Estandarización de procesos y gestión de abastecimiento en las comercializadoras de productos farmacéuticos en el periodo 2010-2020: revisión sistemática de la literatura científica

• Autor: Epifania Moreno, Maria Julia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/27051
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/27051
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comercialización; Estudios de mercado; Industria farmacéutica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

El presente trabajo de investigación se desarrolla una revisión bibliográfica de la literatura, donde trata acerca de la gestión de procesos y gestión de abastecimiento, teniendo en cuenta el sector farmacéutico, el cual es importante para las empresas de este sector debido a que se enfoca en la mejora de sus procesos y un mejor control de abastecimiento y mantener un buen nivel de satisfacción en los clientes. Se tuvo como objetivo analizar los estudios teóricos y empíricos de la gestión de procesos y el abastecimiento en las comercializadoras de productos farmacéuticos en el periodo 2010-2020. Las bases de datos usadas fueron: Scielo, Ebsco, Redaly y Google académico. Los criterios de elegibilidad fueron: gestión por procesos y gestión de abastecimiento en empresas comercializadoras de productos farmacéuticos. Los documentos se clasificaron por periodo de publicación, idioma, en los últimos 10 años, país de publicación y método de estudio, se empleó la metodología PRISMA y de los 95 documentos recopilados solo seleccionamos 25. Posteriormente, se clasifico los documentos según el año, país, método de estudio y resultados. Se concluye que la gestión por procesos y gestión de abastecimiento es indispensable ya que procura reducir los tiempos en cada proceso, generando una mejora en atención al cliente y este a su vez tener una cadena de abastecimiento óptima posible.