Marketing mix y su influencia en la satisfacción de los clientes de Tecnoplas SAC, Trujillo, 2022

• Autor: Solórzano Linares, Ana Flavia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional de Trujillo
• Repositorio: UNITRU-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/19648
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14414/19648
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Satisfacción de los clientes; Mercado; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar cómo influye el marketing mix en la satisfacción de los clientes de la empresa Tecnoplas Trujillo 2022. El problema tratado: ¿De qué manera el marketing mix influye en la satisfacción de los clientes de Tecnoplas SAC, Trujillo, 2022? La hipótesis planteada: El marketing mix influye positivamente en la satisfacción de los clientes de Tecnoplas SAC, Trujillo, 2022. El diseño fue no experimental, se usó la técnica de la encuesta, cuyo instrumento, fue el cuestionario, comprendido por un total de 19 ítems. Posteriormente se aplicaron herramientas de informática en la plataforma MS Excel 2016 y IBM spss versión 26.0 para la tabulación y elaboración de tablas y gráficos. Los métodos utilizados fueron: Inductivo, estadístico y analítico-sintético. La población estuvo conformada por 1000 clientes obtenidos por promedio mensual, de la cual se escogió una muestra de 278 clientes de la empresa Tecnoplas, ubicada en la ciudad de Trujillo. Se concluyó que el marketing mix influye positivamente en la satisfacción de los clientes de Tecnoplas SAC, Trujillo, 2022, siendo la dimensión del producto la de mayor importancia para las clientes, seguido de la dimensión promoción.