinara la minimización d...
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tesis de grado
Publicado 2021
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La investigación busca determinar el efecto de las transferencias realizadas por e Boleto Turístico del Cusco, administrado por el Comité de Servicio Turístico Cultura del Cusco – COSITUC, en el gasto público en los programas presupuestales 0127: Mejora de la competitividad de los destinos turísticos del Perú y 0132: Puesta en valor y uso social del patrimonio cultural. La investigación es de tipo correlacional, se utiliza un enfoque de investigación cuantitativo y el diseño de la investigación es no experimenta y longitudinal. Se utiliza información del gasto presupuestal del Ministerio de Economía y Finanzas y de la página de transparencia de COSITUC. Los principales resultados muestran que las transferencias monetarias del Boleto Turístico – COSITUC han afectado positivamente al gasto público en competitividad turística. Este efecto se refleja en el incremento en ...
9
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación se desarrolló con el objetivo general de determinar de qué manera la aplicación del estudio del trabajo incrementa la productividad en la línea de impresión de boletos de Gráfica Estrella, luego de la identificar las causas que originan este problema, y teniendo como la mejor solución de ingeniería la aplicación del Estudio del Trabajo. Esta investigación tiene como finalidad, conocer el tipo de problema que se tiene para que de esta manera podamos elaborar un plan de acción y corregir los errores que se efectúan actualmente en las actividades del proceso de producción brindándoles soluciones. Por su alcance, esta investigación será de tipo explicativa, por su enfoque será cuantitativa, debido a que se podrán utilizar pruebas estadísticas y se podrán medir los resultados. La investigación tiene como finalidad la aplicación del estudio del ...
10
tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo de investigación “La productividad en la línea de boletos para transporte urbano en la empresa Gráfica Estrella S.A.C, Cercado de Lima, 2019”, la cual se caracteriza al rubro de la impresión, ya que se dedica a la producción de boletos para trasporte urbano, facturas, folletos y volantes para industrias alimentarias. Respecto al objetivo, se estableció describir como es la productividad en la línea de boletos para transporte urbano, ya que se ha destacado como indicador de los problemas que se pueden presentar en la empresa; asimismo, el modelo que se presenta en esta investigación es básica y el nivel que muestra es descriptivo; además, se exterioriza el diseño de investigación donde no se manipulan las variables; es decir, no experimental y presenta un alcance transversal. Además de ello, la población que indica esta investigación es la productividad en la...
11
tesis de grado
Publicado 2019
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La ejecución de la presente Tesis: “Factores de Incumplimiento en la Emisión de Boletos de Viaje en los Comités de Autos de Tingo María, que prestan Servicios a los Diferentes Lugares de la Región”, nos apoyamos en verdades ya conocidas a fin de explicar las causas del problema de Incumplimiento del otorgamiento de Boletos de viaje en los Comités de autos de Tingo María, que prestan Servicios a los Diferentes Lugares de la Región. La técnica de investigación que se utilizó para obtener los resultados descriptivos fue la observación, entrevista estructurada y el cuestionario de preguntas. A través de la escala de Likert medimos la calificación que se asignó a las variables de estudio. Mediante el análisis de los datos se obtuvo los resultados que permitieron conocer las causas del problema. Según el estudio y análisis efectuado, existe incumplimiento del otorgamiento...
12
tesis de grado
Publicado 2007
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El proyecto de tesis consiste en el estudio, diseño e implementación de un sistema IVR IP de interfaz telefónica bilingüe (español inglés) para la reserva de boletos del ferrocarril de Cuzco para el viaje desde la estación de San Pedro hasta la ciudadela Machu Picchu (Aguas Calientes). Este sistema consistirá en una arquitectura conformada por tres servidores: El primero será una PBX IP implementada en software libre, el segundo un servidor de requerimientos que tramitará pedidos y almacenará la lógica del sistema, y el tercero un servidor de Base de datos que sigue el modelamiento desarrollado en este trabajo.
13
tesis de grado
Publicado 2007
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El proyecto de tesis consiste en el estudio, diseño e implementación de un sistema IVR IP de interfaz telefónica bilingüe (español inglés) para la reserva de boletos del ferrocarril de Cuzco para el viaje desde la estación de San Pedro hasta la ciudadela Machu Picchu (Aguas Calientes). Este sistema consistirá en una arquitectura conformada por tres servidores: El primero será una PBX IP implementada en software libre, el segundo un servidor de requerimientos que tramitará pedidos y almacenará la lógica del sistema, y el tercero un servidor de Base de datos que sigue el modelamiento desarrollado en este trabajo.
