Propuesta de mejora de la trazabilidad y eficiencia en operaciones logísticas internacionales en un operador peruano del sector logístico internacional
Descripción del Articulo
El presente trabajo tiene como objetivo proponer una solución estructurada para mejorar la eficiencia operativa y la trazabilidad en las operaciones logísticas internacionales de una empresa peruana del sector. A partir de un diagnóstico detallado, se identificaron problemáticas clave como errores d...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas |
| Repositorio: | UPC-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/685442 |
| Enlace del recurso: | http://hdl.handle.net/10757/685442 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Logística internacional Eficiencia operativa Trazabilidad Gestión por procesos BPM International logistics Business Process Management Operational efficiency Traceability Process standardization https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01 https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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El presente trabajo tiene como objetivo proponer una solución estructurada para mejorar la eficiencia operativa y la trazabilidad en las operaciones logísticas internacionales de una empresa peruana del sector. A partir de un diagnóstico detallado, se identificaron problemáticas clave como errores documentales frecuentes, reprocesos, baja visibilidad de los embarques y falta de coordinación con agentes internacionales. En respuesta a ello, se analizaron tres alternativas de solución: automatización mediante RPA y APIs, implementación de un Sistema de Gestión de Procesos (BPM) y desarrollo de una Torre de Control Digital. Tras una evaluación técnica, operativa y financiera, se determinó que la alternativa más adecuada es la implementación de un sistema BPM. Esta opción permite mapear y estandarizar los flujos críticos, definir responsabilidades, optimizar tiempos y mejorar la calidad del servicio ofrecido. Los resultados proyectados incluyen una reducción significativa de errores, una mejora en la coordinación con agentes, y una trazabilidad más robusta. En términos financieros, se estima un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 1,451,334 una TIR de 55.78%, y un periodo de recuperación menor a cuatro años. Además, esta implementación sienta las bases para futuras soluciones tecnológicas como la automatización o la gestión avanzada por torre de control |
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Tras una evaluación técnica, operativa y financiera, se determinó que la alternativa más adecuada es la implementación de un sistema BPM. Esta opción permite mapear y estandarizar los flujos críticos, definir responsabilidades, optimizar tiempos y mejorar la calidad del servicio ofrecido. Los resultados proyectados incluyen una reducción significativa de errores, una mejora en la coordinación con agentes, y una trazabilidad más robusta. En términos financieros, se estima un Valor Actual Neto (VAN) de S/ 1,451,334 una TIR de 55.78%, y un periodo de recuperación menor a cuatro años. Además, esta implementación sienta las bases para futuras soluciones tecnológicas como la automatización o la gestión avanzada por torre de controlThis research proposes a structured solution to enhance operational efficiency and traceability in international logistics processes within a Peruvian company. A comprehensive diagnostic identified key issues such as frequent documentation errors, process rework, low visibility of shipments, and limited coordination with international agents. To address these challenges, three solution alternatives were evaluated: automation through RPA and APIs, implementation of a Business Process Management (BPM) system, and the creation of a Digital Control Tower. After a thorough technical and financial assessment, the BPM alternative was identified as the most suitable and sustainable option. BPM enables the mapping and standardization of critical workflows, the clarification of roles, and the formalization of coordination protocols. These improvements are expected to reduce operational errors, improve coordination with stakeholders, and strengthen traceability throughout the logistics chain. Financial projections show favorable indicators, including a Net Present Value (NPV) of S/ 1,451,334 an Internal Rate of Return (IRR) of 55.78%, and a payback period of less than four years. Additionally, BPM lays the groundwork for future technological upgrades, such as automation and centralized monitoring systems. Overall, the implementation of BPM aligns with the company’s strategic goals and enhances its competitive positioning in the international logistics sectorTrabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 12: Producción y consumo responsablesapplication/pdfapplication/mswordapplication/epubspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCLogística internacionalEficiencia operativaTrazabilidadGestión por procesosBPMInternational logisticsBusiness Process ManagementOperational efficiencyTraceabilityProcess standardizationhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.01https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Propuesta de mejora de la trazabilidad y eficiencia en operaciones logísticas internacionales en un operador peruano del sector logístico internacionalProcess Optimization and Traceability Improvement in International Logistics through BPM Implementationinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de NegociosLicenciaturaAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Negocios Internacionales2025-07-19T22:18:49Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0002-0456-093210552282https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413317Eguiguren Eguiguren, GermánPazos García, Miguel7274798871013233THUMBNAILVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg60714https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/12/Vilchez_RM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.jpg3390e289aad39503625207e48d36a058MD512falseVilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.jpgVilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15760https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/13/Vilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.jpg4399f8d744518fe890b38c63ad9025d4MD513falseVilchez_RM_Usoinformación.pdf.jpgVilchez_RM_Usoinformación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg48296https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/14/Vilchez_RM_Usoinformaci%c3%b3n.pdf.jpg370a1ba55e7425b4708811956290e268MD514falseCONVERTED2_3979543TEXTVilchez_RM.pdf.txtVilchez_RM.pdf.txtExtracted texttext/plain90456https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/7/Vilchez_RM.pdf.txtf09edca19d9883b6b37d4d45645f92c9MD57falseVilchez_RM_Actasimilitud.pdf.txtVilchez_RM_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1063https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/8/Vilchez_RM_Actasimilitud.pdf.txt6a262aef49f5cd3d1b80df57b2fb6df3MD58falseVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdf.txtVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain2225https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/9/Vilchez_RM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf.txt383d6a1aa10e519b91ac146370e96719MD59falseVilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.txtVilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain848https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/10/Vilchez_RM_Reportesimilitud.pdf.txtee5c629151c1a4fc7f5f9c4cedbd15b8MD510falseVilchez_RM_Usoinformación.pdf.txtVilchez_RM_Usoinformación.pdf.txtExtracted texttext/plain1220https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/11/Vilchez_RM_Usoinformaci%c3%b3n.pdf.txt649fc7549f9360a8f293557ddcde468dMD511falseORIGINALVilchez_RM.pdfVilchez_RM.pdfapplication/pdf1584415https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/1/Vilchez_RM.pdfe216b6685a4c7854a28a3548131de98aMD51trueVilchez_RM.docxVilchez_RM.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2511366https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/2/Vilchez_RM.docx53cade0064fbc52f7fc8c12e3807542eMD52falseVilchez_RM_Actasimilitud.pdfVilchez_RM_Actasimilitud.pdfapplication/pdf147235https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/3/Vilchez_RM_Actasimilitud.pdf655cade48df3298280ab799062d37134MD53falseVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdfVilchez_RM_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf245358https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/4/Vilchez_RM_Autorizaci%c3%b3npublicaci%c3%b3n.pdf2c787391d71e9d1056f8e74705b561e3MD54falseVilchez_RM_Reportesimilitud.pdfVilchez_RM_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf7686126https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/5/Vilchez_RM_Reportesimilitud.pdf17488c7954e1ed31360ee81141569498MD55falseVilchez_RM_Usoinformación.pdfVilchez_RM_Usoinformación.pdfapplication/pdf430376https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/685442/6/Vilchez_RM_Usoinformaci%c3%b3n.pdf8d48e148300e8415214f9ce21e81fd0fMD56false10757/685442oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6854422025-09-15 02:22:03.338Repositorio académico upcupc@openrepository.com |
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Nota importante:
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