Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión para la empresa de transportes de carga general Expreso Marvisur E.I.R.L. Arequipa 2017

Descripción del Articulo

El presente trabajo se elaboró para la empresa Expreso Marvisur E.I.R.L. dedicada al rubro de transporte de mercancía en general, con el objetivo principal de proponer la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad ISO 9001:2015, medio ambiente ISO 14001:2015, seguridad y salud ocup...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Auccaille Ccala, Veronica, Valdivia Taco, Hector Manuel, Villanueva Chuquimbalqui, Madeleyne Stefany
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Tecnológica del Perú
Repositorio:UTP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/1018
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12867/1018
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Seguridad laboral
Salud laboral
Gestión ambiental
Gestión de la calidad
Administración de procesos
Empresas de transportes (carga)
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description El presente trabajo se elaboró para la empresa Expreso Marvisur E.I.R.L. dedicada al rubro de transporte de mercancía en general, con el objetivo principal de proponer la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad ISO 9001:2015, medio ambiente ISO 14001:2015, seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001:2007. El trabajo está dividido en 5 capítulos, en el primer capítulo se plantea el problema de la insatisfacción del cliente y los objetivos de la propuesta de implementación del sistema integrado de gestión, justificando su implementación. En el segundo capítulo está el marco de referencia de las tres normas y la conceptualización de la actividad de transporte de carga general de la empresa Marvisur. En el tercer capítulo se analiza la situación actual de la empresa, realizando el diagnóstico situacional referente a las tres normas. En el cuarto capítulo se desarrolla los documentos requeridos de la norma como la política integrada, la lista maestra interna de procedimientos, formatos, instructivos, planes y programas requeridos por la trinorma. Finalmente en el quinto capítulo se muestra la propuesta de actividades según el ciclo de mejora continua para la implementación de un sistema integrado de gestión.
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En el tercer capítulo se analiza la situación actual de la empresa, realizando el diagnóstico situacional referente a las tres normas. En el cuarto capítulo se desarrolla los documentos requeridos de la norma como la política integrada, la lista maestra interna de procedimientos, formatos, instructivos, planes y programas requeridos por la trinorma. Finalmente en el quinto capítulo se muestra la propuesta de actividades según el ciclo de mejora continua para la implementación de un sistema integrado de gestión.The present work was elaborated for the company Expreso Marvisur E.I.R.L. at the close of the implementation of an integrated quality management system ISO 9001: 2015, environment ISO 14001: 2015, occupational safety and health OHSAS 18001: 2007. The work is divided into 5 chapters, in the first chapter the problem of customer dissatisfaction and the objectives of the proposed implementation of the integrated management system is presented, justifying its implementation. In the second chapter is the reference framework of the three standards and the conceptualization of the general cargo transport activity of the Marvisur company. In the third chapter the current situation of the company is analyzed, making the situational diagnosis referring to the three standards. In the fourth chapter, the required documents of the standard are developed, such as the integrated policy, the internal master list of procedures, formats, instructions, plans and programs required by the trinorm. Finally, in the fifth chapter, the proposed activities are shown according to the cycle of continuous improvement for the implementation of an integrated management system.Trabajo de suficiencia profesionalCampus Arequipaapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica del PerúPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Universidad Tecnológica del PerúRepositorio Institucional - UTPreponame:UTP-Institucionalinstname:Universidad Tecnológica del Perúinstacron:UTPSeguridad laboralSalud laboralGestión ambientalGestión de la calidadAdministración de procesosEmpresas de transportes (carga)https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión para la empresa de transportes de carga general Expreso Marvisur E.I.R.L. Arequipa 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionSUNEDUIngeniero de Seguridad Industrial y MineraUniversidad Tecnológica del Perú. 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