Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022

Descripción del Articulo

Este presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar la relación que tiene la calidad de servicio y el valor de marca en los clientes de un supermercado mayorista que se encuentra en Lima Norte en el periodo 2022. Para poder calcular la correlación que tienen ambas variables se rea...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7960
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad en el servicio
Valor de marca
Supermercados
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UTPD_71aef7c74f193d494f2ec90bb0cb000c
oai_identifier_str oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/7960
network_acronym_str UTPD
network_name_str UTP-Institucional
repository_id_str 4782
dc.title.es_PE.fl_str_mv Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
title Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
spellingShingle Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
Calidad en el servicio
Valor de marca
Supermercados
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
title_full Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
title_fullStr Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
title_full_unstemmed Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
title_sort Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
author Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
author_facet Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Smith Corrales, César Augusto
dc.contributor.author.fl_str_mv Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad en el servicio
Valor de marca
Supermercados
topic Calidad en el servicio
Valor de marca
Supermercados
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description Este presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar la relación que tiene la calidad de servicio y el valor de marca en los clientes de un supermercado mayorista que se encuentra en Lima Norte en el periodo 2022. Para poder calcular la correlación que tienen ambas variables se realizó un cuestionario que contuvo 28 ítems, el cual se realizó de manera virtual y estuvo bajo la escala de Likert. La metodología empleada en esta investigación fue cuantitativa, de alcance descriptiva-correlacional, el diseño metodológico fue no experimental y de corte transversal, la muestra fue de 309 clientes y se determinó bajo una formula probabilística. Los datos se procesaron en el programa SPSS versión 29. Se obtuvo una correlación que se encuentra en el rango de positiva media a considerable. Asimismo, se aceptaron las hipótesis alternas. Finalmente, se elaboraron las conclusiones y recomendaciones correspondientes.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-11-28T23:31:43Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-11-28T23:31:43Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
url https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Tecnológica del Perú
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UTP
Universidad Tecnológica del Perú
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UTP-Institucional
instname:Universidad Tecnológica del Perú
instacron:UTP
instname_str Universidad Tecnológica del Perú
instacron_str UTP
institution UTP
reponame_str UTP-Institucional
collection UTP-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/1/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/2/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/3/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/4/license.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/5/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/7/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/9/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf.txt
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/6/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpg
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/8/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpg
http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/10/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 8934aa83b9a6fec91000dd51374a637d
0ef624c9ed17f1996166b8b5d3b4ef1f
97170b629ea3d059c5c25d88ecc34b76
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
ceed90137555b78b16da180c74401c89
0898a78f460ea25140f8b88295094773
4eb13e2d7c00aeefa5209154595c6689
0c7a4abf465837d85ebff86fad255de1
7eff8c7b2785b6831e4da99364f0b3c3
d6356829505cd0a40163d8a73c701d90
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional de la Universidad Tecnológica del Perú
repository.mail.fl_str_mv repositorio@utp.edu.pe
_version_ 1817984957580050432
spelling Smith Corrales, César AugustoAlvarez Rivera, Aaron Eduardo2023-11-28T23:31:43Z2023-11-28T23:31:43Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960Este presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar la relación que tiene la calidad de servicio y el valor de marca en los clientes de un supermercado mayorista que se encuentra en Lima Norte en el periodo 2022. Para poder calcular la correlación que tienen ambas variables se realizó un cuestionario que contuvo 28 ítems, el cual se realizó de manera virtual y estuvo bajo la escala de Likert. La metodología empleada en esta investigación fue cuantitativa, de alcance descriptiva-correlacional, el diseño metodológico fue no experimental y de corte transversal, la muestra fue de 309 clientes y se determinó bajo una formula probabilística. Los datos se procesaron en el programa SPSS versión 29. Se obtuvo una correlación que se encuentra en el rango de positiva media a considerable. Asimismo, se aceptaron las hipótesis alternas. Finalmente, se elaboraron las conclusiones y recomendaciones correspondientes.Campus Lima Norteapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UTPUniversidad Tecnológica del Perúreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPCalidad en el servicioValor de marcaSupermercadoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDULicenciado en Administración de EmpresasUniversidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y NegociosAdministración de EmpresasPregrado40090002https://orcid.org/0000-0003-0187-096775424901413056Cruzado Pérez, William MoisésGarcés Saavedra, DaysiAlvarado Flores, Yveshttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdfA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdfapplication/pdf3630374http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/1/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf8934aa83b9a6fec91000dd51374a637dMD51A.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdfA.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdfapplication/pdf731461http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/2/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf0ef624c9ed17f1996166b8b5d3b4ef1fMD52A.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdfA.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdfapplication/pdf16786341http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/3/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf97170b629ea3d059c5c25d88ecc34b76MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txtA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txtExtracted texttext/plain80319http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/5/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.txtceed90137555b78b16da180c74401c89MD55A.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtA.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txtExtracted texttext/plain5469http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/7/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.txt0898a78f460ea25140f8b88295094773MD57A.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdf.txtA.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdf.txtExtracted texttext/plain7258http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/9/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf.txt4eb13e2d7c00aeefa5209154595c6689MD59THUMBNAILA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpgA.Álvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11031http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/6/A.%c3%81lvarez_Tesis_Titulo_Profesional_2022.pdf.jpg0c7a4abf465837d85ebff86fad255de1MD56A.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgA.Álvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14029http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/8/A.%c3%81lvarez_Formulario_de_Publicacion.pdf.jpg7eff8c7b2785b6831e4da99364f0b3c3MD58A.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgA.Álvarez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11253http://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/20.500.12867/7960/10/A.%c3%81lvarez_Informe_de_Similitud.pdf.jpgd6356829505cd0a40163d8a73c701d90MD51020.500.12867/7960oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/79602023-11-28 20:05:19.484Repositorio Institucional de la Universidad Tecnológica del Perúrepositorio@utp.edu.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
score 13.936249
Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares