Gestión por procesos y su influencia en la administración documentaria de una constructora de Trujillo

• Autores: Bravo Huivin, Elizabeth Kristina, Flores Escudero, Ruslith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13759
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/13759
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración; Gestión de la calidad; Control de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la Gestión por procesos en la administración documentaria en la empresa ASOLFED Contratistas Generales S.A.C. la metodología a seguir para la implementación fue a través de la muestra por conveniencia, aplicada a 5 trabajadores del área Administrativa y al Gerente General. Entre los principales resultados asociados a la variable dependiente, la conservación de los documentos ha aumentado en un 121.52% con respecto al resultado inicial, asimismo, la reproducción de información para las consultas aumentó en un 226.47%, el tiempo de acceso a la información se redujo en un 98.07%, la optimización en el uso de papel se redujo en 50.96% y en la satisfacción de los colaboradores frente al proceso de la administración documentaria aumentó en 100%. En la variable independiente, el nivel de satisfacción de los colaboradores aumentó en 100%, la eficacia en relación al cumplimiento aumentó en 75%, el porcentaje de cumplimiento de las capacitaciones se cumple en un 100% y el porcentaje de procesos administrativos caracterizados aumento en un 100%. Finalmente, se concluye que, al analizar económica y financieramente, el proyecto genera un VAN de S/ 1,531.33, un TIR de 13.88% y un Beneficio costo de 2.14%.