Evaluación de la calidad del servicio en un retail Homecenter utilizando la metodología RSQS (Retail Service Qality Scale)

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La tesis tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio en un retail "Homecenter" mediante la metodología RSQS (Retail Service Quality Scale). Asimismo, se pretende documentar la metodología RSQS en el contexto peruano para analizar el nivel de satisfacción de los clientes en la exper...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Uchofen Carrión, Jennifer Liscet
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad de Piura
Repositorio:UDEP-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:pirhua.udep.edu.pe:11042/4044
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11042/4044
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad del servicio al cliente -- Evaluación
Satisfacción del cliente -- Evaluación
Comercio minorista -- Evaluación
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