Desarrollo de un aplicativo Talkspace para la gestión del recurso humano en empresas de ventas (importadoras)

• Autores: Príncipe Cabilia, Marjorie Indhira, Silva Huamán, Luz Marina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegel
• Repositorio: ZEGEL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.zegel.edu.pe:20.500.13065/952
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13065/952
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación estratégica; Prototipos; Recursos humanos; Ventas; Importaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El síndrome de burnout, reconocido por la Organización Mundial de la Salud como un fenómeno ocupacional, afecta gravemente la salud mental y el desempeño laboral, especialmente en sectores de alta presión como el de las empresas importadoras. En Lima Este, donde la actividad logística y comercial es intensa, se ha identificado una creciente incidencia de este trastorno entre los trabajadores, manifestado a través del agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución de la realización personal. Esta situación no solo repercute en el bienestar de los empleados, sino también en la productividad y sostenibilidad de las organizaciones. Este proyecto propone el desarrollo de una aplicación móvil de salud mental diseñada para prevenir y mitigar el síndrome de burnout entre los empleados del sector importador. La app ofrecerá herramientas para evaluar los niveles de estrés, programas de intervención personalizados, contenidos educativos y acceso a profesionales de salud mental, incorporando además funcionalidades específicas para el manejo del tiempo y la presión inherente al rubro. Mediante el uso de metodologías como Design Thinking y Lean Startup, se buscará validar rápidamente la propuesta, adaptarla a las necesidades reales de los usuarios y medir su eficacia en la mejora del bienestar laboral. El análisis de viabilidad económica demuestra que el proyecto es rentable, con un retorno de inversión positivo proyectado a partir del segundo año gracias a modelos de ingresos mixtos (suscripciones, versiones freemium y alianzas con empresas). Se espera una reducción del burnout en al menos un 30 % de los usuarios durante los primeros seis meses, así como una mejora en la motivación y retención del personal. En conclusión, esta iniciativa no solo es innovadora y necesaria, sino también sostenible, generando beneficios tanto para los trabajadores como para las organizaciones del sector importador. La implementación de esta aplicación móvil representa una solución innovadora, rentable y necesaria para combatir el síndrome de burnout en el sector importador, mejorando la salud mental de los empleados y fortaleciendo el rendimiento organizacional de manera sostenible.