La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la calidad de cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción del usuario del servicio de observación de emergencia del Hospital Leoncio Prado - Huamachuco. Estudio de tipo básico, diseño descriptivo - correlacional, de corte transversal. Se contó con la muestra de 103 pacientes del servicio de observación de emergencia, la cual se obtuvo mediante el muestreo no probabilístico intencional. Se emplearon el Cuestionario sobre calidad de cuidado de enfermería, y el Cuestionario sobre satisfacción de usuario. Los resultados mostraron en calidad de cuidado, que el 36.3% de usuarios poseían un nivel de cuidado bajo, el 30.4% su nivel es regular, y el 33.3% su nivel es óptimo. En satisfacción del usuario, el 34.3% poseían satisfacción baja, el 32.4% satisfacción media, y el 33.3% tienen satisfa...