El compromiso organizacional y su relación con la gestión de calidad del centro de rehabilitación Calidad de Vida de Huancayo – 2014

Descripción del Articulo

En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el Compromiso Organizacional de los trabajadores con la Gestión de Calidad del centro de rehabilitación Calidad de Vida de Huancayo – 2014. Para ello se estudió una muestra de 27 colaboradores del Centro de Re...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Molina Fabián, Helen Sally
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Nacional del Centro del Perú
Repositorio:UNCP - Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/4078
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/20.500.12894/4078
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Compromiso organizacional
Mejora continua
Calidad de servicio
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description En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el Compromiso Organizacional de los trabajadores con la Gestión de Calidad del centro de rehabilitación Calidad de Vida de Huancayo – 2014. Para ello se estudió una muestra de 27 colaboradores del Centro de Rehabilitación “CALIDAD DE VIDA” para resolver el problema expresado; ¿Cuál es la relación que existe entre el compromiso organizacional de los trabajadores con la Gestión de Calidad del Centro de Rehabilitación “Calidad de Vida” de Huancayo – 2014? La investigación se constituye como un estudio de tipo RETROSPECTIVA – CORRELACIONAL, donde se buscó relacionar el compromiso organizacional con el Sistema de Gestión de Calidad, realizando una evaluación, para así conocer la percepción y las expectativas del colaboradores de la institución ya mencionada. Los principales resultados permiten afirmar la existencia de un nivel moderado de compromiso organizacional de los colaboradores, la predominancia de la dimensión afectica y la calidad de servicio ofrecido.
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