Movilidad percibida, utilidad percibida, seguridad percibida en relación a la intención de comportamiento en aplicativos móviles de taxi

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El mayor uso de la tecnología móvil, la demanda y oferta de los aplicativos móviles de taxis se han incrementado debido a que los jóvenes lo utilizan por razones de comodidad, rapidez y economía, mientras que los adultos lo utilizan principalmente por motivos de seguridad y confiabilidad. Estos apli...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Contreras Roncal, Brenda Milagros, Brocos Rojas, Hedbert Danny
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673064
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/673064
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Aplicativos de taxis
Intención de comportamiento
Utilidad percibida
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description El mayor uso de la tecnología móvil, la demanda y oferta de los aplicativos móviles de taxis se han incrementado debido a que los jóvenes lo utilizan por razones de comodidad, rapidez y economía, mientras que los adultos lo utilizan principalmente por motivos de seguridad y confiabilidad. Estos aplicativos han revolucionado la industria de transporte y han cambiado la forma en que los usuarios acceden a los servicios de taxis. Asimismo, suelen ofrecer ciertas características que atraen a los usuarios como la posibilidad de calificar a los conductores y compartir su experiencia con otros usuarios; esto puede influir en la decisión de los pasajeros de usar el servicio nuevamente y también puede ayudar a mantener la calidad de servicio. Por lo tanto, este estudio explora la seguridad percibida, la utilidad percibida y la movilidad percibida en relación a la intención de comportamiento de los consumidores. Para ello, la implementación del estudio cuantitativo se realizará en base a una encuesta online de 400 usuarios entre hombres y mujeres de 18 a 45 años de edad, que hayan utilizado los aplicativos móviles de taxis. Las variables de estudio serán analizadas mediante la escala Likert de 5 puntos y se realizará a través de ecuaciones estructurales utilizando el software SPSS.
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Asimismo, suelen ofrecer ciertas características que atraen a los usuarios como la posibilidad de calificar a los conductores y compartir su experiencia con otros usuarios; esto puede influir en la decisión de los pasajeros de usar el servicio nuevamente y también puede ayudar a mantener la calidad de servicio. Por lo tanto, este estudio explora la seguridad percibida, la utilidad percibida y la movilidad percibida en relación a la intención de comportamiento de los consumidores. Para ello, la implementación del estudio cuantitativo se realizará en base a una encuesta online de 400 usuarios entre hombres y mujeres de 18 a 45 años de edad, que hayan utilizado los aplicativos móviles de taxis. Las variables de estudio serán analizadas mediante la escala Likert de 5 puntos y se realizará a través de ecuaciones estructurales utilizando el software SPSS.The greater use of mobile technology, the demand and supply of mobile taxi applications have increased because young people use it for reasons of comfort, speed and economy, while adults use it mainly for safety and reliability reasons. These applications have revolutionized the transportation industry and have changed the way users access taxi services. They also often offer certain features that attract users such as the ability to rate drivers and share their experience with other users; this may influence passengers' decision to use the service again and may also help maintain service quality. Therefore, this study explores perceived security, perceived usefulness, and perceived mobility in relation to consumer behavioral intention. For this, the implementation of the quantitative study will be carried out based on an online survey of 400 users between men and women between 18 and 45 years of age, who have used mobile taxi applications. The study variables will be analyzed using the 5-point Likert scale and will be carried out through structural equations using the SPSS software.Trabajo de investigaciónODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 11: Ciudades y Comunidades SosteniblesODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidasapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCAplicativos de taxisIntención de comportamientoUtilidad percibidaSeguridad percibidaTaxi applicationsBehavioral intentionPerceived usefulnessPerceived securityhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00Movilidad percibida, utilidad percibida, seguridad percibida en relación a la intención de comportamiento en aplicativos móviles de taxiPerceived mobility, perceived usefulness, perceived security in relation to behavioral intention in taxi mobile appsinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de investigaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesBachillerComunicación y MarketingBachiller en Comunicación y Marketing2024-03-15T19:36:04Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionhttps://orcid.org/0000-0002-3943-3570https://orcid.org/0000-0002-8005-7239448195386805496https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller3222667615651976565005CONVERTED2_3885403Contreras_RB.pdfContreras_RB.pdfapplication/pdf554697https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/16/Contreras_RB.pdf4150fc1f37bdc9f5977790dd35cc20daMD516falseCONVERTED2_3881625Contreras_RB.pdfContreras_RB.pdfapplication/pdf631809https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/8/Contreras_RB.pdf700bfe869a1a8a21730907c4324f2af1MD58falseTHUMBNAILContreras_RB.pdf.jpgContreras_RB.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34117https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/7/Contreras_RB.pdf.jpg35d4df8550bf0bf14650ccfee86e49cdMD57falseContreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.jpgContreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg28051https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/10/Contreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.jpgcf203850b5259a740d40272ce3b8de76MD510falseContreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.jpgContreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg45383https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/12/Contreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.jpg663806c1405b60a5371a01f2b1b8c360MD512falseContreras_RB_ActaSimilitud.pdf.jpgContreras_RB_ActaSimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg42059https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/14/Contreras_RB_ActaSimilitud.pdf.jpge4a008dd272583bed1017f2eb9abc930MD514falseTEXTContreras_RB.pdf.txtContreras_RB.pdf.txtExtracted texttext/plain30214https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/6/Contreras_RB.pdf.txt0a0090822e67234f86733e4521f79597MD56falseContreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.txtContreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2699https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/9/Contreras_RB_FichaAutorizacion.pdf.txt080726f19c358a7ea261a4d79742d94eMD59falseContreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.txtContreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1737https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/11/Contreras_RB_ReporteSimilitud.pdf.txtcb4b5b4970f1365d3b118e69d61551d0MD511falseContreras_RB_ActaSimilitud.pdf.txtContreras_RB_ActaSimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1268https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/13/Contreras_RB_ActaSimilitud.pdf.txtfefde3f139f4e209aa0e57957c630b47MD513falseORIGINALContreras_RB.pdfContreras_RB.pdfapplication/pdf772592https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/1/Contreras_RB.pdf870d186b0d94fbd1768fecc1257215b1MD51trueContreras_RB.docxContreras_RB.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document999181https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/15/Contreras_RB.docx4cfcfcde4641700e54be5c955f49da8fMD515falseContreras_RB_FichaAutorizacion.pdfContreras_RB_FichaAutorizacion.pdfapplication/pdf63907https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/3/Contreras_RB_FichaAutorizacion.pdfbcedb3867b341c02e32dac180b1b9037MD53falseContreras_RB_ReporteSimilitud.pdfContreras_RB_ReporteSimilitud.pdfapplication/pdf3176806https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/4/Contreras_RB_ReporteSimilitud.pdf9f056b84ec7e7c17ea024137f8a679bdMD54falseContreras_RB_ActaSimilitud.pdfContreras_RB_ActaSimilitud.pdfapplication/pdf123710https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/673064/5/Contreras_RB_ActaSimilitud.pdf7ee8a7007ece8c460eed907f2461724fMD55false10757/673064oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6730642024-09-08 05:25:48.37Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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