Calidad de atención y gestión administrativa en trabajadores de la unidad de seguros de un hospital público, Nuevo Chimbote, 2022

• Autor: Hurtado Manrique, Carol
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96819
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/96819
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; Gestión administrativa; Empatía; Seguridad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El estudio, tuvo como objetivo determinar Ia relación entre la calidad de atención y Ia gestión administrativa en trabajadores de la Unidad de Seguros de un hospital público de Nuevo Chimbote, 2022, el tipo de investigación es no experimental , de enfoque cuantitativo , con diseño de estudio descriptivo, correlacional, transversal, se trabajó con la población censal, constituida por 30 trabajadores de la unidad de seguros, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, mediante la aplicación de los instrumentos escala valorativa sobre calidad de atención, y escala valorativa sobre gestión administrativa, entre los resultados más resaltantes se determinó que el 70.0% de entrevistados consideran que el nivel de calidad de atención es regular; así también el 53.3% consideran que el nivel de gestión administrativa es regular; concluyendo que, la variable calidad de atención tiene una relación positiva de nivel alto, con la variable gestión administrativa en los trabajadores de un hospital público de Nuevo Chimbote – 2022; según el factor de correlación de Pearson (0.731) cuyo valor de significancia es menor al 1%