La presente investigación titulada “Plan de gestión para la mejora de los procesos productivos de la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC – Lima, 2020”; tuvo como objetivo elaborar un plan de gestión para mejorar los procesos productivos en la empresa de aire acondicionado y climatización Climayre SAC., Lima, 2020. En lo que respecta a la metodología, la investigación es aplicada, mediante un diseño no experimental; con una muestra de 37 personas (25 trabajadores y 12 clientes); para recolectar datos, se utilizó como técnicas la entrevistas, encuestas, observación y análisis documental, y se empleó como instrumentos un cuestionario y fichas de trabajo. Se concluyó que, se elaboró un plan de gestión basado en el enfoque de procesos para mejorar los procesos productivos en la empresa; el cual se describe como un conjunto de actividades estructura...