14
tesis de grado
Publicado 2025
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El documento analiza el tema de la venta de boletos aéreos generadas en las plataforma digitales y el marketing de servicios de una empresa durante el primer trimestre del 2024. Se destaca la importancia de capacitar a las agencias de viaje minoristas en la cotización, reserva y emisión de boletos aéreos, especialmente en un contexto donde la pandemia de COVID-19 ha impulsado el trabajo virtual en la industria. En cuanto a la problemática, se describe que las ventas comerciales han experimentado fluctuaciones en el año 2024 en comparación con años anteriores, a pesar de la implementación de una nueva plataforma digital de reservas de vuelos, se identifica que esta plataforma no está operando de manera adecuada, lo que ha generado desafíos en el proceso de ventas. A su vez, se propone estrategias de marketing, tales como la contratación de profesionales con amplia experiencia ...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente tesis fue desarrollada bajo la línea de investigación en Tecnologías de la Información y Comunicación de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, para la mejora continua de la calidad de los procesos en las organizaciones del Perú; cuyo objetivo general consistió en proponer la implementación de un sistema web de venta de boletos de viaje y gestión de encomiendas para contribuir al mejoramiento de procesos de la empresa TRANSPORTES MONTERO S.A.C. en el año 2018; teniendo un diseño de tipo cuantitativo, descriptivo, usando el diseño de investigación no experimental, de corte transversal; trabajando con una muestra delimitada por 14 trabajadores, obteniendo como resultados: En lo que corresponde a la dimensión: calidad de procesos y servicios, el 63% de los trabajadores encuestados afirma que la empres...
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otro
Publicado 2019
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Como resultado de varios procedimientos iniciados de oficio, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Puno (ORI-Puno), en primera instancia administrativa, sancionó a treinta empresas de transporte urbano de pasajeros de esta ciudad, por no cobrar el medio pasaje universitario, no entregar boletos de viaje y por no exhibir en sus unidades un número telefónico que permita a los consumidores la presentación de quejas y reclamos, cuando lo consideren. Por dichas infracciones, les impuso una multa total de 94.7 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), es decir S/ 397 740 (trescientos noventa y siete mil setecientos cuarenta soles).
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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación tuvo como objetivo general: Describir las principales características del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro compra y ventas de pasajes aéreos del distrito de Callería, 2018. La investigación fue cuantitativo-descriptivo, no experimental-transversal-retrospectiva, para el recojo de la información se escogió en forma dirigida a 20 microempresarios, cuyos resultados fueron: La mayoría de los representantes de las Mypes son adultos ya que tienen la edad entre 41 a más de 61 años; El 85% de los representantes de las mypes encuestadas son del sexo femenino; El 65% de los representantes de las mypes encuestadas tienen grado de instrucción secundaria completa; Para finalizar la ocupación que predomina es comerciante. El 60% de los representantes de las mypes encuestadas manifestaron que tie...
18
libro
Publicado 2017
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El comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios.
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tesis de grado
Publicado 2023
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Determina la manera en que se relaciona la demostrabilidad de resultados, la calidad de resultado, la percepción de control externo, la utilidad de uso, la facilidad de uso percibida con la aceptación del Sistema de gestión de créditos y cobranzas de la empresa TURISMO S.A.C.; para lo que se desarrolló una metodología de tipo correlativas, de nivel aplicado y con un diseño transversal, tomando como muestra a 27 usuarios trabajadores de esta agencia de turismo, muestra que fue calculada de manera probabilística, y quienes son representativos de las áreas dueñas del proyecto y los usuarios directos que serán los operadores del sistema, a quienes se les aplicó una muestra, una batería de preguntas con opción para marcar respuestas de manera, obteniendo como resultado que un margen de correlación a manera general de 0.986 ptos, en tanto que el margen de significancia o valor P...
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otro
Publicado 2021
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La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Tribunal del Indecopi, mediante Resolución 1254-2021/SPC-INDECOPI, ordenó en segunda y última instancia administrativa, que Peruvian Air Line S.A.C. cumpla con reembolsar el valor total de los boletos aéreos adquiridos por todos los pasajeros afectados por la demora, reprogramación y cancelación de veintinueve (29) vuelos programados entre el 31 de marzo y 30 de diciembre del 2017; precisando que no serán considerados para efectos de dicho mandato aquellos pasajeros que ya hayan obtenido el reembolso del valor de sus boletos o que hayan aceptado la reprogramación de su vuelo inicial por un vuelo sustitutivo.
