Engagement asociado a satisfacción laboral en usuarios internos del Centro de Salud de Chilca 2022

• Autor: Rodriguez Espejo, Evelyn Julia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Peruana Los Andes
• Repositorio: UPLA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upla.edu.pe:20.500.12848/6557
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12848/6557
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Engagement; Compromiso laboral; Satisfacción laboral; Usuarios internos; Personal de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05

La satisfacción laboral tiene múltiples dimensiones, siendo la más influyente la intrínseca, la cual proviene del propio usuario y como se sabe, el engagement proviene netamente del individuo por consiguiente podrían estar asociados, por ello esta investigación nace con el objetivo de determinar asociación entre el engagement y satisfacción laboral en usuarios internos del Centro de Salud de Chilca 2022. La metodología empleada se baso en un estudio tipo básico, de nivel relacional con diseño correlacional simple, la población estuvo conformada por el total de usuarios internos del centro de salud (61 usuarios), entre ellos médicos, enfermeras, obstetras y técnicos en enfermería. Los resultados, mostraron que existe relación estadísticamente significativa entre el engagement y la satisfacción laboral en usuarios internos (p<0.000) con un coeficiente de correlación positiva media (+0.501), el 86,89% de los usuarios internos presentaron un nivel de engagement alto, con puntajes altos en las dimensiones de vigor, dedicación y absorción en el 82%, 91.8% y 70,5% respectivamente, asi mismo, el 63,93% presentaban un nivel de satisfacción laboral alto. En conclusión, existe asociación directamente proporcional entre el engagement y satisfacción laboral en usuarios internos del Centro de Salud de Chilca, a mayor satisfacción laboral habrá mayor engagement y viceversa. Por lo tanto, se recomienda identificar los factores que propician los altos niveles de engagement y satisfacción laboral a fin de potenciarlos y aumentar el compromiso laboral y la satisfacción del usuario interno.