Tecnologías de información y la experiencia de usuario del Centro de Artes Marciales Tiger Zen Do, Trujillo 2023

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El uso de las herramientas de TI es clave para una empresa, por lo que en la investigación se propuso determinar la relación en las tecnologías de información y la experiencia del usuario del centro de artes marciales Tiger Zen Do, y para ello se describieron las TI, se analizó el nivel de satisfacc...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Micha Burgos, Liliana Roxana, Tessen Gonzaga, Rodrigo Alonso
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
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Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/38231
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Tecnología de la información
Servicio al cliente
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Centro de artes marciales
Experiencia del usuario
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description El uso de las herramientas de TI es clave para una empresa, por lo que en la investigación se propuso determinar la relación en las tecnologías de información y la experiencia del usuario del centro de artes marciales Tiger Zen Do, y para ello se describieron las TI, se analizó el nivel de satisfacción del usuario y se midió la relación entre ambas variables; haciendo uso de un diseño no experimental con enfoque cuantitativo descriptivo y de diseño correlacional. Se aplicó una encuesta a una muestra de 50 clientes con lo que se obtuvieron los resultados y se calculó el índice de correlación de Rho Spearman, aceptando la hipótesis alterna concluyendo que existe una correlación positiva muy fuerte con un coeficiente de 0,993 y demostrando que a mayor aplicación de tecnologías de información hay una mejor experiencia de usuario.
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