Mejora en el proceso de atención de cola de servicio al cliente a través de una aplicación para supermercados

Descripción del Articulo

En esta tesis se analizarán modelos matemáticos que se compararán con los de simulación en situaciones reales. A través de la aplicación de dichos modelos, se optimizarán los tiempos en la atención y se podrán tomar decisiones oportunas en los supermercados. Contiene los principales conceptos como s...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Sanchez Loayza, Marco Antonio, Rabanal Martínez, Jorge Luis
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad de San Martín de Porres
Repositorio:USMP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.usmp.edu.pe:20.500.12727/1062
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12727/1062
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Supermercados
Teoría de las colas (Matemáticas)
Servicio al cliente
Desarrollo de programas para computador
Mejoramiento de procesos
Tiempo - Sistemas y normas
005 - Programación, programas, datos de computador
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