Propuesta de un proceso básico de mantenimiento para mejorar la productividad en las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con sede en Lima Metropolitana

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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar la productividad de las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con Sede en Lima Metropolitana , para ello inicialmente se realizó un análisis y diagnóstico de la situación actual del sector mediante una...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Castro Robladillo, Michael Robert, Pacherre Rodriguez, Martin Eduardo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687176
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/687176
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sector transporte
Pequeñas empresas
Productividad
Gestión por procesos
Mantenimiento preventivo
Transportation sector
Small businesses
Productivity
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar la productividad de las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con Sede en Lima Metropolitana , para ello inicialmente se realizó un análisis y diagnóstico de la situación actual del sector mediante una muestra representativa del sector y se realizó entrevistas a profundidad las cuales brindaron información amplia y detallada del sector , en base a esta información se elabora el árbol de diagnóstico general, en el cual se puede identificar la problemática general y sus principales causas. Luego de ello se realiza otro árbol de diagnóstico, pero enfocado al proceso de Mantenimiento, mediante el cual se identifican las causas raíces de las problemáticas encontradas y se desarrollan subprocesos para solucionarlos. Después se elabora la propuesta en la cual se utilizan herramientas de Gestión por Proceso como Mapa de Proceso, Flujogramas, SIPOC, Ficha de Procedimientos e Indicadores. Finalmente se valida la propuesta a través de expertos extranjeros vinculados a temas de Gestión por Proceso y Mantenimiento, también se identifica el impacto de la propuesta con la ayuda de los mismos validadores.
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Luego de ello se realiza otro árbol de diagnóstico, pero enfocado al proceso de Mantenimiento, mediante el cual se identifican las causas raíces de las problemáticas encontradas y se desarrollan subprocesos para solucionarlos. Después se elabora la propuesta en la cual se utilizan herramientas de Gestión por Proceso como Mapa de Proceso, Flujogramas, SIPOC, Ficha de Procedimientos e Indicadores. Finalmente se valida la propuesta a través de expertos extranjeros vinculados a temas de Gestión por Proceso y Mantenimiento, también se identifica el impacto de la propuesta con la ayuda de los mismos validadores.The objective of this research is to improve the productivity of small businesses in the interprovincial passenger transportation sector based in Metropolitan Lima. To achieve this, an initial analysis and diagnosis of the sector’s current situation were conducted using a representative sample. In-depth interviews were then carried out, providing comprehensive and detailed information about the sector. Based on this information, a general diagnostic tree was developed, identifying the overall issues and their main causes. Subsequently, another diagnostic tree was created, specifically focusing on the maintenance process, which helped identify the root causes of the detected problems and develop subprocesses to address them. Following this, a proposal was formulated using process management tools such as a Process Map, Flowcharts, SIPOC, Procedure Sheets, and Performance Indicators. Finally, the proposal was validated by foreign experts in Process Management and Maintenance, and its impact was assessed with the support of these same validators.Trabajo de Suficiencia Profesionalapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCSector transportePequeñas empresasProductividadGestión por procesosMantenimiento preventivoTransportation sectorSmall businessesProductivityProcess managementPreventive maintenancehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Propuesta de un proceso básico de mantenimiento para mejorar la productividad en las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con sede en Lima MetropolitanaProposal for a basic maintenance process to improve productivity in small businesses in the interprovincial passenger transportation sector based in Metropolitan Limainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de Suficiencia Profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de IngenieríaLicenciaturaIngeniería IndustrialIngeniero industrial2025-11-19T11:45:15Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesionalhttps://orcid.org/0000-0001-9159-36038701657https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional722026Altamirano Flores, ErnestoMontoya Ramírez, Manuel FernandoRamos Palomino, Edgar David7163226276552151CONVERTED2_4000640Castro_RM.pdfCastro_RM.pdfapplication/pdf7733357https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/9/Castro_RM.pdf97d30bd095abdae02926d73f92c53faeMD59falseTHUMBNAILCastro_RM_modificado.pdf.jpgCastro_RM_modificado.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg33581https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/8/Castro_RM_modificado.pdf.jpg81e2b2d33356dc597021893342d87fd7MD58falseCastro_RM_Fichaautorizacion.pdf.jpgCastro_RM_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg30566https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/11/Castro_RM_Fichaautorizacion.pdf.jpg4b1497e62e1e9a840e1165f7d26dd20eMD511falseCastro_RM_Reportesimilitud.pdf.jpgCastro_RM_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg34344https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/13/Castro_RM_Reportesimilitud.pdf.jpg2fa39bb5f8f26c304d8807e1f50d6768MD513falseCastro_RM_Actasimilitud.pdf.jpgCastro_RM_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg43694https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/15/Castro_RM_Actasimilitud.pdf.jpg5c7a59b1e6e9826414a026b6a288485dMD515falseTEXTCastro_RM_modificado.pdf.txtCastro_RM_modificado.pdf.txtExtracted texttext/plain465696https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/7/Castro_RM_modificado.pdf.txtf1a5edb6781051d2e974891fd630ecd3MD57falseCastro_RM_Fichaautorizacion.pdf.txtCastro_RM_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2872https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/10/Castro_RM_Fichaautorizacion.pdf.txte1aed0e8b521f869758de5d346ab70f5MD510falseCastro_RM_Reportesimilitud.pdf.txtCastro_RM_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain7875https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/12/Castro_RM_Reportesimilitud.pdf.txta3e92b2575d7fac748c7cd1aa9482897MD512falseCastro_RM_Actasimilitud.pdf.txtCastro_RM_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1331https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/14/Castro_RM_Actasimilitud.pdf.txt754ea260b6e9bbb14d30000397aa118eMD514falseORIGINALCastro_RM_modificado.pdfCastro_RM_modificado.pdfapplication/pdf2913990https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/6/Castro_RM_modificado.pdf22cf89dcc8e243c584c56aeb1db23fadMD56trueCastro_RM.docxCastro_RM.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document10693622https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/2/Castro_RM.docxf636e37ace39394af383d415489e88a0MD52falseCastro_RM_Fichaautorizacion.pdfCastro_RM_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf375804https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/3/Castro_RM_Fichaautorizacion.pdfcde5851d994fa840be1925b53384862aMD53falseCastro_RM_Reportesimilitud.pdfCastro_RM_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf49301248https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/4/Castro_RM_Reportesimilitud.pdf86175781f1808b9d859f4080fcc0dbeaMD54falseCastro_RM_Actasimilitud.pdfCastro_RM_Actasimilitud.pdfapplication/pdf124457https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/687176/5/Castro_RM_Actasimilitud.pdf6845c5f367b1f2f51f8604f648b30e0dMD55false10757/687176oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6871762026-01-08 04:37:23.566Repositorio Académico UPCupc@openrepository.com
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