Implementación del diseño curricular por competencias en la calidad de servicio percibida por los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Comunicación –UNCP

• Autor: Ramón Llulluy, Miguel
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Nacional del Centro del Perú
• Repositorio: UNCP - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uncp.edu.pe:20.500.12894/6993
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12894/6993
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad; Servicio; Percepción; Competencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El problema del estudio de investigación fue conocer en qué medida la implementación del diseño curricular por competencias genera mayor calidad de servicio percibida por los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UNCP; en tanto, el objetivo fue determinar si la implementación de este enfoque genera mayor calidad de servicio percibida por los estudiantes de esta importante unidad académica, el tipo de investigación es aplicada, nivel explicativo, diseño cuasi experimental post prueba únicamente con un grupo control, a una muestra de 162 estudiantes que previamente han sido seleccionados de manera probabilística y la contrastación de las hipótesis se realizó con la prueba no paramétrica U de Mann – Whitney llegando a la conclusión que existen evidencias suficientes para aceptar la hipótesis central de que la calidad de servicio percibida por los estudiantes del diseño curricular por competencias es significativamente mayor a la calidad de servicio percibida por los estudiantes del diseño curricular por objetivos; adicionalmente se ha encontrado en las hipótesis secundarias que los estudiantes de diseño curricular por competencias presenta mayor calidad percibida en todas sus dimensiones en comparación a los estudiantes del diseño curricular por objetivos.