Propuesta para evaluar y controlar el estrés laboral en conductores de vehículos para transporte de concentrado de cobre en la empresa SERVOSA S.A.C.

• Autores: Fano Cajchaya, Nathaly Lucia, Quispe Huayhua, Walter
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Tecnológica del Perú
• Repositorio: UTP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.utp.edu.pe:20.500.12867/3040
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12867/3040
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Chóferes de vehículos; Salud laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación, titulada; “Propuesta para evaluar y controlar el estrés laboral en conductores de vehículos para transporte de concentrado de cobre en la empresa SERVOSA S.A.C.” tiene como objetivo principal; evaluar y controlar de manera preventiva el estrés laboral en conductores de vehículos para concentrado de cobre, la investigación se realizó en la empresa SERVOSA SAC., una empresa dedicada al transporte de minerales a diferentes unidades mineras. Para tal fin se aplicó el “Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS” a una muestra de 29 colaboradores. Para un correcto y mejor entendimiento de la información recopilada durante todo el proceso de investigación, el presente documento se dividió en diferentes secciones, detalladas a continuación: En el Capítulo 1, se detallan generalidades de la investigación, como la información sobre la problemática, preguntas de investigación, objetivos del presente estudio, justificación, así como alcances y limitaciones que se enfrentaron durante el proceso de investigación. El capítulo 2, aborda las principales bases teóricas necesarias para la investigación. En Capitulo 3, corresponde al estado del arte, se muestra una compilación de resultados de otras investigaciones relacionadas a nuestro tema principal de investigación a nivel regional, nacional e internacional. El capítulo 4, se detallan temas sobre la metodología utilizada, descripción y operacionalización de variables. El capítulo 5 aborda detalles más relevantes de la empresa, detallando la situación actual de la empresa SERVOSA SAC y la aplicación de la metodología. En el Capítulo 6, se tienen los resultados e interpretaciones acerca de la investigación realizada. Se determina que existe presencia de estrés laboral en conductores para vehículos de concentrado de cobre, que según la calificación dada por la Organización Internacional del Trabajo y la Organización Mundial de la Salud, se encuentra en un nivel intermedio el cual puede afectar la salud ocupacional y en el transcurso de los años se puede manifestar en pérdidas humanas, económicas y sociales. Finalmente, se presentan recomendaciones, anexos y referencias bibliográficas que fueron utilizadas en la investigación.