La experiencia de la compra online de los estudiantes universitarios en la provincia de Arequipa - 2019

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Las personas jóvenes generalmente los estudiantes estamos en contacto con la tecnología lo cual esto permite que estén propensos a realizar compras mediante un celular, así que es de interés conocer sus experiencias en las compras mediante medios electrónicos, en tanto nace la incitativa por conocer...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rios Condori, David Orlando
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2861
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Materia:Experiencia del cliente
Comercio electrónico
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description Las personas jóvenes generalmente los estudiantes estamos en contacto con la tecnología lo cual esto permite que estén propensos a realizar compras mediante un celular, así que es de interés conocer sus experiencias en las compras mediante medios electrónicos, en tanto nace la incitativa por conocer cual fue sus experiencias de los estudiantes en la provincia de Arequipa. En el trabajo mencionado tiene como objetivo general, analizar el nivel de experiencia de la compra online de los estudiantes universitarios en la provincia de Arequipa – 2019. Para la investigación se determinó la metodología cualitativa descriptiva, la investigación tiene un alcance descriptivo, porque analiza la experiencia de compra de estudiantes universitarios, el estudio se llevó acabo en los años 2019, utilizando como instrumento las encuestas para el recojo de datos en diferentes universidades de la ciudad de Arequipa, teniendo como variable la experiencia de compra online donde se tiene dos dimensiones, factores funcionales y factores psicológicos. En conclusión, indica que 40.4 % buena y 6.3% muy buena según nuestra escala propuesta, muestra que el nivel de experiencia es bueno. En relación hombres y mujeres la investigación indica que el sexo femenino son las que tienen un nivel de experiencia online buena.
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Para la investigación se determinó la metodología cualitativa descriptiva, la investigación tiene un alcance descriptivo, porque analiza la experiencia de compra de estudiantes universitarios, el estudio se llevó acabo en los años 2019, utilizando como instrumento las encuestas para el recojo de datos en diferentes universidades de la ciudad de Arequipa, teniendo como variable la experiencia de compra online donde se tiene dos dimensiones, factores funcionales y factores psicológicos. En conclusión, indica que 40.4 % buena y 6.3% muy buena según nuestra escala propuesta, muestra que el nivel de experiencia es bueno. En relación hombres y mujeres la investigación indica que el sexo femenino son las que tienen un nivel de experiencia online buena.Young people generally students are in touch with technology which allows them to be prone to make purchases through a cell phone, so it is of interest to know their experiences in purchases through electronic means, while the incitement is born to know which was their experiences of students in the province of Arequipa. In the mentioned work it has as a general objective, analyze the level of experience of the online purchase of university students in the province of Arequipa - 2019. For the research the descriptive qualitative methodology was determined, the research has a descriptive scope, because it analyzes the experience of buying university students, the study was carried out in the years 2019, using as a tool the surveys for the collection of data in different universities from the city of Arequipa, having as variable the online shopping experience where there are two dimensions, functional factors and psychological factors. In conclusion, it indicates that 40.4% good and 6.3% very good according to our proposed scale, shows that the level of experience is good. In relation to men and women, research indicates that women are the ones with a good level of online experience.Trabajo de investigaciónCampus Arequipaapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Tecnológica del PerúRepositorio Institucional - UTPreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPExperiencia del clienteComercio electrónicohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La experiencia de la compra online de los estudiantes universitarios en la provincia de Arequipa - 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUBachiller en Administración de Negocios InternacionalesUniversidad Tecnológica del Perú. 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