Relación entre las Motivaciones Extrínsecas y el Proceso Actitud – Intención de Compra del M-commerce en Lima Metropolitana (2023)

• Autores: Rivera Salhuana, Lizbeth Nataly, Canchari Cruz, Roxana Abigail
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/673635
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/673635
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivaciones extrínsecas; M-commerce; intención de compra; Actitud de compra; Compra por móviles; Extrinsic motivations; Purchase intention; Purchase attitude; Mobile purchasing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El presente estudio tuvo el objetivo de analizar la relación entre las motivaciones extrínsecas y el proceso actitud – intención de compra del M-commerce en Lima Metropolitana (2023). Para realizar la investigación, se utilizó el nivel relacional, el cual busca determinar la relación que existe entre las variables, de igual forma cuenta con el diseño no experimental y de corte transversal, en el que no se construye ninguna situación sino es necesario observarse las situaciones existentes sobre una población de muestra definida para posteriormente analizarlos. Para obtener los datos de la población de muestra, se realizó una encuesta virtual llamada instrumento de investigación, la cual se conformó por 18 preguntas asociadas a la relación de las motivaciones extrínsecas en el proceso actitud – intención de compra. Como resultado se obtuvo una validez alta del 81.5 %, esto quiere decir que el grado de medición del instrumento es exacta y confiable, y una fiabilidad de 0,902 que se interpreta que la aplicación del instrumento ha producido resultados consistentes y coherentes. El principal resultado del análisis fue que la conveniencia de tiempo, la seguridad en las compras, el servicio de entrega de pedidos, el servicio post venta y la actitud son de mayor aceptación, preferencia y relevancia para las personas de género masculino entre 26 a 35 años al realizar compras online mediante los dispositivos móviles. No obstante, el género femenino cuenta con una participación significativa que permite considerar también al segmento relevante para la investigación. El estudio concluye que la relación de las motivaciones extrínsecas muestra una correlación positiva considerable con el proceso actitud-intención de compra del M-commerce, otorgando así información que contribuye a la literatura sobre las motivaciones de los compradores habituales detrás de la intención de compra mediante dispositivos móviles.