Calidad de cuidado de enfermería y satisfacción del usuario del servicio de emergencia del hospital de Huamachucoalidad de cuidado de enfermería y satisfacción del usuario del servicio de emergencia del hospital de Huamachuco

• Autores: Layza Moreno, Jacquelin, Vargas Flores, Flor Maribel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de Trujillo
• Repositorio: UNITRU-Tesis
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:dspace.unitru.edu.pe:20.500.14414/21733
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.14414/21733
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad, Cuidado Satisfacción Usuarios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la calidad de cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción del usuario del servicio de observación de emergencia del Hospital Leoncio Prado - Huamachuco. Estudio de tipo básico, diseño descriptivo - correlacional, de corte transversal. Se contó con la muestra de 103 pacientes del servicio de observación de emergencia, la cual se obtuvo mediante el muestreo no probabilístico intencional. Se emplearon el Cuestionario sobre calidad de cuidado de enfermería, y el Cuestionario sobre satisfacción de usuario. Los resultados mostraron en calidad de cuidado, que el 36.3% de usuarios poseían un nivel de cuidado bajo, el 30.4% su nivel es regular, y el 33.3% su nivel es óptimo. En satisfacción del usuario, el 34.3% poseían satisfacción baja, el 32.4% satisfacción media, y el 33.3% tienen satisfacción alta. Además, se observó un valor tau b de Kendall de 0.243 con probabilidad 0.004 siendo altamente significativa (p<=0.01), por lo que se determina que hay relación positiva entre las variables.