Funciones de la gestión comercial y la eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022
Descripción del Articulo
En la presente investigación titulada Funciones de la gestión comercial y eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022. Presento como objetivo determinar la relación de la gestión comercial y la eficiencia de un banco comercial. La metodología que empleamos es de e...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
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En la presente investigación titulada Funciones de la gestión comercial y eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022. Presento como objetivo determinar la relación de la gestión comercial y la eficiencia de un banco comercial. La metodología que empleamos es de enfoque cuantitativo, el tipo de investigación.es aplicada con nivel correlación y diseño no experimental de corte transversal. Nuestra población estaba compuesta por los colaboradores del área exclusiva digital del banco BCP de surquillo el cual está ubicado en la ciudad de Lima, nuestra población fue de 325 colaboradores y la muestra es de 176.colaboradores, se aplicó un cuestionario virtual conformado por 30 ítems. Los resultados importantes fueron que la gestión comercial.es percibida como regular en un 62.50% de los colaborados del BCP y la eficiencia, asimismo nuestra investigación concluyo que si hay una relación positiva media de 0.316, entre la gestión comercial y eficiencia del área de banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022. |
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Nuestra población estaba compuesta por los colaboradores del área exclusiva digital del banco BCP de surquillo el cual está ubicado en la ciudad de Lima, nuestra población fue de 325 colaboradores y la muestra es de 176.colaboradores, se aplicó un cuestionario virtual conformado por 30 ítems. Los resultados importantes fueron que la gestión comercial.es percibida como regular en un 62.50% de los colaborados del BCP y la eficiencia, asimismo nuestra investigación concluyo que si hay una relación positiva media de 0.316, entre la gestión comercial y eficiencia del área de banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022.In the present investigation entitled Functions of commercial management and efficiency of the exclusive digital banking area of a commercial bank in Lima, 2022. I present as an objective to determine the relationship between commercial management and the efficiency of a commercial bank. The methodology used was a quantitative approach, a type of applied research with a correlation level and a non-experimental cross-sectional design. The population was composed of the employees of the digital exclusive area of the Surquillo BCP bank located in the city of Lima, the population was 325 employees and the sample was 176 employees and a virtual questionnaire consisting of 30 items was applied. The important results were that commercial management is perceived as regular by 62.50% of BCP employees and efficiency, likewise the investigation concluded that there is a significant positive average relationship of 0.316, between commercial management and efficiency of the exclusive banking area digital of a commercial bank in Lima, 2022.TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNControl internoServicios bancariossatisfacción del clienteServicio al clienteControl de calidadGestión comercialEficienciaFidelización del clienteSatisfacción del clienteBanco comercialCommercial managementEfficiencyCustomer loyaltyCustomer satisfactionCommercial bankhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Funciones de la gestión comercial y la eficiencia del área banca exclusiva digital de un banco comercial en Lima, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado20724956https://orcid.org/0000-0002-1975-44067524202272365368413016Pedroza San Miguel, Rosa DianaSilvera Arcos, Susan MadeleineAlvarado Yupanqui, Luis Joséhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLino Baños Olga Deanelli - Montoya Hurtado Jackeline Maria-Parcial.pdfLino Baños Olga Deanelli - Montoya Hurtado Jackeline Maria-Parcial.pdfapplication/pdf223722https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31916/1/Lino%20Ba%c3%b1os%20Olga%20Deanelli%20-%20Montoya%20Hurtado%20Jackeline%20Maria-Parcial.pdf5c18f9474e81b7b2786bb40b38adb099MD51Lino Baños Olga Deanelli - Montoya Hurtado Jackeline Maria.pdfLino Baños Olga Deanelli - Montoya Hurtado Jackeline Maria.pdfapplication/pdf1700099https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/31916/2/Lino%20Ba%c3%b1os%20Olga%20Deanelli%20-%20Montoya%20Hurtado%20Jackeline%20Maria.pdfeddd6a3085ca50085425ec4a65b1f704MD52Lino Baños Olga Deanelli - 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