Desarrollo e implementación de asistentes virtuales para la atención de clientes y soporte al call center del Banco Interbank

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El presente trabajo de suficiencia profesional trata sobre el desarrollo e implementación de asistentes virtuales del Banco Interbank en las plataformas: Web y Facebook Messenger. Cuyo objetivo es mejorar la satisfacción de los clientes, atender las consultas que se realizan a través de otros medios...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Arango Peña, Victor Enrique
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/2004
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En el tercer capítulo se muestra la arquitectura utilizada en el proyecto y las imágenes del entregable final En el cuarto capítulo se tienes los resultados presentados luego de la implementación de los asistentes virtuales.Trabajo de suficiencia profesionalCampus Lima Centroapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Tecnológica del PerúRepositorio Institucional - UTPreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPPlataforma virtualServicio al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Desarrollo e implementación de asistentes virtuales para la atención de clientes y soporte al call center del Banco Interbankinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de SoftwareUniversidad Tecnológica del Perú. 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