Marketing digital y decisión de compra de los clientes de una empresa prestadora de servicios de alimentos, Arequipa 2024

• Autores: Ramos Paco, Lisseth Nohelia, Santos Huamani, Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/10933
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/10933
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing digital; Decisión de compra; Productos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio busca determinar la relación existente entre el marketing digital y la decisión de compra de los clientes de una organización prestadora de servicios de alimentos, Arequipa 2024. Elaborado bajo un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental transversal y con un alcance correlacional. La muestra está conformada por 318 clientes que fueron seleccionados bajo un diseño muestral probabilístico aleatorio simple, además en la recopilación de datos se usó la encuesta como técnica y los instrumentos fueron los cuestionarios escala del Likert. Para la primera variable se consideró el instrumento de Matos et al. (2023) constituida por 16 preguntas, para la medición de la segunda variable se utilizó un cuestionario de 13 preguntas hecho por Apaza et al. (2023). Ambos instrumentos demostraron ser válidos y confiables con coeficientes Alfa de Cronbach, de 0.771 para marketing digital y 0.837 para decisión de compra.En los resultados se encuentra que el 50.9% de los clientes perciben niveles altos, tanto en el marketing digital como en la decisión de compra a partir del análisis correlacional se concluyó que la relación existente es significativa, evidenciada por un coeficiente de correlación de 0.525 este hallazgo resalta el papel fundamental del marketing digital como un factor determinante en el comportamiento de compra de los clientes dentro del sector de servicios de alimentos en Arequipa.