Implementación de Soluciones Smart City en Municipalidades: Capacitación y Gestión para la Transformación Digital

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Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Palacios Chaupin, Pamela Nicol, Suarez Diaz, Valia Beth
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/684008
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/684008
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Materia:Smart City
Capacitación
Modernización urbana
Coordinación
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description Este trabajo analiza la implementación de soluciones Smart City en municipalidades bajo la dirección de Bitel, con el objetivo de modernizar los servicios urbanos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Se identificaron desafíos críticos, como la falta de capacitación adecuada del personal y la resistencia al cambio por parte de ciudadanos y autoridades, lo que afecta la efectividad y sostenibilidad de los proyectos. Para abordar estas dificultades, se propone un programa de capacitación integral que incluya habilidades técnicas, gestión del cambio y sensibilización sobre los beneficios de las tecnologías inteligentes. También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.
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También se sugiere mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la planificación y ejecución de estos proyectos. El análisis de datos sobre tiempos de implementación, costos y desempeño muestra que la formación continua es clave para una implementación exitosa y sostenible. Finalmente, se ofrecen recomendaciones para asegurar que los futuros proyectos aprovechen la tecnología de manera eficiente y se adapten a las necesidades locales.This paper analyzes the implementation of Smart City solutions in municipalities under the direction of Bitel, with the aim of modernizing urban services and improving the quality of life for citizens. Critical challenges were identified, such as the lack of adequate training for personnel and resistance to change from citizens and authorities, which affect the effectiveness and sustainability of the projects. To address these difficulties, a comprehensive training program is proposed that includes technical skills, change management, and raising awareness about the benefits of smart technologies. It is also suggested to improve coordination among the institutions involved in the planning and execution of these projects. The data analysis on implementation times, costs, and performance shows that continuous training is key to successful and sustainable implementation. Finally, recommendations are offered to ensure that future projects leverage technology efficiently and adapt to local needs.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 11: Ciudades y comunidades sosteniblesODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSmart CityCapacitaciónModernización urbanaCoordinaciónBitelSmart CityTrainingUrban ModernizationCoordinationBitelhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Implementación de Soluciones Smart City en Municipalidades: Capacitación y Gestión para la Transformación DigitalImplementation of Smart City Solutions in Municipalities: Training and Management for Digital Transformationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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Implementación de Soluciones Smart City en Municipalidades: Capacitación y Gestión para la Transformación Digital
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