Implementación de una plataforma de seguimiento de pedido de entrega en Lima Metropolitana y Callao

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El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer una solución tecnológica para mejorar la trazabilidad y eficiencia operativa en Salva Logística SAC, una empresa de servicios de última milla. A partir del análisis de la situación problemática y el uso de herramientas como...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Sigueñas Saavedra, Enrique Jean Pierre, Ramirez Franco, Aurelio Silvion
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
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Trazabilidad
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description El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo proponer una solución tecnológica para mejorar la trazabilidad y eficiencia operativa en Salva Logística SAC, una empresa de servicios de última milla. A partir del análisis de la situación problemática y el uso de herramientas como el FODA, PESTEL y la Matriz de Alternativas, se identificó la falta de una plataforma de seguimiento como una barrera crítica para el crecimiento sostenible. Se evaluaron tres alternativas y se seleccionó la implementación modular de una plataforma digital como la más viable. Esta propuesta responde a las exigencias del mercado B2B, mejora la experiencia del cliente y permite a la empresa escalar sus operaciones de forma ordenada y profesional. El trabajo se sustenta en teorías como la Teoría de Recursos y Capacidades, la Reingeniería de Procesos y el modelo de madurez CMMI, proponiendo una hoja de ruta clara para la transformación digital de la empresa.
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Esta propuesta responde a las exigencias del mercado B2B, mejora la experiencia del cliente y permite a la empresa escalar sus operaciones de forma ordenada y profesional. El trabajo se sustenta en teorías como la Teoría de Recursos y Capacidades, la Reingeniería de Procesos y el modelo de madurez CMMI, proponiendo una hoja de ruta clara para la transformación digital de la empresa.This professional proficiency report aims to propose a technological solution to improve traceability and operational efficiency at Salva Logística SAC, a last-mile logistics service company. Based on a detailed analysis of the problem and the use of strategic tools such as SWOT, PESTEL, and a weighted alternatives matrix, the absence of a tracking platform was identified as a key barrier to sustainable growth. Three alternatives were assessed, and the modular implementation of a digital platform was selected as the most feasible. This proposal addresses B2B market demands, enhances customer experience, and enables the company to scale its operations in a structured and professional manner. The project is supported by the Resource-Based View theory, Business Process Reengineering, and the CMMI maturity model, offering a clear roadmap for the company’s digital transformation.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsablesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCLogísticaTrazabilidadTransformación DigitalEficiencia OperativaLogisticsTraceabilityDigital TransformationOperational Efficiencyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Implementación de una plataforma de seguimiento de pedido de entrega en Lima Metropolitana y CallaoImplementation of a delivery order tracking platform in Metropolitan Lima and Callaoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)LicenciaturaAdministración de EmpresasLicenciado en Administración de Empresas2025-08-14T10:10:26Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0009-0001-4768-501406449737https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional413056Eggerstedt Palacios, Roxanna LuciaValdivia Trujillo, Silvialili4633513545234549CONVERTED2_3985474TEXTRamirez_FA.pdf.txtRamirez_FA.pdf.txtExtracted texttext/plain89849https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/7/Ramirez_FA.pdf.txtc0c68ec3c9e3d71ccd7d11a236f40898MD57falseRamirez_FA_Actasimilitud.pdf.txtRamirez_FA_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain975https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/8/Ramirez_FA_Actasimilitud.pdf.txt18ccf6c7f9462918bcaf63c6c2394203MD58falseRamirez_FA_Fichaautorizacion.pdf.txtRamirez_FA_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain4268https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/9/Ramirez_FA_Fichaautorizacion.pdf.txt6369cca5723050b8f7f9e082a61b684aMD59falseRamirez_FA_Reportesimilitud.pdf.txtRamirez_FA_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain810https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/10/Ramirez_FA_Reportesimilitud.pdf.txt63f4afa9d70ee0af4a15b24d077a5029MD510falseRamirez_FA_Usoinformacion.pdf.txtRamirez_FA_Usoinformacion.pdf.txtExtracted texttext/plain6https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/11/Ramirez_FA_Usoinformacion.pdf.txt6d93d3216dc4a7f5df47d4876fbec4d3MD511falseORIGINALRamirez_FA.pdfRamirez_FA.pdfapplication/pdf1010531https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/1/Ramirez_FA.pdfb0e0e82aafd0b1e930279027b810f512MD51trueRamirez_FA.docxRamirez_FA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5266149https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/2/Ramirez_FA.docx2e23e8797095bd84d1f6dd88436aa8e7MD52falseRamirez_FA_Actasimilitud.pdfRamirez_FA_Actasimilitud.pdfapplication/pdf135269https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/3/Ramirez_FA_Actasimilitud.pdf9103d1ef391a5d61951c0af7b3697f90MD53falseRamirez_FA_Fichaautorizacion.pdfRamirez_FA_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf204355https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/4/Ramirez_FA_Fichaautorizacion.pdfe384cc2428d69fa13957031845395344MD54falseRamirez_FA_Reportesimilitud.pdfRamirez_FA_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf8511607https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/5/Ramirez_FA_Reportesimilitud.pdf736ac37370f687d1dfb399eb08437aceMD55falseRamirez_FA_Usoinformacion.pdfRamirez_FA_Usoinformacion.pdfapplication/pdf3188550https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686084/6/Ramirez_FA_Usoinformacion.pdf90feb74aba2ab984c354f140de4a3322MD56false10757/686084oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6860842025-08-17 02:35:13.075Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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