Fideliza KM plataforma de onboarding dirigido a empresa del rubro de seguridad privada de la ciudad de Lima - 2024

• Autores: Blas Vilca, Maria Teresa, Zuñiga Yanqui, Karla Yassira
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegel
• Repositorio: ZEGEL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.zegel.edu.pe:20.500.13065/1047
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13065/1047
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Recursos humanos; Planificación estratégica; Prototipos; Seguridad; Empresas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En respuesta a esta problemática, la investigación propone el diseño e implementación de una plataforma interactiva destinada al proceso de onboarding para mejorar el plan de integración del personal de empresas del rubro de seguridad privada. Esta solución tecnológica busca optimizar la experiencia de incorporación mediante el uso de contenidos teóricos y prácticos, vídeos explicativos, simulaciones de situaciones reales y evaluaciones de aprendizaje. El objetivo primordial es reducir el absentismo laboral en los primeros días del personal de seguridad privada y a su vez facilitar una integración más eficiente y reduciendo la curva de aprendizaje del nuevo personal de dicho rubro. Se empleó la metodología Design Thinking para analizar las necesidades y dificultades tanto de los clientes como el de su personal, lo que permitió el desarrollo de una solución innovadora y centrada en el usuario. Adicionalmente, se implementó la metodología Lean Startup con el propósito de validar la plataforma en un entorno real, obteniendo retroalimentación que permitió realizar ajustes y mejoras en su funcionalidad. Este proyecto se distingue por su enfoque integral, abarcando desde la identificación del problema hasta la validación del modelo de negocio y el análisis de su rentabilidad, con el objetivo de garantizar la viabilidad y sostenibilidad de la solución propuesta.