El presente trabajo tiene como objetivo proponer una solución estructurada para mejorar la eficiencia operativa y la trazabilidad en las operaciones logísticas internacionales de una empresa peruana del sector. A partir de un diagnóstico detallado, se identificaron problemáticas clave como errores documentales frecuentes, reprocesos, baja visibilidad de los embarques y falta de coordinación con agentes internacionales. En respuesta a ello, se analizaron tres alternativas de solución: automatización mediante RPA y APIs, implementación de un Sistema de Gestión de Procesos (BPM) y desarrollo de una Torre de Control Digital. Tras una evaluación técnica, operativa y financiera, se determinó que la alternativa más adecuada es la implementación de un sistema BPM. Esta opción permite mapear y estandarizar los flujos críticos, definir responsabilidades, optimizar tiempos y mejorar...