Plan de gestión para la mejora de los procesos productivos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC – Lima, 2020

• Autor: Benites Lazón, Gonzalo Herman
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Señor de Sipan
• Repositorio: USS-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uss.edu.pe:20.500.12802/9086
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12802/9086
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Plan de gestión; Procesos productivos; Operaciones; Implementación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación titulada “Plan de gestión para la mejora de los procesos productivos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC – Lima, 2020”; tuvo como objetivo elaborar un plan de gestión para mejorar los procesos productivos en la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC., Lima, 2020. En lo que respecta a la metodología, la investigación es aplicada, mediante un diseño no experimental; con una muestra de 37 personas (25 trabajadores y 12 clientes); para recolectar datos, se utilizó como técnicas la entrevistas, encuestas, observación y análisis documental, y se empleó como instrumentos un cuestionario y fichas de trabajo. Se concluyó que, se elaboró un plan de gestión basado en el enfoque de procesos para mejorar los procesos productivos en la empresa; el cual se describe como un conjunto de actividades estructuradas que tiene por objetivo lograr la optimización de los procesos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC. Además, la mayoría de trabajadores y clientes sostuvieron que la implementación de un plan de gestión, mejorará los índices de efectividad y tendrán un impacto positivo en los procesos productivos.