Implementación de Soluciones Smart City en Municipalidades: Capacitación y Gestión para la Transformación Digital

• Autores: Palacios Chaupin, Pamela Nicol, Suarez Diaz, Valia Beth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684008
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/684008
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Smart City; Capacitación; Modernización urbana; Coordinación; Bitel; Training; Urban Modernization; Coordination; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y la resistencia al cambio por parte de ciudadanos y autoridades, lo que afecta la efectividad y sostenibilidad de los proyectos. Para abordar estas dificultades, se propone un programa de capacitación integral que incluya habilidades técnicas, gestión del cambio y sensibilización sobre los beneficios de las tecnologías inteligentes. También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.