Planeamiento estratégico y calidad de la atención de los adultos mayores en el Programa Nacional Integral Nacional para el bienestar familiar (INABIF) - Lima 2014
Descripción del Articulo
La investigación presentada y titulada “PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES EN EL INABIF – LIMA 2014” tuvo como propósito analizar si en esta importante institución se están empleando las estrategias administrativas y gerenciales para optimizar la calidad de aten...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2015 |
| Institución: | Universidad Nacional Hermilio Valdizán |
| Repositorio: | UNHEVAL-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unheval.edu.pe:20.500.13080/4955 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13080/4955 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Planeamiento estratégico Calidad de atención Adultos mayores Administración Pública |
| Sumario: | La investigación presentada y titulada “PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES EN EL INABIF – LIMA 2014” tuvo como propósito analizar si en esta importante institución se están empleando las estrategias administrativas y gerenciales para optimizar la calidad de atención al cliente. Se analizaron diversos factores como por ejemplo el empleo y conocimiento de la herramienta FODA para identificar las fortalezas, oportunidades, deficiencias y amenazas de la institución, la formulación de visión, misión y objetivos institucionales orientados hacia la prestación eficiente de servicios, entre otros. En la investigación se siguió el procedimiento metodológico establecido por nuestra Casa Superior de Estudios, se aplicó un instrumento (encuesta) y se procesó la información obtenida, la misma que nos permitió demostrar nuestras hipótesis y confirmar que efectivamente una adecuada formulación del planeamiento estratégico optimiza significativamente la calidad de la atención de los adultos mayores en el Programa Integral Nacional para el Bienestar Familiar – INABIF. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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