Propuesta de un proceso básico de mantenimiento para mejorar la productividad en las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con sede en Lima Metropolitana

• Autores: Castro Robladillo, Michael Robert, Pacherre Rodriguez, Martin Eduardo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/687176
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/687176
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sector transporte; Pequeñas empresas; Productividad; Gestión por procesos; Mantenimiento preventivo; Transportation sector; Small businesses; Productivity; Process management; Preventive maintenance; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo mejorar la productividad de las pequeñas empresas del sector de transporte interprovincial de pasajeros con Sede en Lima Metropolitana , para ello inicialmente se realizó un análisis y diagnóstico de la situación actual del sector mediante una muestra representativa del sector y se realizó entrevistas a profundidad las cuales brindaron información amplia y detallada del sector , en base a esta información se elabora el árbol de diagnóstico general, en el cual se puede identificar la problemática general y sus principales causas. Luego de ello se realiza otro árbol de diagnóstico, pero enfocado al proceso de Mantenimiento, mediante el cual se identifican las causas raíces de las problemáticas encontradas y se desarrollan subprocesos para solucionarlos. Después se elabora la propuesta en la cual se utilizan herramientas de Gestión por Proceso como Mapa de Proceso, Flujogramas, SIPOC, Ficha de Procedimientos e Indicadores. Finalmente se valida la propuesta a través de expertos extranjeros vinculados a temas de Gestión por Proceso y Mantenimiento, también se identifica el impacto de la propuesta con la ayuda de los mismos validadores.