Plan de Marketing para consolidar Bitel

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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing con un enfoque B2C que contribuya a reforzar la presencia de Bitel en el sector de telecomunicaciones en el país. Para ello, se realizó un análisis interno y externo de la empresa, identificando oportunidades c...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Moran Aparicio, Reyna Beatriz Milagros, Alva Torres, Dana Margot
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686070
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Bitel
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing con un enfoque B2C que contribuya a reforzar la presencia de Bitel en el sector de telecomunicaciones en el país. Para ello, se realizó un análisis interno y externo de la empresa, identificando oportunidades clave para optimizar su propuesta de valor ante el público joven, específicamente universitarios y emprendedores. El plan propone acciones estratégicas como realizar activaciones presenciales, mejoras en la atención al cliente, programas de fidelización y alianzas con microinfluencers. Estas iniciativas buscan que Bitel deje de ser percibida únicamente como una opción económica, para ser una marca cercana, moderna y funcional. De esta manera, se espera contribuir al fortalecimiento de su competitividad en el mercado y a un crecimiento sostenible dentro del segmento B2C, reforzando su vínculo con audiencias jóvenes en un entorno altamente competitivo.
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Estas iniciativas buscan que Bitel deje de ser percibida únicamente como una opción económica, para ser una marca cercana, moderna y funcional. De esta manera, se espera contribuir al fortalecimiento de su competitividad en el mercado y a un crecimiento sostenible dentro del segmento B2C, reforzando su vínculo con audiencias jóvenes en un entorno altamente competitivo.This research aims to develop a B2C marketing plan to strengthen Bitel’s presence in Peru’s telecommunications sector. To achieve this, an internal and external analysis of the company was conducted, identifying key opportunities to enhance its value proposition for younger audiences, particularly university students and entrepreneurs. The proposed plan includes strategic actions such as on-site activations, improvements in digital customer service, loyalty programs, and partnerships with micro-influencers. These initiatives seek to shift Bitel’s perception from being merely a budget-friendly alternative to becoming a relatable, modern, and functional brand. The objective is to contribute to Bitel’s sustainable growth and increased competitiveness in the B2C market by reinforcing its connection with young consumers in a highly competitive environment.Trabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo Decente y Crecimiento EconómicoODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 12: Producción y Consumo Responsablesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCBitelMarketing B2CFidelizaciónTelecomunicacionesPosicionamientoB2C marketingLoyaltyTelecommunicationsPositioninghttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Plan de Marketing para consolidar BitelMarketing Plan to consolidate Bitelinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de ComunicacionesLicenciaturaComunicación y MarketingLicenciado en Comunicación y Marketing2025-08-16T03:30:06Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional0000-0003-2425-501940470146https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional322266Alarcón Chumbes, Medalit ElcinaPacheco Gamboa Aparicio, Yuriella7536933075325360CONVERTED2_3985792TEXTAlva_TD.pdf.txtAlva_TD.pdf.txtExtracted texttext/plain85390https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/6/Alva_TD.pdf.txt7ae1532209933a764608aabaf5bd2502MD56falseAlva_TD_Actasimilitud.pdf.txtAlva_TD_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain896https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/7/Alva_TD_Actasimilitud.pdf.txt89188fd24832ef11d0188b68a88bd359MD57falseAlva_TD_Autorizaciónpublicación.pdf.txtAlva_TD_Autorizaciónpublicación.pdf.txtExtracted texttext/plain4191https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/8/Alva_TD_Autorizacio%cc%81npublicacio%cc%81n.pdf.txtb4cdb434e4752d35ab13777da7c25c0eMD58falseAlva_TD_Resportesimilitud.pdf.txtAlva_TD_Resportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain926https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/9/Alva_TD_Resportesimilitud.pdf.txt8fa18605df39611755349d30c55dd477MD59falseORIGINALAlva_TD.pdfAlva_TD.pdfapplication/pdf1539032https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/1/Alva_TD.pdffc0d15abd86d9d12e03f3458a0e6a826MD51trueAlva_TD.docxAlva_TD.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3606673https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/2/Alva_TD.docx220cb64b8526e483597860965c2ee8bcMD52falseAlva_TD_Actasimilitud.pdfAlva_TD_Actasimilitud.pdfapplication/pdf156377https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/3/Alva_TD_Actasimilitud.pdf48f349e9c469e7e459883d4ac3fec1b7MD53falseAlva_TD_Autorizaciónpublicación.pdfAlva_TD_Autorizaciónpublicación.pdfapplication/pdf143088https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/4/Alva_TD_Autorizacio%cc%81npublicacio%cc%81n.pdf3f3afc0cb5ae7deda787893158840801MD54falseAlva_TD_Resportesimilitud.pdfAlva_TD_Resportesimilitud.pdfapplication/pdf15768512https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/686070/5/Alva_TD_Resportesimilitud.pdf5e74b68dbd79a2e3857e6d4bd54ec45eMD55false10757/686070oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6860702025-08-17 02:47:55.776Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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