Gestión educativa y calidad de servicios de la Institución Educativa Primaria de Menores Nº 61003 “María Auxiliadora”, Iquitos, Loreto

• Autor: Medina Rivera, Victor Raul
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle
• Repositorio: UNE-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.une.edu.pe:20.500.14039/3425
• Enlace del recurso: https://repositorio.une.edu.pe/handle/20.500.14039/3425
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión institucional; administrativo; calidad de servicio; Calidad de servicio

En este estudio se planteó como objetivo general, establecer la relación que existe entre la gestión educativa con la calidad de servicio en los padres de familia de la Institución Educativa Primaria de Menores Nº 61003 “María Auxiliadora” de la ciudad de Iquitos – Loreto, para la cual se investigó los conceptos de la gestión educativa, desde una perspectiva administrativa-pedagógica, y la calidad de servicio, desde una visión administrativo-social. Esta investigación posee un enfoque cuantitativo, se aplicó el estudio descriptivo y explicativo. Se empleó el método general de la metodología de la investigación científica. El diseño fue descriptivo-correlacional. Se formuló el tipo de hipótesis correlación bivariada; en el que se buscó la covarianza de las variables. En el trabajo se utilizó los siguientes instrumentos: el cuestionario de Damas & Oliva. (2017) para medir la gestión educativa y el cuestionario de Galindo y Rojas. (2013) para medir la calidad de servicio. La población está constituida por 460 padres de familia y la muestra por 50 de ellos. Para establecer la confiabilidad se utilizó la prueba de confiabilidad de Alfa de Cronbach, para la validez se empleó la prueba de Análisis Factorial (Kaiser Meyer Olkin). Para la validación de los instrumentos se aplicó el juicio de expertos de cinco profesionales de la educación y en la prueba de hipótesis se consideró la prueba estadística paramétrica r de Pearson. La conclusión principal señaló que la gestión educativa no tiene relación significativa con la calidad de servicio en los padres de familia de la Institución Educativa Primaria de Menores Nº 61003 “María Auxiliadora” de la ciudad de Iquitos – Loreto. El coeficiente de correlación r de Pearson es de -0,070 a un nivel de significancia de 0,05.