Implementación de una plataforma de seguimiento de pedido de entrega en Lima Metropolitana y Callao

• Autores: Sigueñas Saavedra, Enrique Jean Pierre, Ramirez Franco, Aurelio Silvion
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686084
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686084
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística; Trazabilidad; Transformación Digital; Eficiencia Operativa; Logistics; Traceability; Digital Transformation; Operational Efficiency; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer una solución tecnológica para mejorar la trazabilidad y eficiencia operativa en Salva Logística SAC, una empresa de servicios de última milla. A partir del análisis de la situación problemática y el uso de herramientas como el FODA, PESTEL y la Matriz de Alternativas, se identificó la falta de una plataforma de seguimiento como una barrera crítica para el crecimiento sostenible. Se evaluaron tres alternativas y se seleccionó la implementación modular de una plataforma digital como la más viable. Esta propuesta responde a las exigencias del mercado B2B, mejora la experiencia del cliente y permite a la empresa escalar sus operaciones de forma ordenada y profesional. El trabajo se sustenta en teorías como la Teoría de Recursos y Capacidades, la Reingeniería de Procesos y el modelo de madurez CMMI, proponiendo una hoja de ruta clara para la transformación digital de la empresa.