La identidad visual y su influencia en la imagen percibida de marca destino del Complejo Turístico Baños del Inca en el año 2016

• Autor: Alfaro Gonzales, Katiushca Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/11233
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/11233
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Imagen de la empresa; Marcas; Imagen corporativa; Percepción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

RESUMEN El Complejo Turístico Baños del Inca es uno de los principales atractivos de Cajamarca, esto debido a que representa parte importante de la historia del Perú y, principalmente, a que cuenta con diferentes servicios que incluyen agua termal natural. Por este motivo, durante todo el año acude gran cantidad de visitantes a sus instalaciones, tanto locales, nacionales e internacionales. Dado que la identidad visual es la parte gráfica que brinda el soporte necesario para la representación, identificación y diferenciación de un lugar o destino turístico; también, es un aspecto esencial de la identidad corporativa y, por ende, de la imagen de marca debido a que ésta tiene una función determinante en su formación. Por otro lado, una marca turística o marca destino es aquella que identifica a un lugar turístico y permite diferenciarlo de otros lugares o destinos turísticos; pero que, sobre todo tiene una carga emotiva y significativa otorgada por los visitantes. En ese sentido, la presente investigación expone un análisis de la influencia que ejerció la identidad visual en la formación de la imagen de marca destino del CTBI durante en 2016. Iniciando por la ejecución de una ficha de observación sobre el aspecto visual de la identidad del Complejo y, posteriormente, a la aplicación de una encuesta a una muestra de 200 visitantes, con la finalidad de recoger su percepción sobre la marca del CTBI. En conclusión, a pesar de que “Los Baños del Inca” es considerado la Primera Maravilla del Perú y que cuenta con todas las características potenciales para formarse como marca destino en la mente del público, todavía existen muchas deficiencias que no le permiten alcanzar aún esa posición. Por lo que, para que con el tiempo pueda posicionarse como una marca destino, es decir, que sea reconocido como un lugar turístico con un valor agregado y, siendo aún más ambiciosos, pueda convertirse en una lovemark, es necesario que su identidad visual se gestione profesionalmente y que se le otorgue mayor importancia al rol que ésta desempeña.